Smart Conversations

No primeiro episódio da trilha de conteúdo Mercado e Liderança do Smart Conversations, nossos convidados Marcos Oliveira, Head of Business Messaging na Meta, e Danielle Nakamata, Head de Parcerias na Sinch, discutem como o WhatsApp se tornou o principal meio de comunicação dos brasileiros e contam uma grande novidade: Empresas de apostas poderão utilizar o WhatsApp Business no Brasil!

Uma nova temporada do Smart Conversations está começando, e nesse primeiro episódio nossos convidados discutem estratégias para se destacar da concorrência, oferecendo experiências inovadoras para os seus clientes! Nossos convidados são Kaio Marin, Head of RCS no Google, Thais Amatti, Sales Manager na Sinch, e Dyani Bonacordi, Head de CX.

Qual empresa não gostaria de implementar um Chatbot para facilitar o seu atendimento ao cliente? Esse processo não é simples, por isso nesse episódio convidamos as nossas especialistas Letícia Souza, Project Manager, e Clara Cerioni, Conversational Designer, para falar sobre o processo de implementação de um Chatbot em canais conversacionais e quais desafios você pode encontrar no caminho.

Muitas empresas não estão preparadas para vender para o público +50, e em um futuro muito próximo, esse público será a maior parcela da população!

Nesse episódio convidamos a Flávia Carvalho, que é Gerente de Relacionamento na Real Grandeza Fundação de Previdência e Assistência Social, para falar sobre oportunidades de marketing para esse público e acessibilidade em canais digitais.

Os golpes digitais estão em alta. E os canais de comunicação, mais do que nunca, estão sendo alvo para os golpistas fazerem as suas vítimas.

Nesse episódio convidamos especialistas da Sinch para falar sobre os golpes mais comuns, como se proteger deles, e a importância das áreas de Antifraude e Segurança dentro das empresas.

Não é novidade que o mercado de trabalho está mudando de forma rápida. E para manter um currículo competitivo, uma transição de carreira pode ajudar!

Por isso nesse episódio convidamos duas experts nesse assunto para compartilharem as suas experiências. Thaís Escobar, que já trabalhou na área da saúde e hoje atua como Diretora de RH na Sinch, e Rayane Scardua, que é formada em Engenharia de Produção e hoje lidera a área de Cross Partners da Sinch.

Para a sua empresa mandar bem nas vendas é indispensável ter uma estratégia de Go To Market bem definida! Nesse episódio do Smart Conversations, Mateus Bueno, Diretor de Produto da Sinch, e Felipe Mello, Business Development Specialist, conversam sobre a importância da área de GTM para as empresas e dão dicas de como vender para a pessoa certa, no lugar certo e na hora certa!

Do Marketing ao time de Segurança, todas as áreas do Hinode Group souberam aproveitar as funções do WhatsApp para se comunicar com os clientes da marca - e até ganharam um prêmio por isso! E para contar como os Catálogos do WhatsApp está facilitando a vida dos revendedores da Hinode, conversamos com o Emerson Cordeiro, que é Gerente de Canais Digitais da empresa.

Como conquistar um consumidor sem precisar de um vendedor? Marcio Kumruian, Fundador da Netshoes, é o nosso convidado especial desse episódio e compartilha lições valiosas sobre como criar uma experiência de compra inesquecível. Se você é fã de E-commerces esse episódio é para você!