Briefing sudah dilakukan, komunikasi sudah dilakukan, namun tujuan masih saja gagal dicapai. Apakah ada yang salah dengan gaya komunikasi kita? Apakah yang menjadi sumber masalah dalam berkomunikasi, baik dengan anak, orang tua, ataupun rekan-rekan kerja kita? Serta bagaimana membangun komunikasi yang efektif?