SalesX und Innovation

In der letzten Folge vor der Sommerpause diskutieren Patrick und Joerg, warum sich die Debatte rund um Elektromobilität seit Jahren auf Batterien, Reichweiten und technische Details konzentriert – obwohl die eigentlichen Herausforderungen ganz woanders liegen. 

Ausgehend von aktuellen Entwicklungen in der Automobilindustrie analysieren die beiden, wie sich Hersteller immer wieder in Produktfeatures verlieren, statt konsequent aus Sicht der Kundenbedürfnisse zu denken. Warum reden wir über Batterien statt über Mobilität? Weshalb werden Innovationen oft nicht verstanden, obwohl sie längst verfügbar sind? Und warum scheitert die Transformation häufig weniger an der Technologie als an Kommunikation, Vertrieb und Geschäftsmodellen? 

Eine Diskussion über Elektromobilität, Kundenorientierung, Mobilitätskonzepte und die Frage, wie Unternehmen verhindern können, ihre eigenen Innovationen unsichtbar zu machen. 

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Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.  

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In dieser Episode diskutieren Patrick und Joerg, warum Tourismus weltweit boomt und weshalb Menschen immer häufiger dieselben Orte besuchen, obwohl es unzählige Alternativen gäbe. 

Ausgehend von persönlichen Reiseerlebnissen sprechen die beiden über Massentourismus, Overtourism, Bucket Lists, Geschäftsmodelle und den Vertrieb. Warum stehen Menschen stundenlang für dieselben Sehenswürdigkeiten an? Weshalb werden manche Destinationen überlaufen, während andere kaum Besucher sehen? 

Die Diskussion führt von Venedig über Bali bis ins Bündnerland und zeigt, dass Reisen oft weniger mit Orten als mit Bedürfnissen wie Zugehörigkeit, Orientierung und Entschleunigung zu tun hat. Gleichzeitig beleuchten Patrick und Joerg die Herausforderungen für Destinationen und die Frage, wie Tourismus künftig nachhaltiger und kundenorientierter gestaltet werden kann. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die faszinierende Welt des Fussballs, die Erfolgsgeschichte von Panini und wie diese starke von neuen Geschäftsmodellen aus den USA angegriffen wird. 

Die Diskussion beleuchtet die Geschäftsmodelle hinter Panini, die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Sportindustrie und die sozialen Aspekte des Sammelns. Dabei wird deutlich, dass erfolgreiche Produkte oft weit mehr bieten als ihre eigentliche Funktion. Sie schaffen Gemeinschaft, Emotionen und Erlebnisse. Aber auch solche Geschäftsmodelle können nicht einfach stehen bleiben, sondern müssen ein ganzheitliches Erlebnis anbieten können.  

Zudem diskutieren die beiden die Herausforderungen und Chancen moderner Sportvermarktung, die Rolle der Medien sowie die Frage, wie Sportarten und Marken langfristig relevant bleiben können. Auch die Automobilindustrie und ihre Vermarktungsprobleme im Zeitalter der E Mobilität werden als Vergleich herangezogen. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die digitale Transformation im Handel und die Frage, wie sich Kundenbeziehungen in einer zunehmend datengetriebenen Welt verändern. 

Im Fokus steht der neue TikTok- Shop, der allein in Thailand schon 11 Mrd. Dollar Umsatz generiert. Dies befeuert die Themen wie Kundendaten, KI, soziale Medien und die Zukunft des E Commerce. Die Diskussion zeigt, warum Daten zwar immer wichtiger werden, Unternehmen aber häufig noch Schwierigkeiten haben, daraus echten Kundennutzen abzuleiten. Auch stellt sich die Frage, wer besetzt die Kundenschnittstelle und wird jeder zum reinen Zulieferer für Plattformen, auf die er keinen Einfluss hat? 

Zudem beleuchten die beiden die Zukunft des stationären Handels und die gesellschaftliche Bedeutung physischer Begegnungsorte. Die Episode verbindet technologische Entwicklungen mit der Frage, welche Rolle Handel künftig für Gemeinschaft, Orientierung und Kundenbindung spielen wird. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die aktuellen Entwicklungen im Automobilvertrieb und die tiefgreifenden Veränderungen, die durch E Mobilität, Software und neue Vertriebsmodelle entstehen. 

Im Fokus stehen die Herausforderungen traditioneller Hersteller wie Mercedes sowie die Rolle von Führungskräften wie Christian Dahlheim bei der Transformation des Vertriebs. Die Diskussion zeigt, warum die Branche stärker denn je gezwungen ist, Kundenorientierung und Differenzierung neu zu denken. 

Zudem beleuchten die beiden die Bedeutung von CRM, Kundendaten und digitalen Lösungen sowie die Konkurrenz zwischen klassischen Automobilherstellern und neuen Marktteilnehmern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Partnervertrieb, Machtstrukturen und der Frage, wie sich Vertriebsmodelle in einer softwaregetriebenen Welt verändern müssen. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die wachsende Bedeutung von Logistik im B2B Bereich und warum Logistik heute weit mehr ist als reine Lieferung. 

Die Diskussion zeigt, wie Logistik zunehmend zu einem professionellen Service und damit zu einem zentralen Bestandteil des Wertversprechens von Unternehmen wird. Themen wie Preisgestaltung, Differenzierung und Wettbewerb stehen dabei im Fokus. 

Zudem beleuchten die beiden die Herausforderungen vieler Unternehmen, ihre eigentlichen Wertangebote klar zu definieren, sowie die Rolle von Beratung, Service und strategischem Denken in modernen Geschäftsmodellen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung neuer Logistiklösungen und der Frage, wie Unternehmen Engpässe identifizieren und daraus Wettbewerbsvorteile entwickeln können. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über den neuen günstigen Carbon Laufschuhen von Lidl. Wie Lidl diesen optimal vermarktet hat und welche psychologischen Mechanismen wirken, damit solch ein Produkt erfolgreich verkauft werden kann.  

Die Diskussion zeigt, warum Sportprodukte längst mehr sind als reine Funktion. Themen wie Billigwettbewerb, Markenwahrnehmung, Preis Leistungs Verhältnis und psychologische Sicherheit beim Kauf stehen im Fokus. 

Zudem beleuchten die beiden die Veränderungen im Kaufverhalten und die zunehmende Bedeutung von Budgetoptimierung und Verknappung als Erfolgsfaktoren im Markt. Auch globale Vertriebsstrukturen, Effizienz in der Produktion und die Herausforderungen digitaler Vermarktung werden diskutiert. 

Zum Abschluss sprechen Patrick und Joerg über die Zukunft des Podcasts und mögliche neue Formate. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die aktuelle Situation der Swisscom und die Herausforderungen im Telekommunikationsmarkt. Im Fokus stehen Preiserhöhungen. Dabei gilt es selbst bei kleinen Preiserhöhungen auf den Mehrwert für die Kunden zu achten, die notwendigen Ressourcen für die Kündigungen optimal zu planen und nicht die Churn-Verhinderung in den Vordergrund zu stellen, sondern das langfristige Vertrauen in die Marke.  

Die Diskussion zeigt, wie stark Themen wie Customer Experience, Kundenfeedback und Markenwahrnehmung die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden beeinflussen. Zudem wird das Innovationsdilemma beleuchtet: Viele Organisationen orientieren sich primär an bestehenden Kunden und verlieren dadurch den Blick auf zukünftige Entwicklungen. 

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf digitalen Ticketbuchungen, eSIM Technologien und der Effizienz im Kundenservice. Die Episode verdeutlicht, warum es entscheidend ist, Kundenversprechen konsequent einzuhalten und Geschäftsmodelle integriert zu denken. 

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die wachsende Bedeutung von Software in physischen Produkten und die Probleme, die daraus entstehen. Ausgangspunkt sind konkrete Erfahrungen aus der Automobilwelt, in der Softwareupdates und Usability zunehmend über die Kundenwertsteigerung entscheiden. 

Die Diskussion weitet sich auf den Heizungsmarkt aus, insbesondere auf Wärmepumpen und die Unsicherheiten, mit denen Kunden konfrontiert sind. Themen wie fehlende Transparenz, komplexe Entscheidungsprozesse und unklare Nutzenargumentation stehen im Fokus. 

Zudem beleuchten die beiden die Rolle von Vertrieb, Energieberatung und Monitoring-Systemen sowie die Frage, wie Unternehmen ihre Angebote besser differenzieren können. Die Episode zeigt, warum Technologie allein nicht ausreicht. Entscheidend ist, wie sie verständlich gemacht und in ein funktionierendes Geschäftsmodell integriert wird.  

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In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über das Buch Good Strategy, Bad Strategy von Richard Rumelt und die Frage, warum echte Strategien in Unternehmen so selten sind. 

Sie diskutieren, warum viele Strategien zu abstrakt bleiben und häufig eher aus Zielen, Buzzwords und Wunschdenken bestehen als aus klaren Entscheidungen. Ein zentraler Punkt ist die Unterscheidung zwischen Strategie und Zielsetzung sowie die Bedeutung, Schwachstellen im eigenen Geschäftsmodell konsequent zu identifizieren. 

Zudem beleuchten die beiden die Herausforderungen von Führungskräften in grossen Organisationen, Strategien nicht nur zu formulieren, sondern auch umzusetzen. Themen wie Kundenorientierung, Kommunikation und Priorisierung stehen dabei im Fokus. 

Die Episode zeigt, warum gute Strategie immer konkret, unbequem und entscheidungsorientiert ist – und weshalb genau das oft vermieden wird. 

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