タイトル】

「買い物」をリハビリに変えたイオンに学べ！顧客の“不”を解消する掛け算の発想

【朝礼メッセージ】

イオンが「スーパーでの買い物」をリハビリにするデイサービスを3倍に増やすそうです。

高齢者の方にとって、単なる訓練は辛くても「大好きな買い物を自分で楽しむこと」なら、それは最高の喜びに変わります。「リハビリに行かされている」という心理的な痛みを、「イオンに行ってくる」という日常の楽しみに変えた、素晴らしい掛け算です。

私たちの仕事も同じです。お客様が面倒だと感じていることや、諦めている「痛み」の中にこそ、新しいサービスのヒントが隠されています。今日一日、「お客様が本当にやりたいことは何か？」を徹底的に考えていきましょう！

【ハッシュタグ】

#朝礼 #社長参謀 #イオン #デイサービス #イオンスマイル

多忙な経営者の皆様へ。本日のfm8739『花開くビジネスの種』の要点まとめです。【きょうのファクト】楽天市場のトレンド調査によると、頭部を冷やすアイスハットなどのウエアラブル冷却武装グッズが急増しており、消費者の意識は猛暑を前向きに楽しんで攻略する「攻めの姿勢」へと変化している。（出典：日本経済新聞 2026年6月29日「冷感グッズで「酷暑日」攻略 頭部冷やす「アイスハット」注目」）【なぜこれが「ビジネスの種」なのか？】環境の厳しさや不快感を「いかに耐え忍ぶか」という守りの発想から、「どうすれば前向きに攻略して楽しめるか」という攻めの体験へと変換するだけで、既存の商品やサービスには全く新しい需要や付加価値が生まれるという教訓です。【マネージャー小島の視点（現場への応用）】音声スクリプトでも触れた通り、中小企業の現場では「暑い」「人が足りない」「コストがかかる」といった制約条件に直面したとき、どうしても「仕方ない」「我慢するしかない」と思考がストップしがちです。しかし、顧客も現場のスタッフも、本音ではただ耐えているだけの状況にはワクワクしません。このニュースの本質は、気候というどうにもならないマイナス条件すらも、デザインや機能の工夫次第で「選ばれる体験」に変えられるという点にあります。自社の泥臭い現場力に少しの遊び心や発想の転換を加えることで、競合が真似できない独自の強みをつくることができるのです。🌱 自社の土壌を耕す3つの問い

（1）我慢の発見： 自社のサービスや商品において、お客様が「暑さや手間など、仕方なく我慢して受け入れていること」を見逃していませんか？（2）体験の変換： 単なる「不満の解消（マイナスをゼロにする）」ではなく、「前向きに楽しんでもらう体験（ゼロをプラスにする）」へのアプローチはできていますか？（3）現場の工夫： 日々の制約の多い現場環境に対して、スタッフが前向きに面白がれるような仕組みや工夫をどう取り入れていますか？制約を嘆くのではなく、制約をいかに「攻めのエンタメ」に変えるかが、これからの生き残りの鍵になりますね。#森と川に咲く花 #fm8739 #一宮市 #猛暑対策 #アイスハット #楽天市場 #マーケティング #コワーキングスペース

多忙な経営者の皆様へ。本日のfm8739『花開くビジネスの種』の要点まとめです。

【きょうのファクト】高い技術を持つ町工場にはJAXAや世界的メーカーからの引き合いなど素晴らしい実績があるが、経営者は「うちはまだまだ」と謙虚に課題を語りがちである。（出典：日経COMEMO 2026年6月29日「高い技術、未来につなぐには 課題より手応えを言語化」）

【なぜこれが「ビジネスの種」なのか？】私たちはビジネスにおいて「どこに困っていますか？」と課題やボトルネックから聞きがちですが、それでは現場の士気は上がりません。本当に必要なのは、すでに起きている小さな手応えや誇らしい事実を経営者が美しく言語化し、未来の物語として社員に手渡すことです。

【マネージャー小島の視点（現場への応用）】中小企業の現場では、新しい挑戦や外部からの期待に対して、社員が「また社長が浮かれている」と冷ややかな反応を示すことがよくあります。これは社員の愛がないのではなく、日々の泥臭い作業がどんな未来のインフラや世界につながっているのかが見えていないからです。マーケティングとは、相手を説得する技術ではありません。経営者が現場の技術や挑戦の価値を誰よりも深く理解し、その人の中にすでにある「手応え」を言葉にして差し出すこと。その順番を変えるだけで、対話はただの反省会から未来への同盟関係へと劇的に変わっていきます。

🌱 自社の土壌を耕す3つの問い

（1）手応えの直視： 自社の社員たちは、自らの仕事がどんな未来や社会につながっているかを知っていますか？（2）対話の順番： 取引先やスタッフと話すとき、課題や不満を聞く前に「今、何に手応えを感じているか」を聞いていますか？（3）現場の言語化： 社長自身が、現場の泥臭い努力や小さな変化を、誰よりも美しく誇らしく言葉にして伝えていますか？

どんなに優れた技術や商品も、それを生み出す現場の誇りとストーリーが言葉にならなければ、次の世代へはつながりません。まずは今日の帰り際、誰かの「手応え」を聞くことから始めてみませんか。

#森と川に咲く花 #fm8739 #一宮市 #町工場 #技術継承 #マーケティング #組織づくり #コワーキングスペース

アース製薬の川端社長は、データは参考にしても当てにはしないと断言します。消費者の買いたいというアンケート回答と、実際に財布を開いて買うという行動の間には、深い川が流れているからです。同社は従来の殺虫剤という呼び方を虫ケアに変え、マモルームのようにデザインと効き目を掛け算した新しい価値でヒットを連発しています。売れる答えはデータの中ではなく、消費者の生々しい行動が生まれる現場、つまり売り場にしかありません。もしあなたが過去の成功体験に囚われ、モンダミンやバスクリンのように長く愛される新規事業を生み出せずに悩んでいるなら、今すぐパソコンを閉じてください。明日からは、データ分析にかける時間を半分に減らし、自社の商品が並ぶ売り場に足を運んで顧客の視線や手の動きをじっくり観察してください。データと現実のギャップに気づくことこそが、現状を打破する破壊力あるアイデアの起点になります。

#アース製薬　#虫ケア　#マモルーム　#モンダミン#バスクリン

多忙な経営者の皆様へ。本日のfm8739『花開くビジネスの種』の要点まとめです。

【きょうのファクト】イオンが商業施設内のデイサービス「イオンスマイル」を2030年度までに75カ所へ拡大。店舗での買い物をリハビリに組み込むことで、「イオンに行く」という大義名分が生まれ、通いたがらない高齢男性の取り込みに成功している。（出典：日本経済新聞 2026年6月29日「イオン、デイサービス3倍へ 30年度に75カ所 スーパー内に、リハビリで買い物」）

【なぜこれが「ビジネスの種」なのか？】サービスの価値を「機能（リハビリ）」ではなく、「顧客のプライド（世間体や家族への言い訳）」の視点から再定義している点です。介護という心理的ハードルの高いサービスを、誰もが日常的に行う「買い物」という文脈にずらすことで、顧客が自ら進んで動く仕組みを創り出した卓越した顧客心理戦略です。

【マネージャー小島の視点（現場への応用）】中小企業の経営において、「正論」や「機能の良さ」だけで顧客や自社の社員を動かそうとすると、しばしば手痛い反発に遭います。人は感情の生き物であり、特に「弱みを見せたくない」「自分のプライドを守りたい」という心理が働くと、どんなに良い提案でも拒絶してしまうからです。

イオンスマイルの事例では、一般的なデイサービスで2割しかいない男性利用者が、ここでは4割にのぼります。「ケアセンターに通う姿を見られたくない」というシニア男性のプライドを、「ちょっとイオンへ買い物に行ってくる」という日常のセリフに変えてあげることで、その抵抗感を綺麗に消し去っています。さらに、買い物がそのままリハビリになり、店舗の売上にも繋がるという本業との相乗効果まで生み出しています。

これを私たちの現場に置き換えるなら、顧客や社員に「動いてほしい」と願うとき、彼らが周囲に対して、あるいは自分自身に対して「もっともらしい言い訳（大義名分）」ができるかどうかをチェックすることです。例えば「経営コンサルを受けるのは恥ずかしい」と思う社長へ「幹部育成の研修」として提案する、あるいは現場スタッフに「ミス防止のルール」ではなく「業務効率化のカイゼン提案」として動いてもらう。この「受け手のプライドを傷つけない文脈のずらし方」こそが、現場の摩擦を無くし、人を動かすための強力なストリートプランニングになります。

🌱 自社の土壌を耕す3つの問い

（1）顧客の心理的抵抗： 自社の商品やサービスを購入・利用する際、お客様が「他人に知られたくない」と感じるような隠れた心理的ハードルや恥ずかしさは存在しませんか？（2）大義名分のデザイン： 相手がプライドを保ったまま、周囲に「〇〇だからこれを使うんだ」と胸を張って説明できるような「建前（大義名分）」を用意できていますか？（3）本業との相乗効果： 顧客の困りごとを解決するプロセスの中に、自社の他の商品やサービスが自然と売れていくような「ついで買い」の同線を組み込めていますか？

「正しいから買いなさい」と迫るのではなく、相手が笑顔で一歩を踏み出せる「素敵な言い訳」を、私たちが先回りしてプレゼントしてみてはいかがでしょうか。

#森と川に咲く花 #fm8739 #一宮市 #イオンスマイル #顧客心理 #インサイト #行動デザイン #大義名分 #コワーキングスペース

「売り場がない」は諦める理由じゃない。市場は自分たちで作ればいい！

【朝礼メッセージ】

皆さん、おはようございます。離乳食のスタートアップが、トイザらスなどに子供向け栄養補助食品の「専用売り場」を自ら立ち上げて話題です。

「どこに置けばいいか分からない」というお店の悩みや、「欲しいものが見つからない」というお母さん方の痛みに寄り添い、他社製品まで巻き込んで新しい市場そのものを作ってしまったんです。

「前例がない、市場がない」と嘆くのはやめましょう。お客様の困りごとがあるなら、私たちがその受け皿を新しく作ればいい。常識を疑い、新しい仕掛けを今日も現場から形にしていきましょう！

【ハッシュタグ】

#朝礼 #社長参謀 #MiL #カインデスト #スマート成長食

▼ 苦情係から這い上がった参謀歴25年の「社長参謀」。中小企業経営者の『聞き手』として悩みに寄り添い、『利き手』として実務を担います。

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多忙な経営者の皆様へ。本日のfm8739『花開くビジネスの種』の要点まとめです。

【きょうのファクト】1日あたり1000歩の歩数増加により、三大疾病の新規入院回数が43.2%減少し、入院医療費も42.6%抑制されることが約18万人のデータ分析で判明。（出典：日本経済新聞 2026年6月26日「子供の栄養補助食品、専用売り場」※元記事配信日基準）

【なぜこれが「ビジネスの種」なのか？】「4割のコスト削減（医療費・入院）」という劇的なリターンが、わずか「1000歩（約10分の歩行）」という極小のインプットによってもたらされている点です。これはビジネスにおけるリスクマネジメントや業務改善も同様で、重症化（大トラブル）を防ぐのは、決死の経営改革ではなく、日常の微細な行動変容であるという強力なファクトを示しています。

【マネージャー小島の視点（現場への応用）】中小企業の現場において、何か問題が起きると、私たちはつい「新しいルール」や「厳格なチェック体制」を導入して縛ろうとしがちです。しかし、現場のスタッフに過度な負担を強いるルールは、長続きしないばかりか現場の疲弊を招きます。

今回のデータで最も注目すべきは、1000歩を増やさなかった群は加齢とともに数値が悪化したのに対し、増やした群は明確に改善したという点です。つまり、現状維持のつもりでも放置すれば現場は悪化（老化）し、それを食い止めるには「ほんの少しのプラス」で十分だということです。

これを中小企業の組織運営に置き換えるなら、「重大なミスをゼロにするための大改革」を行うのではなく、「毎朝5分だけ前日のヒヤリハットを共有する」とか「退社時にデスクを30秒拭く」といった、心理的・肉体的負担がほぼゼロの習慣を現場にデザインすることです。この「＋1000歩」に相当する小さな行動の設計こそが、離職や大クレームという組織の「重症化」を未然に防ぐ、最も費用対効果の高い防壁となります。

🌱 自社の土壌を耕す3つの問い

（1）ハードルの設定： 自社で現場に求めている改善活動やルールは、スタッフにとって「高すぎるハードル」になっていませんか？（2）微増のインパクト： 業務効率や品質向上のために、現場の負担を増やさずに「あと5分」または「プラス1アクション」だけで変えられる余白はどこにありますか？（3）予防の仕組み： トラブルが起きた後の「治療」にコストをかけるのではなく、ミスが起きる前の「日々の微細な声かけや点検」の仕組みが機能していますか？

大掛かりな変革の旗を振る前に、まずは現場が笑顔で踏み出せる「最初の1000歩」を、経営者が一緒にデザインしてみてはいかがでしょうか。

#森と川に咲く花 #fm8739 #一宮市 #健康増進白書 #行動経済学 #業務改善 #リスクマネジメント #住友生命 #コワーキングスペース

「高すぎる」は勘違い！お客様の「足元の痛み」に寄り添えば、1足5000円でも飛ぶように売れる。

【朝礼メッセージ】

皆さん、おはようございます。今、1足5000円前後の「高級靴下」が爆発的に売れているのを知っていますか？

安さやデザインだけじゃない。「夕方になると足がむくんで痛い、でもオシャレも諦めたくない」という、働く女性のリアルな「痛み」を解決したからこそ、この価格でも選ばれているんです。

「ウチの商品は高いから売れない」なんていうのは、ただの言い訳です。私たちが届けるべきは、表面的なモノではなく、お客様の困りごとを解決する価値そのものです。現場に転がっている「お客様の痛み」を、今日も全力で見つけにいきましょう！

【ハッシュタグ】 #朝礼 #社長参謀 #MAEE #encyclo #AZGI

▼ 苦情係から這い上がった参謀歴25年の「社長参謀」。中小企業経営者の『聞き手』として悩みに寄り添い、『利き手』として実務を担います。

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多忙な経営者の皆様へ。本日のfm8739『花開くビジネスの種』の要点まとめです。

【きょうのファクト】離乳食スタートアップのMiLが、子供向け栄養補助食品を「スマート成長食」と定義し、他社製品も集めた専用売り場をトイザらスや赤ちゃん本舗など全国164店舗に展開。バラバラだった売り場を集約し、市場でのカテゴリー確立を目指す。（出典：日本経済新聞 2026年6月26日「子供の栄養補助食品、専用売り場」）

【なぜこれが「ビジネスの種」なのか？】実績の少ない中小・ベンチャー企業が単体で「うちの商品を置いてください」と小売店に交渉しても、棚を確保するのは至難の業です。MiLの戦略が秀逸なのは、「他社製品も一緒に並べるので、お店の中に『新しい専門コーナー（市場）』を作りましょう」という、売り場全体の課題解決（カテゴリー・キャプテン）の提案を行っている点です。自社のシェア争いの前に、まずは市場そのものを競合と連携して創り出すという「弱者の巻き込み戦略」として非常に深い学びがあります。

【マネージャー小島の視度（現場への応用）】中小企業の経営において、「自社の商品だけを目立たせたい」と考えるのは自然なことです。しかし、顧客の視点に立ったとき、商品がバラバラの棚に混在している状態は「探しにくい＝存在しない」のと同じになってしまいます。

MiLの事例では、店舗側も「どう売ればいいか困っていた」という潜在的な悩みを抱えていました。そこに「スマート成長食」という分かりやすい共通の看板（コンセプト）を掲げ、他社製品も含めてパッケージ化して提案することで、店舗側の「売り場作りの手間」をゼロにしています。

これを私たちの現場に置き換えるなら、「自社の商品単体のスペック」をアピールするのを一度やめてみることです。顧客や取引先が「何と何が一緒に並んでいたら、迷わずに買えるのか」という『文脈（コンテキスト）』をこちらでデザインし、現場に提案する。時には地元の同業者や関連サービスとタッグを組み、「〇〇専門パック」として面でアプローチする方が、結果として自社を選んでもらう近道になります。大手の流通網や既存の枠組みに背を向けるのではなく、彼らの困りごとを「棚ごと解決する」という泥臭い提案力こそが、中小企業が売れる土壌を耕すヒントになります。

🌱 自社の土壌を耕す3つの問い

（1）カテゴリーの認知： 自社の商品やサービスは、お客様にとって「探しやすい場所」にありますか？既存の古いジャンルに埋もれていませんか？（2）他者との共生： 自社単体では突破できない壁に対して、あえて競合や周辺の事業者を「巻き込んで大きな市場を作る」という選択肢を検討できますか？（3）売り手の課題解決： 購入者だけでなく、販売代理店や紹介者が「これなら扱いやすい、提案しやすい」と思えるようなパッケージや看板を用意していますか？

自社の利益だけを囲い込もうとせず、まずはお客様とパートナーが動きやすい「新しい棚」を自らの手で創り出してみてはいかがでしょうか。

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「うちの強み」を疑え！常識の壁を壊した瞬間に、次の大ヒットが生まれる。

【朝礼メッセージ】

皆さん、おはようございます。魔法びんの「サーモス」が作った日傘が、いま大ヒットしています。

「うちは魔法びん屋だから」という枠に閉じこもらず、お客様が本当に求めている「涼しさ、快適さ」という本質に向き合ったからこその結果です。

自社の強みを、いまの型だけで考えていませんか？お客様の「暑くてたまらない」「荷物を軽くしたい」という痛みに寄り添えば、私たちの技術やサービスはもっと進化できます。自分の仕事の限界を、自分で決めるな。今日も新しい視点で仕掛けていきましょう！

【ハッシュタグ】

#朝礼 #社長参謀 #サーモス #アンドオンド #日傘男子

▼ 苦情係から這い上がった参謀歴25年の「社長参謀」。中小企業経営者の『聞き手』として悩みに寄り添い、『利き手』として実務を担います。

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