L'organisation et le fonctionnement de toute entreprise traduit un modèle mental, une grille de lecture, des normes et une culture, qui reflètent notamment la réalité technologique d'une période. Incontestablement, les structures organisationnelles héritées de l'ère électrique-industrielle sont mises à mal et contraintes de se s'adapter aux réalités de l'économie digitale.
Nous allons donc aborder les mutations profondes qui affectent le monde de l'entreprise et plus généralement les organisations humaines, en ce compris les services publics qui sont parfois un peu à la traîne et l'Etat qui nous a habitués à avoir une guerre de retard. L'évolution des pipelines et des silos à l'organisation en réseau.
Références
Quelques références de lecture pour ceux qui voudraient aller plus loin dans l'étude de cette dimension de la transformation digitale. Nous intégrons ici aussi bien des papiers académiques, que des articles de vulgarisation et de la littérature, car elle dit souvent avec plus de justesse; d'humanité et d'empathie ce que les chercheurs en management expriment de manière souvent trop froide, conceptuelle et clinique. Il me semble utile de combiner les deux dans un travail sur la transformation digitale.
Références littéraires sur l'organisation héritée de l'ère industrielle-électrique:
A la ligne: Feuillet d'usine de Joseph Ponthus, premier roman de l'auteur qui raconte avec précision et finesse son expérience de travail comme ouvrier intérimaire qui embauche sur les chaines de production des conserveries et des abattoirs bretons. C'est une bonne manière de sentir à la première personne l'expérience de la chaîne et des rapports humains qui s'installent et qui définissent un mode de fonctionnement de l'entreprise;
Les temps modernes de Chaplin, évidemment;
Germinal d'Emile Zola, évidemment aussi;
Le journal d'un manœuvre de Thierry Metz, poète autodidacte du XXème siècle, qui raconte ses expériences de manœuvre de chantier dans la ville d'Agen.
Référence nouvelles formes organisationnelles:
"From Value Chain to Value Constellation: Designing Interactive Strategy", article publié dans le numéro de juillet-août 1993 de Harvard Business Review dont les auteurs Richard Normann et Rafael Ramirez avaient été parmi les premiers à voir la transition qui se préparait alors des pipelines et des silos vers l'organisation en réseau.
"The Agile C-Suite", article paru dans le numéro de mai-juin 2020 de Harvard Business Review, où les auteurs Darell K. Rigby, Sarah Elk et Steve Berez illustrent la difficulté pour des entreprises monolithiques, organisées en pipelines et en silos de faire face à des concurrents très spécialisés capables de s'organiser en réseaux et proposent quatre principes pour aller vers de l'agilité à tous les niveaux dans les entreprises modernes.
Structure et dynamique des organisations par Henry Mintzberg qui avait déjà identifié vers la fin du siècle dernier une différence entre l'organigramme officiel d'une entreprise et la réalité de ses opérations. Mintzberg parle d'ailleurs d'organigraphes, qui sont des représentations graphiques de la réalité des flux d'information qui permettent à l'entreprise de fonctionner. Mintzberg avait centré son analyse sur l'entreprise prise individuellement, mais les schémas qu'il décrit s'appliquent assez bien aujourd'hui à l'entreprise en réseau.
Frédéric Laloux, "Reinventing organizations", où l'auteur aborde l'émergence de nouvelles formes organisationnelles dans lesquelles la hiérarchie est établie sur base de la capacité de faire, de la compétence, de l'expertise, ce qui est une tendance lourde.
Resonant leadership, de Richard Boyatzis et Annie McKee, pour aller vers un leadership de pleine conscience, essentiel pour établir une organisation en réseau.
