En este episodio hablamos con Inés Torremocha, mentora y coach en ventas, sobre una idea poderosa: el retail es el momento de la verdad.

Ese instante en el que una marca se encuentra cara a cara con el cliente y transforma una intención en una experiencia capaz de emocionar, conectar y, finalmente, vender.

A lo largo de la conversación, Inés nos invita a cambiar la forma en la que entendemos la venta:

dejar de centrarnos en el producto para empezar a provocar decisiones.

Porque, como ella misma dice, “odiamos que nos vendan, pero nos encanta comprar”.

Descubrimos por qué las preguntas son hoy la herramienta más poderosa en tienda, cómo generar confianza desde el primer minuto y qué papel juega la escucha activa para detectar necesidades reales.

También abordamos uno de los grandes debates del sector:

¿el reto del retail está en las personas o en la formación?

Además, hablamos de motivación, liderazgo comercial y del futuro del retail en un contexto cada vez más marcado por la inteligencia artificial, donde la humanización será más importante que nunca.

Un episodio lleno de reflexiones, herramientas prácticas e inspiración para profesionales del retail, equipos de ventas y líderes que quieren transformar la experiencia de cliente.

Si quieres vender más, empieza por aprender a ayudar mejor.

Quietud no es solo un nombre: es una filosofía. Julio ha decidido alejarse del ruido de las grandes marcas para reivindicar un producto artesanal y honesto, hecho con alma y pensado para conquistar el paladar de los amantes del picante.

En este episodio descubrimos:

Cómo nace Quietud y cómo Julio transforma la pasión en negocio.

Por qué la calma puede ser el ingrediente secreto para diferenciarse en el mercado.

Cómo la honestidad y el compromiso con el producto son clave para construir una marca auténtica.

Hoy en Retailers Inconformistas tenemos el privilegio de conversar con José Vidal, CEO de Giga Retail y uno de los mayores expertos internacionales en retail, diseño y transformación de espacios comerciales.

Desde alimentación hasta farmacia, salud y moda, Giga Retail ayuda a empresas de todos los tamaños a transformar sus puntos de venta en auténticos motores de ventas y fidelización, gracias a una visión estratégica y práctica del espacio.

Para José, un espacio no es solo un lugar bonito: es una herramienta de negocio, capaz de atraer clientes, generar impacto y convertir visitas en ventas. Él no solo diseña espacios, diseña e impulsa negocios que funcionan.

En este episodio descubriremos:

✨ Cómo el espacio físico sigue siendo clave para la experiencia de cliente y la rentabilidad de un comercio.

✨ Por qué el diseño y la estrategia son inseparables en retail.

✨ Cómo aplicar estos conceptos a tu propio negocio para crecer y diferenciarte.

¡Dale al play y déjate inspirar por un auténtico retailer inconformista!

Hoy tenemos el placer de conversar con Alejandro Arrufat, fundador de Jack Beds, una marca que ha roto los esquemas del sector del descanso apostando por el diseño, la experiencia del cliente y una visión profundamente personal del retail.

Jack Beds nació como respuesta a una necesidad real: Alejandro, aún en la universidad, detectó las carencias del sector—desde la venta hasta la postventa—y supo encontrar un nicho claro en un mercado poco explotado por las grandes multinacionales. Con experiencia previa en la venta de trajes y corbatas, no tardó en aplicar su instinto comercial y su obsesión por el detalle a una categoría muy distinta, pero llena de oportunidades.

Para Alejandro, Jack Beds lo es todo. No concibe su vida separada del proyecto. Y esa pasión se nota en cada rincón de sus tiendas, que rompen con el modelo tradicional: espacios limpios, diseño cuidado y atención real al cliente.

Una conversación imprescindible para entender cómo la autenticidad, la valentía y la visión pueden transformar cualquier sector, por tradicional que parezca.

Escúchalo ahora y déjate inspirar por otro gran retailer inconformista.

Hoy en Retailers Inconformistas converso con David Ramos, CEO y fundador de Klimer, una empresa que ha revolucionado el sector del embalaje y los productos para hostelería combinando creatividad, visión y un enfoque digital que inspira. Con más de 13.000 seguidores en su cuenta personal y una comunidad de 134.000 seguidores en la cuenta de Klimer, David se ha convertido en un referente para quienes buscan innovar en la forma de presentar y servir.

En este episodio descubrirás:

✅ Cómo Klimer nació a partir de la empresa de servicios de limpieza de su madre y evolucionó hacia un negocio que hoy cuenta con más de 30.000 referencias.

✅ La filosofía que les define: “Solo tenemos un jefe, nuestro cliente”.

✅ Cómo ofrecen un servicio integral a hostelería, hotelería y catering, siempre con una vocación clara: ponerle la alfombra roja al cliente y acompañarlo a largo plazo.

✅ Su visión sobre la innovación en producto, la importancia de la sociabilidad y cómo la pasión por lo que haces marca la diferencia.

✅ Los errores que ha cometido David y que pueden inspirar a otros emprendedores: la importancia de no solo vender, sino controlar la rentabilidad y conocer bien los números.

✅ Y cómo ve el futuro de Klimer, con la expansión a nuevos países (Portugal, Francia, Italia), la apertura de tienda online internacional y la creación de un espacio de eventos y cocina en su showroom.

Una conversación repleta de aprendizajes reales sobre cómo crecer con coherencia, mantener la pasión intacta y poner siempre al cliente en el centro.

¿Cómo pasa una marca de vender camisetas en una estantería prestada a convertirse en un referente del estilo masculino en España?

En este episodio de Retailers Inconformistas, Carlos Serra, cofundador de Scotta 1985, nos revela los inicios improvisados de la marca, cómo construyeron una firma con alma, y por qué apostar por el retail físico sigue siendo tan importante como el canal online.

Una charla sincera, inspiradora y llena de aprendizajes reales sobre emprender, diferenciarse y crecer en el mundo de la moda.

Dale al play y descúbrelo todo desde dentro.

En este episodio, hablamos con Daniela Luque, una de las voces más claras y prácticas sobre cómo construir tu marca personal en LinkedIn. Para ella, esta red no es un lugar donde decir "yo, yo, yo", sino el mayor escaparate profesional del mundo: una tienda donde cada sección de tu perfil comunica cómo ayudas, qué sabes hacer y por qué deberían elegirte a ti.

"LinkedIn tiene que ser tu tienda, no tu egoteca."

Junto a Daniela exploramos:

- Cómo identificar lo que realmente interesa a tu audiencia (más allá de los likes).

- Por qué publicar sin estrategia es como hablar solo en una habitación vacía.

- Cómo convertir tu visibilidad en oportunidades reales de negocio.

- Por qué la viralidad solo tiene sentido cuando está alineada con tu propósito profesional.

- Qué significa tratar tu perfil como si fuera un punto de venta (y cómo hacerlo bien).

Además, Daniela comparte píldoras muy prácticas: desde cómo articular tus habilidades hasta cómo formarte con mentores y expertos para seguir creciendo en esta red.

Si quieres dejar de estar en LinkedIn "por estar" y empezar a generar impacto, este episodio es para ti.

Hoy nos tomamos un café con historia. A solo cinco meses de cumplir una década, Syra Coffee se ha convertido en un referente del café de especialidad en España, pero todo comenzó en una pequeña cafetería del barrio de Gràcia, con una idea muy clara: democratizar el buen café.

Cada local de Syra es único. Han roto con la idea clásica de la cafetería como lugar de pausa, y la han transformado en un momento de tránsito y conexión.

En este episodio hablamos con Yassir Rais, su fundador. Y nos hablará sobre su crecimiento, las claves de su éxito y los errores cometidos durante el camino. Pero siempre con los pies en la tierra y una ambición muy clara: hacer del buen café una experiencia accesible, humana y con propósito.

Entra a escuchar el podcast y descubre cómo una pequeña cafetería en Gràcia se convirtió en un movimiento que está redefiniendo la forma en que vivimos el café

Si no te diferencias, no sobrevives. En un mercado saturado, donde los clientes tienen infinitas opciones, la clave del éxito es crear valor real y conectar con tu audiencia más allá del producto.

En este episodio analizamos:

- Cómo descubrir y potenciar tu valor diferencial.

- Las claves para que tus clientes te elijan a ti y no a la competencia.

- Las 3 bases fundamentales de una marca que deja huella

Las marcas que triunfan no venden solo productos, venden una historia. Invierten en su equipo, crean una experiencia y generan un vínculo emocional con sus clientes.

Escúchalo ahora y descubre cómo diferenciarte en el mundo del retail.

¿Te da miedo abrir una tienda física y que no sea rentable?

¿Te preocupa que los costes de logística y devoluciones afecten tu margen de beneficio?

¿Sientes que en el mundo digital no logras transmitir bien la esencia de tu marca?

Hoy tenemos una conversación inspiradora con Rodrigo Bulos, quien nos compartirá la historia detrás de la marca y su evolución en el retail de moda en Perú.

Hablaremos sobre cómo han construido un negocio omnicanal, la importancia de la coherencia entre la tienda física y tienda online, y cómo han logrado que su expansión física supere las ventas online. También exploraremos su enfoque en la logística, la rentabilidad y el servicio al cliente, elementos clave para su éxito.

Además, Rodrigo nos contará sobre sus planes de expansión en Perú y su estrategia de asociación con distribuidoras para seguir creciendo.

¡No te lo pierdas!