Neste episódio especial, recebemos Natalia Castan para uma conversa reveladora sobre as inovações no setor de call center e contact center. Descubra como o Grupo Unite continua redefinindo - há quase duas décadas! - o atendimento ao cliente através de uma abordagem mais empática e humanizada, colocando-se na posição dos clientes para melhor atendê-los. Natalia também discute o papel crucial da cultura organizacional no sucesso de sua empresa e como a IA, apesar de essencial, alcança seu verdadeiro potencial apenas quando combinada com o toque humano!  

#SambaTalks #GoSamba #IAHumanizada #CulturaOrganizacional

É fato: a cibersegurança é um elemento crucial para o futuro das empresas ⚠️ Em um mundo cada vez mais digital, a proteção de dados e sistemas não é apenas uma questão técnica, mas um pilar estratégico e obrigatório. 

Por isso, no segundo episódio da sétima temporada do #SambaTalks, tivemos a alegria de contar com a maior referência nacional de Cibersegurança, Andrew Martinez - Fundador e CEO da Hackersec - para compartilhar conosco sua visão de superespecialista sobre o tema e fornecer dicas e orientações valiosíssimas para pequenas, médias e grandes empresas! 

#SambaTalks #GoSamba #Cibersegurança 

Comemorar 20 anos de história em um país onde a maioria das empresas não consegue chegar ao 5º ano é mais que um orgulho: é o reflexo nítido de como as conexões verdadeiras, o compromisso com a solução de problemas reais e a simplificação de narrativas são determinantes para o sucesso de qualquer negócio. 

 A sétima temporada do #SambaTalks chegou daquele jeito, com um episódio de aniversário superespecial 🎂 Gustavo Caetano e Lilio Rocha recebem convidados ilustres que foram (e continuam sendo!) importantíssimos para a família Samba: Roberta Vasconcelos, Lídio Ramalho, Pedro "Feliz" Filizzola e Rodrigo Paolucci. Escute agora!

Na nossa faixa bônus da sexta temporada do Sambatalks, recebemos Iuri Mendonça, CEO da Cemig SIM, empresa que atua em geração distribuída, eficiência energética, mobilidade elétrica e outras soluções inovadoras no setor de energia. 

O que promove perenidade em relacionamentos empresariais? Como lidar com o amplo crescimento da concorrência? Descubra as respostas ouvindo os experts do mercado. 

O conteúdo está imperdível, ouça agora mesmo! 

Chegamos ao último episódio da sexta temporada do Sambatalks!

E quem fecha mais um ciclo de conversas relevantes sobre carreira, tecnologia e futuro com chave de ouro é Rodrigo Gruner, Diretor Executivo de Inovação, Novos Negócios e Eletrônicos na Vivo, que compartilhou seus profundos conhecimentos em empreendedorismo, inovação aberta, foco no cliente, ecossistemas digitais e de negócios com Gustavo Caetano e Mateus Magno.

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No episódio de hoje, recebemos Ricardo Sanfelice, Diretor Executivo responsável pelas áreas de Clientes, Produtos e Inovação no Banco BV, o quinto maior banco privado do país.

Como ser ágil e inovador em meio às regulamentações existentes no mercado? Como fortalecer as relações com clientes e parceiros? Se o mundo moderno é de quem faz boas perguntas, você precisa ouvir as respostas.

Ouça o conteúdo agora mesmo!

Nosso convidado especial é Marcos Leite, General Manager Real Estate e CMO no Grupo OLX.

O foco no cliente, como a aquisição e o engajamento andam juntos de forma prática na construção da jornada, e o olhar analítico no CRM fazem toda a diferença na experiência completa do consumidor e do vendedor. Marcos também dá uma visão muito clara sobre marketplaces, ideal para quem está no mesmo segmento ou simplesmente deseja saber como funciona.

Ouça o episódio agora!

Nosso convidado de honra da vez é Felipe Ávila, Diretor de Tecnologia na Livelo, maior programa de recompensas do Brasil.

Ecossistemas digitais, hiperpersonalização na jornada do cliente através da utilização de dados e geração de valor com tecnologia são alguns dos principais pontos abordados nesse bate-papo que está imperdível.

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O Sambatalks encerra o ano de forma brilhante, trazendo um

Quais são os pilares de governança, processos, pessoas e

Dê o play e ouça as respostas no podcast mais relevante para

No episódio 16 da sexta temporada, nossos hosts exploram os temas Cibersegurança e Inovação com o ilustre convidado Maurício Prado, CEO da SEK - Security Ecosystem Knowledge.  

Prepare-se para uma imersão em temas diversos como carreira, soluções inteligentes, impactos da tecnologia no mercado e o universo complexo das big techs. 

Como se manter em movimento? E como construir ofertas que gerem os maiores níveis possíveis de impacto e valor? 

Ouça o episódio e descubra!