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C’est parti pour le 3e et dernier volet de l’interview de Céline Simonet Lafont ! 

Dans les deux premières parties de cet échange, Céline nous racontait ce qui l’avait poussée à tout plaquer pour fonder l’École des Médiums et comment elle a réussi à multiplier son chiffre d’affaires par 50 en seulement 2 ans 🔥

(Tu peux retrouver les deux premiers épisodes 👉 ici et là 👈)

Dans cette dernière partie, elle va nous raconter le drame personnel qui a failli tout lui faire perdre et comment elle l’a surmonté.

Tu vas voir, c’est une histoire incroyable et profondément inspirante ! 💪

---- Résumé de l’épisode ----

🎤 (Olivier) Maintenant on connait mieux ton parcours. Donc, tu avais réussi à faire prospérer ton entreprise comme jamais, jusqu’à ce qu’un événement tragique vienne bouleverser ta vie. Peux-tu nous en parler ? 

(Céline) Je tiens à préciser que c’est très rare que je raconte cette histoire. Je crois que c’est la première fois que je le fais de cette façon d’ailleurs. 

Au moment où l’on enregistre ce podcast, cela fait un peu plus d’un an que mon mari a fait un infarctus suivi d’un AVC. Il a passé 11 jours dans le coma.

Aujourd’hui, il est vivant, mais il garde des séquelles extrêmement graves. 

Si l’on revient un an en arrière, ce drame a été un tsunami total dans ma vie. Les médecins étaient très pessimistes et m’avaient annoncé que mon mari ne s’en sortirait probablement pas. On m’avait même demandé de préparer mes enfants au pire. 

Je devais d’un coup assumer le quotidien seule, alors que j’étais incapable de réfléchir et de répondre même aux questions les plus simples, comme ce qu’on allait manger au dîner 😢

J’étais totalement dépassée par les événements. 

Lorsque l’on vit ce genre de catastrophe, je crois que la chose la plus importante, c’est d’oser demander de l’aide. C’est ce qui m’a sauvé la vie. 

J’ai donc demandé à mon traiteur s’il faisait de la livraison à domicile : la réponse était non. Mais la personne au bout du fil a senti que j’avais besoin d’aide et m’a simplement demandé de quoi j’avais besoin. 

Je lui ai expliqué ma situation et sans hésiter elle m’a dit qu’elle me livrerait les repas pour moi et mes enfants pour les prochains jours 💛 

Elle s’est occupée de tout. Dans mon esprit de maman, j’étais soulagée : mes enfants auront de quoi manger.

Ensuite, j’ai appelé ma famille. Mes proches ont répondu présent sans hésiter pour m’aider à m’occuper du quotidien. Grâce à eux, je pouvais me libérer pour accompagner mon mari dans ces moments difficiles 💙

En ce qui concerne mon entreprise, il m’a fallu quelques jours pour l’annoncer à mes collaborateurs. Je leur ai envoyé un mail en expliquant que j’étais off pour une durée indéterminée. 

La réponse de mon équipe ne s’est pas faite attendre et a été formidable : « T’inquiète, on gère ! » Je leur ai fait une confiance totale et je les ai laissé gérer 💜

J’ai aussi expliqué la situation à mes clients, parce que ça me paraissait juste de le faire. Je les remercie encore pour leur bienveillance envers ma famille et moi-même. Mes élèves ont vraiment été incroyables 💚

Pour connaître la suite de l'histoire de Céline, écoute l'épisode du jour !

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Quooooooi !? 😲 Tu as manqué le premier épisode de cette série consacrée à l’interview de  Céline Simonet Lafont ! 

Rassure-toi, tu peux le retrouver ici 👈

Céline, fondatrice de l’École des Médiums y raconte ce qui l’a amenée à tout plaquer pour se lancer dans l’infoprenariat.

Dans cette deuxième partie, cette cheffe d’entreprise au parcours incroyable va partager avec nous ses galères et les clés qu’elle a utilisées pour faire décoller son business. 

Pour résumer, elle a multiplié son chiffre d’affaires par 50 en deux ans 💰💵💰💵💰💵

Si tu veux savoir comment elle a réussi ce tour de force, écoute attentivement l’épisode du jour !

---- Résumé de l’épisode ----

🎤 (Olivier) On s’est connus à l’époque où tu commençais à proposer tes ateliers en ligne. Tu faisais encore des ateliers en présentiel aussi. Comment se portait ton business à ce moment-là ?

(Céline) Là, je peinais à faire 10 000 € de CA par an. Je ne me versais pas de salaire et vivais de mes économies.

J’étais contente malgré tout, parce que je savais que c’était possible de vivre de ma passion. Après, il y avait quand même un boulot de malade derrière, parce que je faisais tout toute seule. 

Je vidais mes comptes personnels en achetant des formations, parce que j’étais convaincue que c’était un investissement utile. Je savais que ça m’aiderait à faire avancer mon projet.

Les personnes de mon entourage ne comprenaient pas mes envies et mes objectifs 😔 Pour eux, mon projet n’avait rien de très « sérieux ». J’ai donc commencé à me faire accompagner, car j’avais besoin de rencontrer des gens avec les mêmes objectifs que moi. 

Je croise alors le chemin de Romain Collignon (c’est d’ailleurs comme ça que je te rencontre, ainsi que plein d’autres personnes avec les mêmes aspirations que moi 😍).

Mais, malgré tous mes efforts, mon business ne décollait pas vraiment…

🎤 Alors, moi j’ai vu à l’époque passer un message dans notre groupe Facebook annonçant la création de l’École des Médiums et j’ai cru comprendre que ça avait alors décollé en mode « fusée » 🚀 Quel a été le déclic ? 

Il y a eu deux choses :

1. La médiumité est entrée dans ma vie.

J’ai rajouté un module dans ma formation au sujet du développement de l’intuition. C’était une première approche qui a « marchouillé », mais sans vraiment cartonner.

2. J’ai pris conscience que je voulais arrêter parce que je m’épuisais vraiment pour trop peu de résultats. Alors j’ai arrêté ⏹ Tout simplement.

Quelques jours après, je me suis réveillée un matin et j’ai su que je devais ouvrir l’École des Médiums.

C’est venu comme une évidence !💡 

Je devais accompagner les personnes comme moi, c’est-à-dire plutôt cartésiennes, à découvrir leur médiumité.

Quelques heures plus tard, je postais un message sur Facebook en demandant à mon réseau si je devais me lancer ou non. Ce post a fait un buzz incroyable et j’ai su ! J’ai su que je devais foncer 🏃‍♀️

Tout est allé très vite, car avec les formations que j’avais suivies, j’ai pu tout mettre en place super rapidement.

J’ai aussi pu compter sur mes anciens clients qui m’ont suivie dans mon projet. Et depuis je vis un rêve éveillé.

🎤 En résumé, tu es passée de 10 000 € à combien ?

En gros… De 10 000 € à 500 000 € en deux ans 🔥😁

Pour retrouver la suite de l'incroyable histoire de Céline écoute l'épisode 😉!

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Aujourd’hui on va entamer une série de podcasts sur Céline Simonet Lafont. Il s’agit de la fondatrice de l’École des Médiums.

J’ai voulu faire cette interview, car son histoire est hyper inspirante et je pense que son retour d’expérience pourra t’aider si jamais tu rencontres quelques galères.

Elle va te donner les clés qu’elle a utilisées pour faire décoller sa boîte… mais pas que ! 🗝

Elle va aussi t’expliquer comment elle a réussi à surmonter un véritable drame qui aurait pu tout réduire à néant 😢

Je remercie donc encore Céline, car ce qu’elle partage avec nous dans cette interview est infiniment précieux et je sais que ce n’était pas facile pour elle d’en parler 🙏

Sur ce, place à la première partie de notre discussion...

---- Résumé de l’épisode ----

🎤 Le parcours de Céline a été terriblement difficile, mais il est aussi extrêmement inspirant. Avant d’entrer dans les détails, Céline, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Merci de ton invitation Olivier ! Je suis Céline Simonet Lafont, maman de 3 garçons 👩‍👦‍👦 

Je suis mariée (mon mari s’appelle Olivier, donc quand je ferai référence à Olivier dans mon histoire, il s’agira bien de mon mari).

J’ai fondé l’École des Médiums. Je suis donc à la fois médium et cheffe d’entreprise.

🎤 Que faisais-tu avant de fonder cette école ?

J’ai été directrice marketing pour de grandes marques internationales pendant plus de 20 ans. J’ai évolué dans des secteurs dits « masculins » : l’automobile et le bâtiment. 

J’avais pas mal de responsabilités, notamment des équipes à gérer en France, en Europe du Nord et même au Japon 👩‍💼

J’aimais beaucoup mon job et ma vie ! 😍

🎤 Alors, pourquoi tout quitter pour te lancer dans l’entrepreneuriat ?

C’était un processus assez long. L’élément déclencheur, c'était je pense mon troisième enfant, quand j’ai eu la volonté d’accoucher à domicile.

J’ai suivi une préparation à l’accouchement très particulière, je dirais presque spirituelle. Ça a réveillé quelque chose en moi 💡

Ensuite, quand je suis revenue au travail après la naissance de mon fils, il y a eu beaucoup de changements dans l’entreprise.

Le projet dont je m'occupais a été mis en pause par ma direction. Et ça m’a donné envie d’appuyer sur pause aussi ! ⏸

J’avais l’impression que mon travail perdait son sens. J’ai alors négocié une rupture conventionnelle (eh oui, c’est possible ! 😉). 

J’ai quitté mon entreprise fin 2014. En janvier 2015, je me suis retrouvée au chômage.

Disons-le franchement, à cette époque, j’avais donc du temps, et aussi de l’argent (puisque je gagnais très bien ma vie en tant que directrice marketing) 💵

J’ai décidé d’utiliser ces ressources pour moi : pour faire le point sur ce que je venais de vivre et pour « faire le deuil » de cette carrière.

École de commerce, deux décennies à travailler dans des grosses boîtes… et d’un coup je jette tout ça par la fenêtre ! J’avais besoin de prendre un peu de recul.

J’ai commencé à suivre des coachings, des stages de développement personnel, à m’intéresser à la médiation, à suivre les enseignements d’un chaman, etc. 🧘‍♀️

Petit à petit, j’ai découvert un nouveau monde : celui du développement personnel. Mais, à ce moment-là, je n’avais pas encore pour projet de me mettre à mon compte.

🎤 À partir de quel moment tu t’es dit « il faut que je partage ça avec d’autres, il faut que je monte mon entreprise » ?

Pour découvrir la suite de l'interview de Céline, écoute l'épisode du jour 🙂 !

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Et si tu as envie que tes actions quotidiennes soient encore plus efficaces, va jeter un œil à ma formation La Boussole. Tu découvriras ma méthode pour avance plus vite sur tes objectifs 🚀 

C’est déjà le dernier épisode de l’année ! ✨☃️ D’avance, je te souhaite de très belles fêtes et j’espère que tu pourras en profiter pour faire une petite pause 🎅🏻

Bon, comme tu le sais, en début d’année, on prend souvent de bonnes résolutions.

Généralement, elles tombent aux oubliettes au bout d’un mois 🙈

Tu t’es peut-être déjà retrouvé dans cette situation : tu prends une décision, tu décides de te lancer dans quelque chose, et finalement tu lâches l’affaire.

Tu te dis alors que c’est parce que tu manques de discipline.

Pourtant, partout autour de toi, tu vois des entrepreneurs qui cartonnent et qui ont l’air d’avoir une self-discipline incroyable, en mode moine Shaolin.

Mais, est-ce vraiment une question de discipline ? C’est ce qu’on va voir dans cet ultime épisode de 2021 !

---- Résumé de l’épisode ----

Dans le livre The 7 habits of Highly Effective People (Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, en français), j’ai découvert qu’il ne fallait pas nécessairement s’imposer une discipline quasi-militaire pour réussir.

La discipline demande de la volonté. Et la volonté demande de l’énergie. Si tu es fatigué, malade, blessé ou que sais-je, tu ne pourras appliquer ta discipline 🤕

Les personnes qui ont l’air d’être disciplinées ne le sont pas forcément. En fait, elles ont développé des habitudes saines (pour elles comme pour leurs business).

L’habitude, contrairement à la discipline, ne demande pas de volonté : ton cerveau est conditionné ! 🤯 Finalement, ne pas réaliser une habitude bien ancrée sera quelque chose de compliqué pour toi. 

C’est comme si tu décidais du jour au lendemain de ne plus te brosser les dents. Ça serait compliqué, non ? Ton cerveau ne comprendrait pas pourquoi tu arrêtes cette bonne habitude (et bonjour l’haleine en plus ! 😵).

En mettant de bonnes habitudes dans ta vie, tu n’auras plus besoin de discipline.

OK, mettre en place une bonne habitude, ça demande beaucoup de volonté. 

Donc, si en début d’année tu prends trop de bonnes résolutions, tu n’auras peut-être pas assez de volonté pour mettre en place les habitudes que tu souhaites.

Le truc, c’est de mettre en place UNE SEULE bonne habitude à la fois. C’est seulement une fois qu’elle est ancrée que tu peux te lancer dans une nouvelle habitude. Il faut y aller step by step 👣

Pour réussir à mettre en place une bonne habitude, le plus simple est de l’intégrer dans l’une de tes routines. Comme ça, ça facilite la tâche à ton cerveau. Ça lui demande moins d’efforts.

Pour découvrir la suite, écoute l'épisode du jour 😉!

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Eh ! Tu n’aurais pas un peu l’esprit mal placé ? 😅

Quand je te parle d’avoir « la plus grosse », je fais référence à ma mailing list bien sûr. À quoi tu pensais ???

Dans l’épisode d’aujourd’hui, je t’explique pourquoi je préfère désormais des adresses mail de qualité et non en grande quantité.

---- Résumé de l’épisode ----

Je me suis formé auprès de Jeff Walker (entre autres), l’inventeur de ce que l’on appelle les « lancements orchestrés ». En gros, c’est une technique qui permet de vendre un produit à une mailing list.

Walker dit souvent que « l’argent est dans la mailing list ». C’est sûrement vrai pour lui, puisque ses lancements lui rapportent des millions 💰

Personnellement, j’ai fait des lancements très efficaces, mais ce n’est pas une méthode qui me plait.

En fait, en faisant grossir sa mailing list, on perd du temps à rallier des personnes qui ne nous connaissent pas. 

Le temps investi là-dedans, on ne peut donc pas le consacrer aux personnes qui nous font déjà confiance : celles qui font partie de notre mailing list.

Je ne sais pas ce que tu en penses, mais moi, je trouve que ce n’est pas super logique finalement 🤷‍♂️

Depuis un certain temps, j’ai inversé la tendance en accordant plus de temps aux personnes déjà inscrites dans ma liste.

Au moment où j’enregistre cet épisode, ma mailing list compte 20 000 inscrit dont 15 000 abonnés actifs. C’est plutôt pas mal dans le milieu du e-commerce 😁

Régulièrement, je « nettoie » ma liste, en retirant les personnes qui ne sont plus intéressées. 

Actuellement, j’envoie un email par jour à mes abonnés pour leur donner des conseils. Depuis que j’ai lancé ces emails quotidiens, j’ai eu beaucoup (des milliers) de désinscriptions.

Pourquoi ? Parce qu’une partie de mes abonnés ne voulaient tout simplement pas recevoir un email par jour. C’était trop pour eux. 

Mais ce n’est pas grave !

En fait, c’est même mieux pour moi 🙌 

Du coup, dans ma liste, j’ai seulement des gens qui sont heureux de ce rendez-vous quotidien.

Si ces abonnés sont OK pour lire mes conseils tous les jours, ça veut dire que ce sont des personnes qui sont déjà convaincues par ce que je propose. 

Donc je n’aurais pas besoin de faire un argumentaire de 3 kilomètres pour leur vendre mes produits.

Ça me fait penser au concept des 1 000 fans de Kevin Kelly. Il explique qu’il n’est pas nécessaire d’avoir une grosse audience 📏

1 000 vrais fans prêts à dépenser 100 € par an suffisent (ça fait 100 000 € à la fin de l’année) 😍

Sur Internet, c’est totalement faisable d’avoir 1 000 personnes prêtes à dépenser 100 € sur ta boutique. D’ailleurs, pour un fan absolu, 100 € c’est rien. 

Il y a quelques mois, j’ai fait le point sur mes clients. J’ai voulu voir quels étaient ceux qui commandaient le plus chez moi. 

Pour découvrir la suite, écoute l'épisode du jour 🙂!

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Le temps de réponse en SAV est-il un indicateur de qualité ? ⏱

Selon moi : non ! Et je t’explique pourquoi dans l’épisode d’aujourd’hui.

---- Résumé de l’épisode ----

De nombreuses marketplaces utilisent le temps de réponse en SAV comme critère d’évaluation de leurs vendeurs.

Nous, par exemple, on vend des modules PrestaShop sur notre boutique, mais aussi sur la plateforme PrestaShop Addons.

Eh bien, figure-toi que sur cette plateforme, je ne parviens pas à obtenir la note maximale en tant que vendeur, à cause de mon délai de réponse !

Je dois t’avouer que ça m’intrigue un peu, car quel est l’intérêt d’apporter une réponse rapide aux clients ? 🧐

Eux, ce qu’ils veulent, ce n’est pas juste une réponse : c’est une SOLUTION rapide qui est attendue.

Alors, c’est facile d’envoyer un email disant : « Nous avons bien reçu votre demande et nous allons la traiter dès que possible. » 

Ça prend deux secondes et ça améliore tes statistiques en termes de temps de réponse pour le SAV. 

Mais qu’est-ce que ça apporte à ton client ? Rien…

En fait, ça va même dégrader ton SAV, car tu vas solliciter tes clients de manière inutile et multiplier les messages creux.

En plus, tu vas les habituer à recevoir des réponses dans les 5 minutes. Et le jour où tu ne seras pas en mesure de leur répondre du tac-o-tac, tu vas te faire allumer ! 😱

Tu vas générer de l’insatisfaction et récolter des mauvais commentaires ou des mauvaises notes.

Alors, quelles sont les metrics qui sont vraiment intéressantes en termes de SAV ?

Tu peux par exemple travailler sur des indicateurs comme :

1. Le nombre de tickets par commande (taux de SAV) : c’est une metric qui prouve que ton produit est de bonne qualité et ne génère pas de réclamations. 
2. Le nombre de réponses par ticket : tu vois ainsi si tu es capable de résoudre le problème de ton client sans le solliciter en permanence.
3. Le temps de résolution moyen d’un problème : c’est tout simplement le meilleur critère pour évaluer l’efficacité de ton SAV ! 

Ces 3 données vont améliorer la satisfaction générale de ta clientèle et donc ta rentabilité. En effet, comme le disent Bill Price et David Jaffe dans leur livre : « The Best Service is No Service ».

En d’autres termes : le meilleur SAV, c’est pas de SAV ! 🤯

En revanche, le délai de réponse, lui n’améliore en rien ton business, ni ta rentabilité 📈💰

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Tu l’as vu dans le titre. Aujourd’hui, je pousse un petit coup de gueule 🤬

Mais avant de commencer, je remercie Pierrick et Paul pour leurs commentaires sur l’épisode dédié au slider 😍 C’est super intéressant d’avoir vos retours sur la question.

Voilà ! Après ces remerciements, place à l’épisode du jour !

---- Résumé de l’épisode ----

Je ne fais pas souvent des coups de gueule, mais là je suis tombé sur un commentaire sur les réseaux sociaux qui m’a un peu fait sortir de mes gonds.

En gros, de plus en plus de personnes se plaignent de ne pas trouver de bons modules gratuits sur Prestashop. 

Et c’est un discours qui m’agace 😤

Depuis quand c’est mal de faire payer pour des choses de qualité ?

Prestashop, à la base, est effectivement une solution gratuite. Mais pour qu’il continue de tourner, il faut bien qu’il soit rentable, non ?

Développer un module, le maintenir et faire le SAV ce n’est pas gratuit. C’est même assez onéreux. C’est donc normal de payer pour l’obtenir 💰

En plus, c’est un peu de la mauvaise foi, parce qu’il y a encore des choses gratuites sur Prestashop. Tu as tous les conseils (les miens, ceux de Webbax…), les conférences, etc.

Demander des bons modules gratuits, c’est une aberration selon moi. Un « bon module », c’est beaucoup trop coûteux !

Il faut arrêter de vouloir du tout gratuit tout le temps. Les e-commerçants doivent gagner de l’argent par leurs propres moyens. 

Tu ne dois pas compter sur des modules gratuits pour augmenter ton CA.

👉 Je te renvoie par exemple vers l’épisode d’hier pour mettre en place une technique simplissime pour faire plus de ventes : tu verras que ça n’implique aucun module.

Ton business, il se résume à trois choses, et les modules Prestashop gratuits n’en font pas partie :

1. Avoir une offre qui résout un vrai problème.
2. Connaître ton client.
3. Réussir à mettre ton offre en face de ce client.

Ce sont ces trois points-clés qui te feront gagner de l’argent. Argent que tu pourras alors réinvestir dans des bons modules si tu en as besoin 💸

Bon, désolé pour ce petit coup de gueule. Si tu te sens concerné par ce que j’ai dit, ne le prends pas mal 😉 

Je t’invite simplement à repenser ton business pour te concentrer sur ta rentabilité.

Tu verras que quand on a un site rentable, payer 49 €, 99 €, voire 199 € pour un module utile et efficace, c’est juste du bon sens.

Tu peux d’ailleurs à aller voir les modules Prestashop présents sur ma boutique et regarder lesquels pourraient vraiment t’être utiles 🧐 

Tu les trouves trop chers ? Ce n’est pas grave. C’est sans doute que ce n’est pas encore le bon moment pour toi de les acheter. 

Tu pourras revenir les prendre plus tard quand tu auras trouvé un moyen de rentabiliser cet achat 🙂

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Cette méthode est vieille comme le monde, mais elle fonctionne toujours 👵🏻

Tu la connais forcément.

Cette technique, c’est d’aller aider les gens sur les forums et les groupes Facebook.

Pourquoi ça marche encore ? C’est l’objet de l’épisode du jour.

---- Résumé de l’épisode ----

En allant aider des personnes sur des forums ou sur les réseaux sociaux, tu prouves ton expertise. C’est extrêmement important, parce que les clients préfèrent acheter chez des experts.

En plus, les personnes que tu as aidées vont se sentir redevables. Elles vont avoir envie de te rendre la pareille, c’est ce qu’on appelle la réciprocité 🤝

Elles vont alors te remercier en allant visiter ton site et en achetant tes produits.

Et ce n’est pas tout ! Car, expertise + réciprocité = confiance. 

Ce n’est pas pour rien que les vendeurs en porte-à-porte (une autre technique vieille comme le monde), travaillent sur l’expertise et la réciprocité.

Or, la confiance, c’est hyper important, notamment sur Internet.

En plus d’être gratuite, cette méthode est super simple à mettre en œuvre. Tu distribues juste tes conseils sur des forums. Tu n’as pas besoin d’être un génie de la pub ou du marketing 🧞‍♂️

Personnellement, je fais ça depuis 2006. J’ai donc un recul suffisant pour te dire que ça marche 📈

✨ Petit bonus : en t’intéressant aux problèmes de tes prospects, tu vas comprendre leurs besoins et leurs attentes.

Cela va te permettre de transformer les problèmes de ces personnes en opportunités de business pour toi.

Alors, comment mettre cette technique en place correctement ?

Premièrement, concentre-toi sur un ou deux groupes ou forums autour de ta thématique.

Ces groupes doivent être actifs (au moins 10 messages par jour). 

Deuxièmement, sois clairs sur tes objectifs. Avant de te lancer, tu dois être certain d’avoir envie :

1. D’aider sincèrement les personnes auxquelles tu réponds 🙏
2. De mieux connaitre tes prospects 🔎
3. De gagner en visibilité et de vendre 💸

Tes objectifs doivent OBLIGATOIREMENT arriver dans cet ordre.

Ensuite, pour te faciliter la tâche, pense à mettre une signature avec un lien sur ton site quand tu réponds sur les forums.

Sur les réseaux sociaux, optimise ton profil pour que, quand les gens cliquent dessus, ils comprennent ce que tu proposes.

⚠️ Mise en garde : ne mets des liens vers ton site que s’ils sont vraiment pertinents pour répondre aux besoins des personnes qui sollicitent ton aide. 

Sinon, tu seras considéré comme un mec qui est là juste pour faire sa pub et tu risques de te faire expulser.

Dernière chose : mets en place une routine. 

Ça ne sert à rien de passer ta journée sur les forums 👨‍💻 Privilégie les sessions de 10-15 minutes par jour et répond uniquement aux questions récentes et pertinentes pour toi.

En plus, en y allant tous les jours, tu es l’expert qui répond vite, et pas celui qui arrive après la bataille ⚔️

N’hésite pas à mettre ça en place et à tester les résultats sur quelques semaines. Tu verras que tu ne seras pas déçu ! 😁

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Les emballages cadeaux peuvent t’aider à augmenter :

📈 Ton taux de conversion.

🤝 La fidélisation de tes clients.

💵 Tes revenus.

🚀 Ton trafic.

Tu ne me crois pas ? Pourtant, c'est vrai ! 

Je t’explique tout ça dans l’épisode d’aujourd’hui.  

---- Résumé de l’épisode ----

La plupart du temps, les e-commerçants ne proposent pas ce service parce qu’ils :

⌛️ pensent que ça prend beaucoup trop de temps ;

⚙️ n’ont pas la solution technique pour mettre ça en place.

En ce qui concerne la technique : la plupart des CMS ne proposent pas cette solution ou offrent quelque chose de mal conçu et pas du tout pratique.

Si tu es sur Shopify par exemple, j’avoue ne pas connaître la solution, même si j’imagine que ça doit pouvoir se développer.

En revanche, si tu es sur PrestaShop, on a sorti un module qui prend en compte les problématiques que tu peux rencontrer sur ce service. Il s’appelle Emballage cadeau avancé pour PrestaShop.

Si ça t’intéresse, je te laisse cliquer sur le lien pour aller découvrir toutes les fonctionnalités qu’il propose 🤩

En ce qui concerne la problématique du temps : il faut savoir que l’emballage n’est pas nécessairement chronophage.

C’est sûr que si tu t’embêtes à faire un beau papier cadeau, à la main, avec un beau ruban, etc. tu vas perdre un temps fou. C’est vraiment l’erreur à éviter 🙅‍♂️

L’idée, c’est plutôt d’acheter des emballages tout prêts, de glisser ton produit dedans, de le fermer avec une petite étiquette et basta ! En tout, ça te prend une demi-seconde. Pas plus.

Maintenant que tu as compris comment résoudre la question technique et le problème de temps, je te propose de voir pourquoi c’est super intéressant pour toi de proposer des emballages.

1. De meilleurs revenus

En proposant des paquets cadeau, tu augmentes significativement ton panier moyen. Si on prend l’exemple de Decathlon, l’emballage c’est 2 € par produit.

Sachant que si tu prends des paquets tout prêts, ça te coûte 5 à 10 centimes pièce. Tu peux donc faire un bénéfice de 1,90 € voire 1,95 € par emballage.

Pour une demi-seconde de travail, c’est plutôt pas mal.

Rapporte ça au nombre d’emballages que tu fais par an, ça fait une belle somme à la fin 😁💰

2. De meilleures conversions

C’est un service ultra-apprécié des personnes pressées (et de tous ceux qui, comme moi, détestent faire des paquets cadeau 😅). 

Qui aime bien aller acheter un rouleau de papier, plier le truc dans tous les sens, mettre du scotch… ? Pas grand monde.

C’est aussi quelque chose de très utile aux clients qui sont loin de leur famille par exemple. Ils peuvent ainsi leur faire livrer des cadeaux déjà emballés. 

Bref, il est possible que tous ces gens-là aillent voir ailleurs si tu ne leur proposes pas le service dont ils ont besoin 🏃‍♂️

3. Une meilleure fidélisation

Pas besoin de s’étendre sur ce point. Si tu proposes un service de qualité qui plaît à tes clients, la prochaine fois ils commanderont à nouveau sur ton site.

4. Un meilleur trafic

Pour découvrir ce dernier avantage des emballages cadeau, écoute l'épisode du jour 😉!

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Dans la logique de l’épisode d’hier sur la peur, je vais aujourd’hui te parler du risque.

Dois-tu tout risquer pour réussir dans ton business ?

C’est un conseil donné par beaucoup de coaches. Ils ne tarissent pas d’exemples d’entrepreneurs ayant tout mis dans la balance pour gagner gros 💰

Personnellement, je ne suis pas 100 % d’accord avec eux et je vais t’expliquer pourquoi.

---- Résumé de l’épisode ----

Il faut se l’avouer : on aime bien les success stories. Ces entrepreneurs qui n’ont pas froid aux yeux et qui prennent tous les risques pour réussir 🤩

Mais pour un entrepreneur qui réussit, combien échouent ? A-t-on les statistiques ? Peut-on consulter des études de cas sur les échecs des uns et des autres ? Non… Ces gens-là sont occultés.

Alors, doit-on à tout prix éviter de prendre des risques pour ne pas se mettre en situation d’échec ?

Non plus. Pourquoi ? Parce que si tu ne prends jamais de risque, ton business va stagner et tu n’atteindras jamais (ou que très tardivement) tes objectifs.

Tu ne te distingueras pas de tes concurrents, tu ne feras pas plus de chiffre d’affaires, tu ne seras pas plus rentable que les autres...

Pour résumer, tu dois trouver un juste-milieu entre le risque et la sécurité ⚖️

Oui, je sais, c’est facile à dire ! 🤨

Pour t’aider un peu plus, voici ma méthode pour trouver cet équilibre :

À la base, je suis quelqu’un qui n’aime pas trop le risque. Il m’a fallu du temps pour m’y mettre. Mais j’arrive désormais à trouver le niveau de risque « acceptable » pour mon entreprise.

Ce que j’appelle un risque acceptable, c’est une décision qui peut me permettre de vraiment gagner gros si ça marche.

C’est aussi une décision qui va réellement me poser problème si ça ne fonctionne pas… mais pas au point de devoir mettre la clé sous la porte. 

En résumé : je risque de très grosses galères, mais je sais que je pourrai me relever.

Pour te donner un petit exemple, dans mon entreprise, on travaille en ce moment sur nos modules PrestaShop.

Comme je veux que ça aille vite, je dois collaborer avec plusieurs développeurs en même temps : et ça coûte cher ! 💸

Si ça marche, c’est cool. Ça sera un gros game changer pour mon business et je pourrai multiplier les ventes de mes modules (Jackpot ! 🤪)

Si ça foire, je risque de me retrouver dans une situation vraiment inconfortable, peut-être même avec des dettes 😱

Autant te dire que je préfèrerais éviter ça, parce que ça voudrais dire que je devrais me séparer de mes développeurs et refaire de la prestation de services moi-même.

Ok, je n’en mourrai pas… Mais pour être honnête avec toi, ça me ferait vraiment ch…💩

Tu vois l’idée 😅

C’est ce point d’équilibre-là que je te recommande de trouver dans ta prise de risque !