Salesforce v Česku

.Zápisky

She has degree in literature and did a lot of different jobs before the one where they had so bad CRM that she proposed to change it and was tasked with choose the right one and implement it.

So she did, learnt everything and after a few years got here full time job as a Salesforce admin, because the daily configuration of Salesforce is the most favorite part of her job.

Crucial Salesforce feature every admin should know? Dynamic Forms and Flows are the two she can think of and especially the flow is a tricky one for her - variable, what can variable be? And these small things you probably never realised if you have just a bit of development background.

Besides SF knowledge it is also a lot about interviewing people, gathering the requirements, documenting things, empathy and feel for usability and design.

Where getting ideas for blog posts and presentations? There tons of places with ideas - release notes, LinkedIn and Trailblazer community and what people need, daily job of Salesforce Admin who need to configure things and train people - it all brings ideas what people want to learn. Just open your eyes.

Mentoring - it doesn't take that much time at the end and it is awesome for the feeling of giving back, seeing people growth and help them asking the right questions.

And at the end we got a few tips for speakers who you want to listen to doesn't matter what is the topic.

Accenture - firma, kterou někteří počítají do velké čtyřky a jiní ne. Firma, která podle mě v Salesforce oblasti v Česku začala jako poslední z těch velkých. Firma, která má celosvětově nejvíc Salesforce certifikovaných lidí. Firma, která i v Česku vystřelila v počtu Salesforce lidí. Firma, která má i pár dalších zajímavostí, o kterých jsem se dozvěděl až z povídání s Honzou Malým.

O Kindred jste pravděpodobně v souvislosti se Salesforce ještě neslyšeli, stejně jako o Publicis Group. Jenže oni tady jsou, záběr mají širší než samotný Salesforce, takže dokáží i doporučit vhodnou technologii. Celosvětové implementace primárně marketingových nástrojů a nyní se ženou do Česka, protože byznys potenciál tady je a lidi máme šikovné.

Pro začátečníky může být zajímavé přejet rovnou na 54 minutu, kde Gabi začíná mluvit o tom, co je zajímavé, když člověk zná, jak se změnila situace na trhu, po čem je poptávka.

O CTA aneb Certified Technical Architect, nejvyšší certifikaci, které je možné v Salesforce světě dosáhnout, jste možná už slyšeli. Pokud ne, tak jde o certifikaci, kde o svých znalostech přesvědčujete 3 reálné lidi, stojí 6000$ (plus DPH), má ji cca 400 lidí na celém světě a většina uchazečů neprojde.

Tentokrát jsem si pozval tři lidi, o kterých vím, že si na ní letos či příští rok chtějí sáhnout. Taky jste zvědaví, co jsem se dozvěděl?

Zpovídal jsem Martina Konu, který si říká, že je to kvazi státnice na VŠ, skvělý způsob jak se odlišit a něco si dokázat.

Dalším byl Martin Vyskočil, který to původně považoval také za nemožné, ale pak přišly jednotlivé certifikace a najednou to nebylo tak daleko, aby se to nedalo zkusit.

A poslední podle abecedy je Sváťa Sejkora, který se považuje za samouka a říkal si, že ji nikdy nebude mít. Dnes jsou pro něj certifikace jako "důkaz", že člověk má přehled, příprava učí spoustu důležitých věcí a naučí člověka přemýšlet i jinak.

Co z nich vypadlo?

Další zdroje, které jsme byť nepřímo zmínili:

Můj první podcast - s Michalem Mravináčem - se vám prý moc líbil. A tak tady mám dalšího člověka ze Salesforce. Eliška Netopilová vystudovala diplomacii, k Salesforce se dostala jak slepý k houslím u zákazníka, pak přešla k partnerovi a nakonec přímo do Salesforce. A právě tenhle mix svých životních zkušeností vnímá jako velkou výhodu.

Přechod do Salesforce znamenal i zvětšení projektů, na kterých dělá. Koordinace je výrazně náročnější a současně znamená zpomalení projektu, včetně toho že je potřeba ještě víc přemýšlet o tom co člověk dělá. Hlavně nadnárodní projekty jsou náročné tím jak se problémy multiplikují a člověk musí myslet i na různé zákonné rozdíly.

Quip na projektovou dokumentaci včetně finálních dokumentů, Chatter a Slack na okamžitou komunikaci, aktuálně se vše migruje na Slack. A Slack umí kanály přesouvat do složek, což jsem vlastně dosud nezaregistroval.K tomu na projekty typicky produkty Atlassianu - Jira, Confluence, Bitbucket - na vlastní řízení projektu.

Pozice není až tak důležitá, zajímavější je vědět na kterém projektu člověk dělá. Typicky neimplementují sami, doplňují na projektech partnery a pomáhají jim získat to nejlepší ze Salesforce.

Pozice v Salesforce Professional Services jsou rozdělené na solution a technické:

Čím vyšší pozice tím víc se solution a technika prolíná.

Po vzdělávání se musí pídit malinko sami, rozdíl ve zdrojích oproti partnerům asi není až tak velký, jak by člověk čekal.

Může si člověk vybírat na kterém projektu chce dělat? Až tak moc ne, jsou kolečka v systému. Lidé se vybírají podle informací co o sobě zadají v systému. Vazby jsou důležité, lidé se vzájemně na projekty doporučují pokud spolu rádi spolupracují.

Nábor do Salesforce - doporučení věci zjednodušší, potom pohovor s recruiterem a pak začínají kolečka pohovorů, většinou jsou tří fázové - konzultační pohovor, technický pohovor a pokud projde tak je panelový pohovor se 4 - 5 lidmi, kde je i praktická case-study. Co největší množství lidí z různých pozic je právě k dosažení nestrannosti.

A tak pokud chceš do Salesforce i ty, tak pošli Elišce životopis a třeba tě doporučují, a jinak budu rád, pokud se přihlásíš k odběru a případně necháš i zpětnou vazbu. Díky!

Eric Dreshfield was our next guest at Salesforce Prague User Group and if you wonder why everyone knows and what is it all about bacon you are at the right place. Skip first minute of my introduction in Czech and enjoy getting to know Eric more.

If you wonder:

you should listen to this podcast (skip first minute in Czech and you are good to go). This is a recording from Prague User Group session with Jen about flows.