⚠️ 這一集收音有點問題，真不好意思
Kevin 寫了華人世界第一本書《打開服務設計的秘密》，而現在也是意集設計的創辦人，可以說是服務設計在華人區的教父。
我們在 44 集曾邀請 Kevin 分享什麼是服務設計，但這一集，我們想趁機問我們工作想不通的事。其實服務設計落實的挑戰，往往離不開政治，這一次問了角色、場合、溝通，這些服務設計方法論沒提，實際上卻決定專案成敗的關鍵。
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