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00:30 沟通,从来都不是传统教育体系里的一门课,但在成长过程中,哪个瞬间让你感受到应该好好学“沟通”这门课了?
02:16 在工作初期面对上级的“涨薪邀请”时,沟通能力和交流技能的问题慢慢浮出水面,无法清晰表达自己内心需求让事业路径出现了小小阻碍。
04:35 往往技术从业者在进入工作初期会着眼于技能技术提升,但忽略的沟通技巧会在从业两到三年内提醒你,“处理事”的同时,该“处理人”了。
06:35 越优秀环境里的人往往综合技能越完备,当木桶的其他板都相当时,人际沟通技能往往是“1”后面的几个“0”。
08:15 除了工作,关系的处理中,沟通技巧也很重要。抛开在学校环境中“被分配的关系”,进入社会的主观选择关系才需要沟通来维护。
09:25 随着年龄爬升,越来越喜欢研究“人”,对于我的情感表达,为什么ta是这种回应,ta的回应基于ta的性格ta的立场ta所成长的环境,ta的思维优先级是什么,ta想要什么需求是什么。
09:45 情商,是否是一个可以放在跟“智商”处于并列关系的位置?情商的评价很主观,没有一套客观的评价系统,实际上你是否愿意向ta“选择性地”展示自己的情商全看你的意愿。
11:45 有哪些行为,或者说你做了哪些努力,让你发现自己的沟通有了质的飞跃?
12:12 阅读,知识的摄入,对于沟通会很有帮助,提供的是可靠的理论系统,人的沟通技能实际上涉及心理学、生理学(大脑结构或激素等)等很多方面。
15:10 有时候摄入一些看似与自己无关的知识,看起来在“浪费时间”,实际上是更有助于自己理解别人,理解与自己的不同,又或者是为了你珍惜的关系珍惜的人,站在ta的角度去思考问题。
23:13 “打明牌”,明确沟通需求,知道ta真正想要的,也是沟通的核心。
27:33 你眼里的“谈判技巧”是什么?它实际上不仅仅用于商业沟通,而是存在在生活的方方面面,无时无刻不谈判。
28:20 在十几年前还大量存在“还价市场”的时候——买衣服、买菜,你会羞于还价吗?相比于讨价还价,是不是更愿意直接给出合理价格,然后要么接受要么拒绝的“二元选择”?但越来越发现,“确定的二元选择”越来越少,反而是“不确定的有条件接受/拒绝”才是大多数场景。
30:35 在“谈判”中如果不得不做出让步或妥协,如何让这个妥协有意义,要让双方都明确妥协的条件是什么,重视条件的存在。
32:10 关于沟通技巧的方法学自媒体那么火,你会怎么“用”?
36:26 “让对方理解你”和“你理解对方”两者没有孰轻孰重,是一种相互关系,实际上互相理解是很难达到的境界,基于不同的成长环境、不同的影响因素、不同的人生经历或者不同的环境立场,但是尽可能地在“理解对方”和“保持自我”中获得平衡是关键,也是长久的人生课题。
47:20 独立自信,肯定是正向积极且美好的,但是在此过程中,我们会发现自己身上隐形的“傲慢”在出现,人是很难固定在“自卑-自信”中间值上的,也无需很极端地保持中值,当内心ego膨胀时,要的就是“看更多的人,见更大的世界”,去感受不同人的不同需求。
因为珍惜,所以我想跟你好好说话,我想给你“你想要的”。
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