Smart Conversations

No Brasil 99% dos smartphones possuem o WhatsApp instalado! E para explicar o protagonismo desse canal, convidamos o Marcos Oliveira, que é Head of Business Messaging Partnerships na Meta, para um bate-papo sobre parcerias com empresas que conectam marcas e consumidores.

O ChatGPT é o assunto do momento, e entender como integrar esta tecnologia ao seu negócio é um grande desafio. Quais são os riscos e benefícios? O que a lei diz sobre isso? Marcia Asano, que é VP of Sales Enablement/Deploy na Sinch, é a nossa convidada de hoje e responde todas as suas dúvidas.

Já imaginou pagar por mensagens de texto que nem estão sendo entregues para os seus clientes? No episódio de hoje convidamos Michele Bader, VP de Operações da Sinch e Guilherme Franco, VP de Vendas, para um bate-papo sobre como identificar se sua empresa está usando uma rota pirata de SMS e a importância de manter os dados dos seus clientes protegidos!

Como se destacar em um mercado financeiro tão competitivo? Helber Alves, Product Owner de canais de atendimento no Banco BV, veio bater um papo com os nossos especialistas sobre experiências personalizadas no WhatsApp.

Na estreia do Smart Conversations convidamos Leticia Vilela, Head de plataformas do Consórcio Magalu, para um bate-papo sobre como os canais conversacionais transformaram o processo de atendimento ao cliente