Regard Client Le Podcast

 * Trio d’épisodes fondateurs * -  Episode 1

 « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  

Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : 

Un point de vue client et non business.  

Je te propose un trio d’épisodes fondateurs.  

Objectif : clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. 

Ces termes sont: 

- expérience client 

- expérience utilisateur  

- client en ligne 

Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client, etc. 

Episode 1 de Regard Client – le podcast  

Expérience client, expérience utilisateur, késako ? 

Ecoute cet épisode et apprends à faire la différence entre l'expérience client (CX, customer experience) et l'expérience utilisateur (UX, user experience).

A la fin de cet épisode, tu ne feras plus l’erreur de croire que tu n’es pas concerné.e par l’expérience utilisateur ou que tu peux construire une expérience client commune pour tous tes clients. 

Bonne écoute à toi! 

Mais qui suis-je ? 

Moi, c’est Janet ! 🌟

Je suis consultante en expérience client/parcours client. 

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.
Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  

Restons en contact ! 😊 

▶ Inscris-toi à  la newsletter totalement dédiée à toi, qui écoute ce podcast.  

Des surprises (utiles à la croissance de ton business) t’attendent au fil des épisodes.  

https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share

▶ Abonne-toi à mon compte Instagram : https://www.instagram.com/regardclient/ 

▶ Ou si tu préfères, envoie-moi un petit email à [email protected] 

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode 0, je te présente le podcast.

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  

Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :
un point de vue client et non business.  

Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle. 

Mais pas de n’importe quel client.  

Ton client en ligne : celui qui est à distance, que tu rencontres peut-être au travers d’un écran ou que tu ne vois jamais. 

Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation. 

Objectifs:  

• comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise 

• augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client 

• fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne  

Mais qui suis-je ?

Moi, c’est Janet (ou Jeannette) !

Je suis consultante en expérience client  🌟

L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.  Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. 

Restons en contact ! 😊

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Des surprises (utiles à la croissance de ton business) t’attendent au fil des épisodes.  

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