Soigner l'écoute

« On se raconte toujours dans des histoires » 

Dans l’espace qu’offre la relation de soin, Jean-Arthur aime être attentif à ce qui se donne en récit, à la façon dont les choses sont amenées, en mots ou pas… Au CHU de Bordeaux, il fait du rêve une réalité et coconstruit la chaire de Médecine narrative : un espace d’apprentissages pour accompagner les soignants à retisser le lien entre le médical et l’expérience.

« Il y a traiter la maladie et puis il y’a aussi s’occuper du fait d’être malade » 

Chaque semaine, entre le CHU de Bordeaux et l’hôpital Cochin à Paris, Nathalie fait des kilomètres. Ici et là elle accompagne ses patients, bien consciente que dans la relation de soin la confiance ne se décrète pas, elle se crée, à petits pas. Dans les maladies chroniques, les petits pas font les longues distances.

« Au départ, la maladie a dirigé ma vie » 

Dans son enfance, la maladie de Julien occupait le devant de la scène et lui laissait peu de marge de manœuvre. Avec les expériences et les rencontres, il a progressivement pris confiance et l’a remise, gentiment, à sa place.

« Mes oreilles c’est mon cœur » 

Alexandre compose, joue, chante et enseigne la musique. Dans ces différentes scènes, l’écoute est un instrument majeur pour ajouter au son une respiration humaine.

« Ce lien qui nous renvoie à notre condition de commune humanité  » 

Pour Florence, la puissance de l'écoute, réside dans cette capacité à aider l'autre à redécouvrir ce qui le fonde. Dans les univers de travail où elle intervient, elle recherche dans une sorte de qui-vive, puis partage ses trouvailles avec la précaution que la personne rencontrée « puisse en faire aussi quelque chose pour lui ».

« Merci d’avoir pris le temps » 

Au CHU de Toulouse comme dans son cabinet, Justine accompagne les mouvements de ses patients et de ses collègues. L’écoute est un espace-temps qu’elle déploie pour que l’interaction entre patients et soignants joue une partition agissante.

« Bien sûr que je vous crois, parce que ce que vous me dites : je l’ai vécu » 

Professionnelle de la santé, patiente partenaire et aujourd’hui présidente d’une association de patients, Irène a fait un long chemin. Elle partage ses apprentissages comme elle sait écouter : en s’engageant, pour ses pairs.

« Rien ne remplacera le regard d'un patient quand vous avez vraiment pu l'aider  » 

À l’exercice de la pharmacie clinique au sein du CHU de Toulouse, Isabelle ajoute son grain de sel : elle coordonne des programmes d’Éducation Thérapeutique du Patient. Cette orchestration humaine et sensible agit comme un rappel puissant sur « le pourquoi du comment on a décidé de faire ce métier ».

« Pour moi, être écoutée c’est être prise au sérieux  » 

Quand il est question de faire connaître sa maladie, Alix n’y va pas par quatre chemins. Elle invite les personnes comme elles à oser parler de ce qu’elles traversent tant physiquement qu’émotionnellement. À charge pour les professionnels soignants de ne jamais minimiser ce qui est ressenti, exprimé, confié.

« Être pleinement présent à chaque instant, ça n'a pas du tout la même saveur » 

Anne-Marie n’aura jamais terminé d’apprendre. De la méditation à l’Éducation Thérapeutique du Patient, son parcours de formation l’ouvre sur la relation à l’autre et s’enrichit d’un quotidien d’enseignements, au sein de son équipe pluridisciplinaire du CHU de Toulouse.