Salesforce v Česku

Salesforce v Česku

By Martin HumpolecTechnology
Download on the App Store

Salesforce v Česku episodes

  • S INTERCODEC

    Zápisky

    • není ho možné přerušit a mluví děsivě rychle;
    • i když vás Štěpán připraví na to, že je mladý, stejně mu na základě zkušeností tipujete víc, protože jinak to prostě není možné;
    • cca čtyři lidé, měli projekty od Austrálie po Státy, nyní se soustředí na Česko i když se začíná zase rozhlížet po zahraničí;
    • snaží se jít po standardu a zbytečně nevyvíjet;
    • cloud už není téma;
    • mají zkušenosti s vystupováním jako odborníci na konkrétní oblast a řídit jiné dodavatele, pokud na projekt kapacitně nestačí;
    • občas se bojí vyzkoušet na lokálním trhu nějakou novinku, protože buď na to trh není podle něj připraven nebo se skoro bojí, že ho připraví o práci;
    • šokující na Americe je její dynamika, začíná to rychlostí v odpovědi na emaily;
    • doporučení funguje nejlépe na získání projektu, emailing funguje také, zvláště když se do něj uvede něco malého, co by příjemce mohlo zaujmout;
    • mít zkušenosti z vertikály pomáhá, protože všichni jsou zvědaví jak to dělá konkurence, je nutné konzultovat s existujícími zákazníky co je možné ukázat;
    • umí marketingovou automatizaci, vědět které řešení nebrat je také super;
    • zeptat se ChatGPT jaké problémy řeší firmy v dané oblasti může být zajímavé na získání věcí k zamyšlení;
    • integrace s ERP nebývá problém z hlediska technické komunikace, ale dost často je neuvěřitelný nepořádek v datech, které ale chceme mít v Salesforce čisté;
    • dělat projekt co nejmenší dává smysl, protože se rychle ukáže jestli se jde správným směrem;
    • osobně nebo virtuálně? Úvodní jednání dnes většinou virtuálně, workshopy při realizaci dává smysl dělat osobně, byť klienti už nejsou moc ochotni platit cesty;
    • nezkušený člověk se zápalem nebo zkušený bez zápalu? Historicky hledal hodně na školách, ke kterým měl blízko, pořád to funguje. Zápal je pro něj pořád důležitější;
    • interní workshop na konkrétní téma jako forma vzdělávání funguje, praxe je nicméně nenahraditelná.
      • 46 min
    • O konzultantech

      Oživení! Na podcast nebyl moc čas a ani myšlenky, ale prázdniny to snad znovu nastartovaly a jsem zpět. Na rozjezd jsem si pozval Martina Vágnera a Tadeáše Brzáka, abychom popovídali o konzultantech. Takové volné pokračování mého povídání s adminy a CTA uchazeči, další role snad pokryji také.

      Je to ta role, kde se nebudeš nikdy nudit, protože tě čeká spousta aktivit v průběhu dne, tvojí kariéry, chceš to skutečně dělat, protože je to super!

      Zápisky:

      • admin - už je to přežitek, musí mít přesah do konzultanství, protože se baví s byznysem. Jinak by jenom tupě klikal, jakmile tam dává kousek sebe tak je to konzultant. Jakmile začne klikat flow tak už je to vlastně napůl programátor. Takže možná admin je jenom úplně na začátku;
      • konzultant projekt vede, úkoluje vývojáře, spolupracuje s analytikem a architektem, nastavuje věci co může, měl by rozumět byznysu zákazníka, nemusí umět programovat, ale měl by umět přečíst kód;
      • byznys konzultant má přesah do byznysu a je schopen zákazníkovi poradit i s byznysem, drží kontinuitu, je v projektu od začátku do konce;
      • byznys analytik poslouchá potřeby, rozplétá je následně vlastně reprezentuje zákazníka a má odpovědi na všechny otázky konzultantů a architektů;
      • architekt ví víc o integracích, o řízení zákazníka, lépe navrhuje věci;
      • orientace na konkrétní industry je důležitá, zákazníci očekávají zkušenosti z jiných projektů, ale současně jsou důležité přesahy do dalších odvětví, aby přinášel neotřelé myšlenky;
      • jak se stát konzultantem? Naučit se něco o Salesforce, pak si zkusit analytika, nachytřit se a posunout se do konzultanta. Možná ale může začít v QA nebo přijít jako konzultant z jiné technologie, ideální cesta neexistuje, každý je jiný;
      • praxe je důležitá, ošidit moc nejde byť zdroje existují;
      • jak vypadá den konzultanta? Komunikuješ, komunikuješ, komunikuješ. Ale taky nastavuješ, buduješ vztahy, řešíš bugy a vždycky se najde něco co tě naštve;
      • musíte si vymezit svůj prostor, aby vás to nesemlelo, né vše co je naléhavé je opravdu důležité.
        • 47 min
      • with Aslah

        We recorded this podcast with Aslah in June, but somehow I never found the time to cut it and publish. Luckily there is a new year and new opportunities to follow-up on things you didn't have time before.

        Notes:

        • even Salesforce developer can be accidental (Salesforce) developer, it isn't just admin thing;
        • Java and JavaScript knowledge make a good start, all governor limits will surprise you;
        • juniors know that Google might have the answers but feel bad about it, but seniors know it is totally ok to Google things;
        • being a "full-stack" developer probably makes sense;
        • being "just" a developer is not enough, you should aim for consultant/architect knowledge as well;
        • proper tests are hard;
        • being on a small project as a junior will give you more responsibilities and probably quicker growth.

          • We also spoke about life at PwC, Dreamforce, CzechDreamin (call for speakers is open!), Salesforce MVPs and a few other things. All in all we had a great chat which we need to repeat one time. And maybe I can have such a great chat with someone else as well, what do you think, will you find time for me?

          48 min
        • S Anodius

          Anodius, firma která je rozkročená napříč různými platformami a pro mě překvapivě nechává i své lidi mezi nimi relativně volně přeskakovat. Firma, která má pro zaměstnance připravený "manuál" jak se u nich dá postupovat po kariérním žebříčku a přitom to není ještě korporace. S Lukášem jsme naťukli i další věci, které mě u nich pozitivně překvapily.

          Zápisky
          • rozhodli se pustit do konzultingu, začali v energetice, chtěli propojovat efektivně svět zaměstnanců, zákazníků a technologie;
          • nejdřív SAP, postupně se začali víc orientovat na Salesforce;
          • v Sales, Service, Experience, Pardot se cítí doma, občas dělají i něco dalšího a chtějí toho pokrývat víc;
          • na začátku je překvapila fluktuace lidí, dneska už je to dobré. Mají strukturovaný plán rozvoje lidí, aby věděli co musí udělat pro svůj profesní posun. Fotbálek mají také, ale zajímavé projekty asi hrají větší roli, stejně jako minimum byrokracie;
          • rok je málo v jedné firmě, to se člověk možná tak rozkouká, ale nemá šanci se pořádně posunout - za mě absolutní souhlas;
          • množství vzdělávacích cest a platforem, které Salesforce poskytuje, fantasticky pomáhá s rozvojem lidí;
          • historicky se nejvíc osvědčili junioři, kteří nejsou svázaní zvyky, ale mají otevřenou mysl a mají velký tah na branku;
          • jsou schopni pomoci i se strategií, dělali implementace i čistě podle toho, jak by si to udělali pro sebe, a měly u zákazníků úspěch;
          • zvláště vývojáři jsou napříč technologiemi a nejsou jenom SF zaměřeni;
          • 20 % času chtějí, aby člověk měl na vzdělávání, konference, ale vždy se to nedaří;
          • LI funguje na získávání lidí nejlépe, stejně jako zaujmout studenty už na školách, jobs už jsou asi za zenitem;
          • snaží se standardizovat věci, popisovat co přesně zákazník dostane i nedostane, připravit implementační balíček, který jsou schopni rychle a snadno zavést.
            • 45 min
          • S Namíru solutions
            Zápisky
            • CEOs nehledají jenom někoho, kdo jim pomůže s technologií, ale i někoho kdo má zkušenosti s odvětvím, prošel si stejnými problémy, má zkušenosti;
            • snaží se používat standardní vlastnosti SF a upravovat až když to nejde, nicméně i standardní funkcionalitu je třeba nastavit na míru;
            • B2B SaaS je jejich typický zákazník;
            • point and shot řešení, které řeší konkrétní problém, vs konsolidace, kdy vše co máte nahrazujete. A otázkou je, zda na to máte peníze;
            • 5 seniorních lidí, v tuto chvíli žádní junioři, globální tým, budou řešit jak tým spojit občas dohromady;
            • základní implementace cca 2 - 3 měsíce;
            • 50/50 poměr nových vs stávajících klientů, u 80 % to začíná Sales Cloudem, referal jim funguje hezky;
            • Pardot Marketing Cloud Account Engagement a marketing strategie zatím nedělají, implementace zabere desítky hodin, marketingová strategie je pak úplně něco jiného, dost často pro to zákazníci ani nevidí důvod, protože už někoho mají, důležité je, aby konzultant viděl, kde a jak do toho technologie sedí;
            • chtějí dlouhodobě působit v oblasti technologie, ale současně chtějí aby jejich lidi měli praktické byznysové zkušenosti s danou oblastí;
            • jsou schopni zákazníkům předat i svoje zkušenosti co jim funguje a co ne, dělat workshopy jak řešit různé oblasti;
            • SalesLoft, Outreach, high velocity sales - nedělají konzultace co by měli mít, ale zákazník typicky už něco má a tak to integrují;
            • technické vzdělávání je důležité, ale jak být konzultant, jak přemýšlet, uvědomit si proč daný problém řeší, jaké jsou další cesty, jejich výhody a nevýhody, argumentace je klíčový mindset, který lidé potřebují.
              • 1 hr 1 min
            • with Louise Lockie

              Louise gave us a great presentation about In-App Guidance, but before that we chat a bit to know her more. Admin, architect, instructor, freelancer, MVP, London's Calling organiser, WIT group leader - she does a lot. 

              If you are interested about the presentation go to https://martinhumpolec.cz/in-app-guidance-with-louise-lockie and check it out.

              26 min
            • CzechDreamin

              Po letech izolace je čas se znovu osobně potkat - 27. května se uvidíme v Praze na prakticky zaměřené konferenci o Salesforce. Přijede přes 50 řečníků z celého světa, aby ti předali své know-how a popovídali. 

              Tuhle akci nemůže minout - lístky jsou dostupné na https://www.czechdreamin.com

              1 min
            • S PwC
              • PwC už je dnes technologická firma, příjmy z konzultací přesáhly audit;
              • kombinace znalosti technologií a byznysu zákazníka je silná stránka;
              • implementace konkrétní technologie není otevírák dveří k zákazníkovi, tím otevřením dveří je pomoc s byznysem;
              • český tým není izolovaný, úzce spolupracuje s Polským týmem i s dalšími zeměmi v Evropě;
              • můžeš se naučit s pomocí Trailheadu Salesforce za 3 týdny? Je správné vyžadovat absolvování první certifikace první měsíc po nástupu? Možná ne, ale accidental adminů je v Salesforce spousta, současně je dost cest jak k tomu dostat - Czechitas školí ženy, s Pavlem jsme mluvili o jejich akademii pro nováčky (prý to byla intenzivní dvou týdenní nalévárna);
              • globální trh talentů - lokální lidé míří do světa, další lidé ze světa míří sem. A překvapivě spousta mladých lidí neumí anglicky, což je v dnešní době limituje;
              • firemní hodnoty se drží napříč zeměmi, stejně tak je možné využívat zázemí po celém světě;
              • partneři mají tlak na absolvování (Salesforce) certifikací, ale je důležité mít přesah i mimo technologii - Toastmasters, prezentační dovednosti, projektový management, znalostní komunity - to vše je k dispozici, včetně času na tyto aktivity;
              • růst týmu je na pořadu dne, ale stejně jsou vybíraví, firemní "úspěšnost" je asi 3 % z obdržených CV;
              • projekty spíš velké než menší (měsíce až roky), všechny vertikály, typicky na západě. Orientují se více na klienty, kde řeší různé problémy a oblasti, než na produkty, které by nabízeli široké škále klientů;
              • číslo 1 v Evropě v počtu CTA a UX Designerů;
              • nezisk v Česku a nezisk v zahraničí bývá řádově jiná zkušenost. V Česku spíš pohled dozadu na sehnané finance, v zahraničí se rozjíždějí do dalších cloudů a nebojí se platit za technologie;
              • Einstein produkty začínají lákat, rozpoznávání obrázků může usnadnit spoustu práce, která na první pohled není vidět - spočítání poměru produktů v obchodě, porovnání fotky na občanském průkazu s podobou člověka, rozpoznání škody na autě a odhad způsobené škody nebo kontrola nahrávaných fotografií do bankovního systému.
                • 47 min
              • S NUBES tech
                Zápisky:
                • znalost technologií je jedna věc, ale efektivní komunikace je klíčová, současně je to místo, kde je nejvíc vidět seniorita člověka;
                • implementace na SF se dá udělat ve výrazně menším počtu lidí než zákazník čeká - 1 až 2 lidi mohou být naprosto dostačující třeba na propojení B2B Commerce se SAPem;
                • B2B Commerce je niche produkt, který dělají. K tomu klasika Sales, Service, Community, vývoj na platformě;
                • Evropa, Jižní Afrika, Amerika, Jižní Amerika tam všude dělali projekty;
                • nejlepší na učení jsou projekty na kterých se něco nepovede;
                • vidět růst lidi na projektech je radost;
                • mají minimální obchodní tým, hodně je to o doporučeních a spokojenosti, o jejich specializaci;
                • tým v Česku, Slovensku, Rumunsku, Srbsku a Indii - tak jak je potkávali na projektech a dali se dohromady;
                • seniorní lidi jsou super, ale juniorní lidi s předpoklady jsou snad ještě lepší na najmutí;
                • osobní potkávání je super, vidět lidi, popovídat.
                  • 44 min
                • S adminy

                  Koho jsem si pozval:

                  • Alča Neradová - studium ekonomie na ČZU, pak microfinance, v Memsource začala když jich bylo 10 (nyní 60 uživatelů) a měla spoustu dotazů proč je v Salesforce co tam je, až jí to CEO hodil na krk;
                  • Jan Jašek, Zdravotní klaun, 10 uživatelů, Salesforce ho okouzlil a nadchl, ponořil se do něj, začal upravovat a postupně je to vlastně to jediné co nyní dělá;
                  • Katarina Civanova, PwC, 400 uživatelů, na starosti podpora interních uživatelů, v předchozí práci měli CRM na míru, které si vzala pod sebe, když hledala další práci tak chtěla zase dělat něco kolem CRM.
                    • Zápisky
                    • Co dělá Admin?tvoří reporty, dashboardy, příprava dat pro kampaně (což znamená znalost co je v systému) podle potřeb uživatelů;
                      • vymýšlí co zlepšit podle toho co už ví;
                      zodpovídá dotazy uživatelů, musí velmi detailně znát byznys proces a pravidla firmy;
                      opravuje chyby na které přišli uživatelé;
                      sbírání inspirace na Trailheadu;
                      automatizuje a zefektivňuje byznys procesy;
                      dělá analýza dat, počítá odměny obchodníkům;
                      migruje na Lightning;
                      vymýšlí integrace s interními systémy;
                      dělá projektový management.
                    • Těžkosti adminůautomatizovat věci jiných lidí je makačka, protože uživatelé neví že by to šlo a admin netuší, že by něco takového bylo potřeba;
                      • flow je na hraně toho co mají pocit že se dokáží naučit;
                      jak získávat podněty od uživatelů (Elements.Cloud?);
                      technologický dluh.
                    • Radosti adminůmalé drobnosti, které uživatele potěší - překvapivě to může být jednoduchý report, který ukáže data a dokáže nahradit pracně udržovaný Excel;
                      • automatizace, která odebere práci i kdyby byla úplně super jednoduchá na implementaci;
                      deduplikace a vyčištění dat.
                    • Vzděláváníje řízeno vlastní interní potřebou, firma nic takového nevyžaduje;
                      • user groupa se souhrny je super;
                      Trailhead - je tam toho spousta, tak se člověk může utopit a musí se zase najít a zúžit si záběr.

                      Chceš být taky admin? Tady vidíš, jak pestrý a přitom stejný je život adminů, takže až příště uvidíš ten inzerát, kde nutně potřebují 3+ roky zkušeností, znát vývoj, dělat tamto i ono, tak jim klidně napiš, jestli to opravdu potřebují, protože ty pod admin rolí spíše vnímáš body výše a k nim máš takové a takové zkušenosti ze své existující práce, která se třeba Salesforce nedotýkala vůbec. Neboj se, v nejhorším napíšou, že tě nechtějí.

                      1 hr 4 min

                    About Salesforce v Česku

                    From the publisher's feed

                    Dění kolem Salesforce v Česku - rozhovory s partnery, zákazníky a další