日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

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日本の葬送ビジネス、マーケティング方法 episodes

  • Podcast jFuneral New 26 20220216 顧客から選ばれる
    今日のお話は「選ばれる葬儀屋さんになるにはどうするか？」をもう少しツッコミを入れた内容です。
    そもそも「感動を与える」というのはどういうことでしょうか？
    昨今、お葬式の規模が小さくなってきました。
    複数の要因が重なってしまい、小さいところから大きいところまで、ダメージが全体的にあります。
    つまり、一般的に葬儀に充当するおカネがなくなったということです。
    そして最後に価格競争に走ってしまったからです。
    しかし、それでも伸びている葬儀屋さんもいます。
    何が違うのでしょうか？
    10 min
  • Podcast jFuneral New 25 20220213 ファンづくり
    お葬式には閑散期も繁忙期もありません。
    だからこそ葬儀社はファンづくりが大切です。
    客がファンになる意味は何か？
    なぜファンになるのか？
    どうやったらファンにできるのか？
    そもそもファンとはなにか？
    そしてそ葬儀社はおもてなしの職業
    13 min
  • Podcast jFuneral New 24 20220128 カネさえ掛ければ楽
    お葬式というのは、遺族にも伝えたいのですが、おカネを掛ければ良いというモノではありません。
    おカネを掛けたら盛大な葬儀ができたけど、それって誰の満足感なのか？
    もちろん、遺族も盛大で立派な祭壇は嬉しいですよ。
    しかし、もしそれが遺族のコスパ感覚に合わなければ、失敗とも言えます。
    最後におカネを支払うときに渋ることはないですけど、あまりいい顔をしません。
    お葬式ってのはそういうモノです。
    葬儀社でお葬式で大切なのはコストが一番です。
    それにより遺族の満足度が上がります。
    10 min
  • Podcast jFuneral New 23 20211129 成功した葬儀社
    今回の話は「成功した葬儀社」です。
    成功した葬儀社の前に「成功」とは、そして「成功するには」を考える必要があります。
    まず、「成功」の定義を考えたいかと思います。
    広辞苑では
    ① 目的を達成すること。事業などをなしとげること。
    ② 転じて、地位や富を得ること。
    ③ 事業を成就した功績。
    と書かれています
    実は、企業の成功には微妙なところがあります。
    私は以前、プリンタやコピー機の開発を行ってきました。
    ① モノは大量に売れたけど、利益はあまりでなかった。
    ② モノは少数売れたが、利益は多くあった。
    ③ モノは売れなかったが、製品を作ったときに出した特許がヒットした
    ④ モノは大量に売れたけど、他社の特許に触れて大赤字になった。
    ⑤ モノは売れなかった、利益も出なかった。
    ⑥ モノは売れたがリコールで最終的大赤字
    15 min
  • Podcast jFuneral New 22 20211126 ソフトのライフサイクル
    葬儀屋さんもそうですが、お寺も同様なことが言えます。
    お葬式に賞味期限はあるのかという話になります。
    「賞味期限」とは「ライフサイクル」のことです。
    そこで素朴な疑問が浮かびました。
    お葬式のライフサイクルは？
    そしてお寺（仏教）のライフサイクルは存在するのか？
    一ついえば、ライフサイクルはチャネルの太さと数にも依存する。
    19 min
  • Podcast jFuneral New 21 20211109 葬式仏教
    お葬式仏教と呼ばれる時代にどうやって葬儀社もお寺さんも事業を続けていくか浅く考えてみました。
    これを深堀りすると本が数冊書けてしまうのと論文も必要となってきますので、そこは触れずに。
    寺子屋という制度がなくなり、お参りもしなくなった。
    核家族化も進んだし、葬儀も簡素化した。
    人が人を敬うのではなく、早く負担から外れてくれという気持ちが大きくなったとも言える時代。
    ましてAIが普及したらどうなるかと。
    お葬式仏教をなくすことで葬儀屋さんも助かるし、お寺さんも助かる。
    互いにコラボして、知恵を交換する必要がある時代である。
    18 min
  • Podcast jFuneral New 20 20211023 葬儀社の情報提供
    葬儀屋さん、あなたはお客様にどのような情報を提供していますか？
    広告を見直したことがありますか？
    だいたい、提供する情報はご葬儀の規模とお値段ですよね。
    今回はもう少し頭を捻りましょう。
    お客様に有益な情報を与えていますか？
    11 min
  • Podcast JFuneral New 番外編 20211017 支払い
    20211017 たまたま友人からの相談で葬儀の支払いはいつされるのかと。
    実はポータルと呼ばれる「小さなお葬式」「よりそう」は火葬場ですべて精算。基本的に葬儀の金額がわかっているから。
    わからないものについていは後日精算で、その後日はいつのなのかという相談でした。それは葬儀屋さんと遺族によってである。
    クレカ払いってできるんですか？出来ますが、一回払いが原則。通らないことが多くて、なぜそんなことをするのかって。
    10 min

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