Shopify 跨境电商大家谈

“节日给我们一个什么机会？给我们一个表达的机会。那么购物节给我们一个什么机会？在购物节我们可以理直气壮地给客户发邮件，而不用担心引起他的反感，只要这个邮件的内容是相关的。”

Jeffrey将根据自己12年的跨境电商经验，提供一份涵盖电商业务各个方面的任务清单，以数据驱动的理念助您打造一个高效可持续的业务。

在今天的「跨境电商大家谈」播客节目中，Shopify资深商家，也是Shopify合作伙伴之一的谭轶Jeffrey，将结合自己的实践和大家探讨如何将购物旺季的效能最大化。

本期精彩提前看： 

1. 如何为店铺打造核心竞争力

2. 通过持续性营销提高客户留存和转化

3. 购物季电子邮件营销实践

4. 通过社交网络提高客户粘性

5. 如何获得自然流量

"从感恩节到圣诞节的这段时间，一直是西方尤其是美国的传统购物季。这期节目会围绕黑五网一的购物季，谈一谈市场行情，做一些数据分享，同时也提一些运营上的建议，帮助大家更好地为购物季做准备。”

本期节目介绍

很多商家面对购物季的到来还没有做好充足的准备。是否值得参与？现在筹备是否来得及？如何利用好这个机会？都是商家在参与前要思考的问题。

在今天的「跨境电商大家谈」播客节目中，Shopify 亚太区市场总监初开毅将为大家揭秘旺季优势市场与热门品类，结合数据和大家深入探讨如何在购物季实现效益最大化。

本期精彩提前看： 

1. Shopify 2019年黑五网一数据复盘

2. 2020年新的趋势解析

3. 消费者和商家洞察

4. 针对黑五网一的运营建议

5. 广告投放建议

“ Shopify 基础套餐是非常灵活的。所有的商家，尤其是新手商家，可以享受免费14天的试用期。商家们可以去尝试，体验 Shopify 是否适合你的生意。当免费试用期过去后，你可以根据自己的需要去选择套餐计划，目前Shopify的套餐分别为基础版29美金/月，进阶版79美金/月和高级版299美金/月，选择之后并不是一成不变的，商家可以随时地在任意套餐之间切换，或者随时暂停自己的店铺，整体状态非常灵活。”

本期节目介绍

在打造品牌独立站的过程中，Shopify 是不二之选。

也许刚接触跨境电商的你会问，什么是Shopify？为什么近几年Shopify的热度不断攀升？

Shopify 是全球顶尖的一站式电商 SaaS 平台，其完善的生态系统集云端建站、库存管理、多渠道销售等功能和技术于一体，赋能来自约 180 个国家的 100 万家中小商户、大型零售贸易企业及全球知名品牌。

无论您的产品是面向哪种消费者、销往世界的哪一个角落，从“店”商、 在线全球市场交易、社交媒体，到点对点个人营销，Shopify 都可以帮您一一实现。

在今天的「跨境电商大家谈」播客节目中，我们和 Shopify 客户成功经理一同向大家全方面介绍Shopify，包括套餐计划、平台优势以及新手入门商家该如何起步。

本期精彩提前看： 

1. Shopify 有哪些套餐计划？对于新手商家，该如何去了解这不同套餐间的差异？

2. 如何横向比较 Shopify 和其他独立站建站平台？

3. 从开始试用到搭建网站，对刚入门的商家有哪些建议？

“如果想把跨境电商作为自己未来的一个事业来做的话，我的建议是尽量建立自己的品牌，去生产或者寻找最优质的产品，跟自己的品牌做绑定，用产品去推广品牌，从而能够吸引并且积累最忠实的品牌拥护者。 ”

本期节目介绍 

谈到「跨境电商」这一热词，许多人常常会问：

“怎么选品？什么样的产品最有优势？”

或是“如何引流？流量渠道有哪些？光打广告是否就可以实现持续增长？”

除了产品和营销外，一个成功的电商品牌背后，还少不了专业和人性化的客服服务来满足顾客的长尾需求。在今天的节目中，我们将邀请到一位跨境电商行业的「老司机」和我们共同探讨他的入行经历：从兴趣兼职到全身心投入，从尝试不同建站平台到最终选择深耕 Shopify，从一名成功的商家转型成为合作伙伴的故事。同时他针对以上的问题，提出了「产品、流量、服务三点论」，干货满满的访谈，先听为快！

本期精彩提前看：

1.如何看待目前跨境电商的态势？目前入局是否合适？

2.针对刚开始对跨境电商产生兴趣的人来说，他们应该具备哪些理念或是条件来开展该业务？

3.对于跨境电商新手，如何理解产品、流量和服务？

本期嘉宾介绍 

谭轶Jeffrey，Shopify 合作伙伴之一，也是 Shopify 社群中的活跃达人，曾在微软和PayPal工作多年。因是一名耳机和音响发烧友，开始通过第三方平台推广相关产品，小有成绩后转型打造独立品牌网站。在成功打造了自己的耳机 Shopify 商店的过程中也深度钻研了 Shopify 的产品和生态系统，颇有自己的心得和见解。目前担任上海某科技公司创始人，专注提供以 Shopify 为代表的独立站的营销推广战略咨询服务。

“真正的信任，它是软性的，而不是硬性的。硬性的事情是必要的，软性的事情是非常难做到的。如果你做到了软性的事情，才能拉开跟别的同行的差距。”

本期节目介绍

想象一下你第一次访问 DTC 网站的情形，你对品牌、产品质量或是用户满意度一无所知。跟其他消费者一样，你很可能会希望从其他已消费过的用户那里了解到一些评价，寻找符合自己需求的某些证据。

对于网站背后的 Shopify 商家来说，尤其是新手商家，如何通过在线品牌官网实现和消费者们的有效沟通？应该怎样去弥补这些潜在用户可能产生的信任缺口呢？这几乎是所有新手都需要面对的难题。

信任是购物过程中的必备条件，尤其当消费者随便点一下鼠标就会有数不胜数的选择的时候。所有的商家都要从零销售与零口碑做起。通过今天节目的技巧分享，你或许能够更好地吸引一批最初的购买者，然后慢慢积攒口碑，从而吸引更多的消费者。

本期精彩提前看：

1.影响在线顾客的消费选择的因素有哪些？

2.面对刚起步的新网站，顾客从产生认知到产生消费，经历了哪些心理过程？

3.对于 Shopify 新手商家，如何优化网站来获取和提高顾客信任度？

本期特别介绍

本期是一期无嘉宾的特别节目，由主持人开毅和大家分享“如何和顾客建立信任”的话题。更多资讯大家可以移步小程序收看，了解更多细致且易操作的实操技巧和建议。

本期节目介绍

 跨境电商、独立站、亚马逊、淘宝这些活跃在电商圈的字眼，组合成了许多电商从业者的日常谈资。本期节目我们将通过一家专业定制婚纱的 Shopify 商店：NumberSea.com，来讨论该品牌背后创始人从国内电商平台到国际平台再到发展 Shopify 独立站电商从业史，以及作为早期第一代电商人是如何从商家和消费者的角度来分析国内外电商发展历程的，相信会引起众多正在电商道路上探索的商家们的共鸣与思考。

本期精彩提前看：

1.国内电商与跨境电商有哪些不同之处？

2.目前许多正在经营国内电商平台的商家，也在寻找转型的机会，最大的挑战有哪些？

3.分享给从事跨境业务的电商人一些建议和意见

本期嘉宾介绍

由 Shopify 亚太区市场总监初开毅主持，本期嘉宾我们邀请到了 NumberSea 的创始人陈青松。NumberSea 专注于婚纱定制，在苏州有一家实体门店。品牌名字灵感来源于“数海”，即互联网圈流行说的“大数据”的意思。陈青松认为电商的生意是围绕数据进行和发展的，销售也是数据，客户也是一种数据，希望自己能在数据上多多钻研，让生意能够平稳健康地发展。陈青松本人是第一代电商从业者，从2010年开始以设计身份接触电商平台至今，对淘宝、速卖通、亚马逊与Shopify等各大平台都有一套丰富的实战经验与方法论。

“我们会认为运营其实都是细节堆起来的结果。很难说只做对了一个事情，我们就能够获得多大的成功，是所有的事情都做对了之后，才能获得比较大的成功。”

本期节目介绍

3D打印机是活跃在创客圈的明星产品，拥有着极高的人气。从众筹走到大众视野的Snapmaker,他们将3D打印机做到了极致 —— 打造了集3D打印、激光雕刻和CNC雕刻等三种常用功能为一体的产品，同时打破了Kickstarter历史上最快获得100万美金的众筹记录。在这一辉煌的战绩背后，是一群拥有丰富创造力、想象力和严谨工作态度的匠人团队。在工程师文化浓郁的Snapmaker团队中，他们亲自上阵摸索钻研，从产品设计到众筹营销，到使用 Shopify 建立品牌官网并成立属于自己的创客社区，他们在其中不断地打破并重建规则，形成了属于自己的品牌风格和创业方法论，也让Snapmaker这个名字被越来越多的国内外创客者所热爱和追捧。

本期精彩提前看：

1.Snapmaker 3D打印机在众筹活动中脱颖而出，它有哪些核心优势？

2.作为一款众筹产品，Snapmaker是如何去利用Shopify平台来达到销售的最佳效果？

3.在打造DTC品牌的过程中，尤其是创客类小众产品，许多商家会尝试打造用户社区，在社区运营上有什么心得可以和大家分享？

本期嘉宾介绍

由Shopify亚太区市场总监初开毅主持，本期嘉宾我们邀请到了Snapmaker的市场运营经理邹文鸿Rainie。她是Snapmaker团队的第9号员工，负责市场和直销业务，热衷工程师文化，喜欢热爱钻研和富有创造力的团队氛围。

“从我的角度来说，如果想在这个行业里长久地发展，那么我们最应该重视的还是产品的基础，即产品的质量。下一步是如何建立非常好的消费者体验：从售前proactive（积极主动）的客服咨询，到售后reactive（响应式）的客服体验。我们一定要从产品和客服这两个方面做起，这是一个很大的挑战，也是一个持续的过程。”

本期节目介绍

YesWelder，是专注于焊机、焊帽等工业产品领域的 DTC 品牌。当我们第一次了解到YesWelder时，惊讶于它将如此普通的产品赋予了鲜明的个性和工业的性感。YesWelder通过OEM起家，从亚马逊开始打造B2C业务至今。近几年他们开始着眼于品牌的建立和发展，尝试打造一个更有辨识度的品牌。在短短的不到一年的时间里，YesWelder在海外焊接界已小有名气，它的粉丝们乐此不疲地在社交媒体上分享他们和YesWelder的故事，甚至还在焊机上贴上标新立异的贴纸来彰显自己对产品的理解、诠释自我的个性以及表达对品牌的信任和喜爱。

本期精彩提前看：

1.如何去定义一个品牌？YesWelder在品牌视觉形象设计和调性上，都采取了哪些行动？

2.从运营的角度来说，工业类产品体积大、客单价高，如何面对该挑战？

3.以YesWelder为例，对于大多数DTC（Direct-to-Consumer，直面消费者）新品牌来说，在成立初期如何建立自己的社交媒体矩阵并不断地产生优质且高转化的内容，走上网红之路？

本期嘉宾介绍 

由Shopify亚太区市场总监初开毅主持，本期嘉宾我们邀请到了YesWelder市场总监张洵Vic。Vic对Shopify的生态系统非常熟悉且具有多年的商店管理经验，他也同时经营着属于自己的Shopify商店，在海外营销推广上拥有丰富的实战经验。他从0到1建立了YesWelder的海外营销矩阵包括内容营销、网红营销、广告投放等，以及售前售后客服团队。Vic表示，下一步他将致力于精细化打磨更好的产品以及完善更友好的顾客体验。

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“一个品牌首先第一点是，消费者会不会给你支付一定的溢价？这个溢价不是漫天开价而是至少消费者会给你溢价。另外消费者他是能够在品牌跟他们沟通的不同的触点当中，能够很快速地去辨识出这个品牌。它不止是Logo，它还有产品、视觉、甚至一个小小的插画，你都能够辨识到，这个就是品牌。这个就是我认知到的品牌概念。所以这也是为什么我觉得做品牌中最难的地方，因为它是一个需要时间的投入的事情，是一个长期的事情。”

本期节目介绍

DTC(Direct-to-Consumer,直达消费者) 品牌近两年以雨后春笋般的态势不断出现在国内外市场和全球消费者的视野中 。放眼海外，我们看到Evarlane，Glossier到allbirds、Rothy's等DTC独角兽的崛起。着眼国内，越来越多的中国制造品牌开始筹划向 DTC 转型。在往期的「成功案例」专栏中，我们也先后分享了许多国内不同领域和品类的DTC品牌的成长故事。

近期，Shopify 联合品牌星球团队共同推出了「2020年海外 DTC 品牌榜单」，其中超过40%的DTC 品牌由 Shopify 提供建站支持，报告中也分析了DTC品牌发展历史和未来趋势，相信对品牌从业者和致力于跨境品牌打造的创业者们能有一定的参考意义。

本期精彩提前看：

1.当前全球 DTC 品牌有什么样的新趋势？有哪些比较有意思的、新展露的DTC品牌？

2.国内 DTC 品牌和国外的新兴品牌相比较，他们之间有哪些差异？

3.针对目前专注品牌出海的商家，有哪些有效的打法和战略？或者说有哪些前人之鉴可以作为经验教训分享给大家？

本期嘉宾介绍

本期嘉宾为品牌星球BrandStar的创始人赖永锋Brian。品牌星球是聚焦品牌创新、DTC和新消费品牌领域的数字媒体，核心栏目包括品牌故事、专访、趋势洞察、案例和榜单等。致力于以国际的视野挖掘驱动美好生活的品牌。Brian 曾担任SocialBeta主编，深耕品牌数字营销多年，致力于品牌创新、营销技术以及 DTC 在中国的传播。

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“京东物流在布局海外仓包括跨境物流时，它并不是在简单的针对京东集团的一些国际业务再去做交付方面的设计，而是面向跨境电商行业内的一些企业同步去做开放，其实我们的目标还是希望可以做一体化的、整体的、开放的一个跨境解决方案。”

本期节目介绍

海外仓这个话题对跨境电商商家来说并不陌生，最为熟悉的非亚马逊海外仓莫属。

在中国的众多企业中，京东将国际化仓储列入了自己的版图。京东物流已在五大洲设立超过110多个海外仓，原产地覆盖达到100%。通过海外仓进行供应链前置，能够避免增加商品不必要的物流成本，在原产地即开启商品的溯源追踪，也为打击假货和用户的购物安全提供了保障。同时，京东物流海外仓也对外开放，帮助商家全球备货。

这对于 Shopify 商家来说是一重大利好消息，试想一下，使用中国企业的海外仓服务，无论是在初始业务对接、中期业务开发磨合、还是后期客户服务上，都解决了语言、地域和文化包括时差等各类问题。在这一期的播客节目中，我们将一一为大家揭晓。

本期精彩提前看：

1.京东海外仓目前布局与发展情况，覆盖哪些国家和区域？

2.和亚马逊海外仓相比，京东海外仓有哪些优势？

3.跨境电商商家如何申请使用该服务？

本期嘉宾介绍

本期节目我们邀请到了京东国际物流负责人李展鹏作为嘉宾，来和我们一同探讨和分享京东海外仓业务的布局和发展态势，以及该业务能够如何助力跨境出海商家的发展和运营效率。