Una conversación a fondo junto a Javier Yranzo, Fundador y Director General de Junio Marketing, sobre el customer care en agencias de marketing y publicidad.

¿Cómo conectas la experiencia del cliente al marketing? ¿Cómo cuidas a tu cliente de sus propias malas definiciones? Al momento de cuidar a tus clientes, ¿cuál es el marketing que no hay que hacer?

Conversamos con Francesca Lasagna, una grosa que estuvo más de 9 años en Start-Up Chile y hoy es Head of Impact en Lab4U, donde están revolucionando la educación desde la tecnología.

¿Cómo impactan las start-ups en el mundo? ¿Cómo se relacionan los emprendimientos con sus clientes? ¿Cómo ponerse en los zapatos del cliente? ¿Qué pasa cuando el servicio falla?

Charlamos con Valentina Ilic, Directora del Centro de Estudios e Investigación sobre Familia y Directora de la Carrera Ciencias de la Familia en la Universidad Finis Terrae.

¿Cómo es manejar la experiencia del estudiante universitario? ¿Qué desafíos presentó la pandemia? ¿Qué esperan los estudiantes hoy?