日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

20211008 Podcast で自己啓発セミナーではなく、モチベーターであるトニー・ロビンズさんの紹介で、アウトプットをすることが正義であると。

ビジネスの真理はアウトプットを出すことと、どこへ行くにも、どれくらいの速度、どれくらいの時間でゴールにたどり着くかを考えることが大切であると。

Excerpt from "Addicted2Success Tony Robbins - 5 Ways to Master Your Money And Impact Millions Of Lives -- Apr. 9th, 2015"

葬儀社のビジネスモデルについて差はあるのか？

さて、今はネットブローカーの時代です

もちろん、自社集客もすごく大切です。

いや、本来はそっちが本来の姿です。

ネットブローカーの場合3割、4割当たり前に上前をハネて行きます。

つまり15万の葬儀の紹介で多くて6万円も、悪い言い方をするとピンハネをします。

更に、ご供花が出たらそれの上前も。

お香典返しがあったらそれの上前もハネます。

それでも葬儀社は使います。

いや、本来なら使いたくない。

「マーケットインからみた葬儀」

葬儀のプロモーションが最も大変なマーケティングであるとお伝えしました。

今までもこの中で「プロダクトアウトとマーケットイン」のお話をいくどかして参りました。

今まで歴史を見ていると、あらゆる時代が存在します。

生産志向、製品志向、販売志向、プロダクトアウト志向。

そして今はマーケットイン志向です

マーケティングには4つのPがあります。Place, Price, Product, Promotionが。しかし葬祭業にはもう一つのPがあり、Peopleです。

人を方程式から外してはなりません。

そして、どうやってプロモーションをすればよいのかというお話です。

葬儀屋さんのマーケティング手法で有効なのはなにか？

もちろん広告ですが、広告だけではどうにもなりません。

まず知ってもらうことが大切。それにはネットで集客が大切ですが、そこにも落とし穴があります。

USPはマネられますが秘密にすることも可能。

葬儀社は入りやすい雰囲気でないと人は寄ってきません。

2020年3月2日のポッドキャストのおさらいで、「遺言を書くには相続を知る知る必要がある」というので、豆知識として葬儀屋さんだけではなく、一般の人にも知っていただきたい。

葬儀社のマーケティングにてターゲットを絞るという話を間接的にしてきました。

今回はそのターゲットについてのお話です。

ターゲットはどこなのかを明確にして決めることが大切です。

葬儀社のUSPを深掘りしてみました。葬儀社のUSPはどんなものがあるのか、そして何がUSPにならないかの説明です。

良いUSPはコピーされて、いずれそれがUSPにならなくなる。

みんながやっている心付け廃止はUSPにはならない。値引きもUSPにはならない。

ブランディングはUSPではない。

ではどのようなものがUSPになるのか。

葬儀社もUSPを考えてマーケティングする必要があります。そもそもUSP (Unique Selling Proposition) とは何か？そして葬儀社が独自性を生むことは出来るのだろうか？QBハウスは床屋業界で強いUSPを得たのは合理性だけではなく、サービスを「削除」したからだ。

2年ぶりにフューネラル・ビジネス・フェアがパシフィコ横浜にて開催されて多分、参加者数は例年の半分だが、賑わった。今年の課題は「Reスタート」ということでコロナから復活を試みていた。