No Digital de Tudo desta semana, conversamos com Gilsinei Hansen sobre os impactos reais da inteligência artificial generativa na experiência do cliente.

Como criar experiências mais personalizadas e eficientes? Quais os limites entre automação e humanização no relacionamento com o consumidor? E quais os aprendizados de quem já atua com plataformas multicanais de atendimento?

Ouça agora e entenda como a tecnologia está redefinindo as conexões entre marcas e pessoas.

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