Superanfitriones

En el episodio de hoy vamos a hablar sobre un tema un tanto peculiar. Ya teníamos ganas de abordar la problemática de los fraudes pero no desde la óptica del consumidor (que es desde donde casi siempre se afronta este tema), sino desde la escasa protección y vulnerabilidad que sufrimos los anfitriones a la hora de ser víctimas de estafas o malas intenciones.

Existen muchísimas maneras de caer en la telaraña de algún estafador. En el episodio de hoy queremos revelar las más comunes que afectan al sector de alojamientos turísticos para que podamos identificarlas a tiempo. ¡Adelante con los fraudes más utilizados!

El primero que casi siempre funciona, se produce cuando recibimos la transferencia a nombre de otra persona de la que está reservando el alojamiento. Hay que tener mucho cuidado porque pueden alegar que es un regalo de algún familiar o amigo y lo harán siempre de una forma muy cordial. Hay que sospechar cuando alguien realiza un pago a nombre de otro porque el fraude se puede estar produciendo sin que el titular sea consciente. El origen podría ser ilícito porque se podría estar pagando desde una tarjeta robada o clonada y después tendremos los pertinentes problemas con el banco cuando el titular se percate y denuncie el cobro.

El segundo fraude también muy utilizado, se efectúa cuando nos pagan mediante una transferencia y nos envían el resguardo con normalidad pero han pagado de más. Rápidamente se pondrán en contacto con nosotros avisando de que se han equivocado y, después de comprobar que es cierto, te pedirán si les podemos devolver la diferencia. Si aceptamos devolver esa parte del dinero y lo realizamos con toda la buena fe del mundo, te arriesgas a que justo después de emitir la transferencia, ellos cancelen la transferencia original. Quedándose con su dinero y el tuyo. Podríamos recordarles que después de realizar una transferencia existe un tiempo establecido para poder cancelarla sin ningún problema con el banco o que podrían cancelar la reserva y volver a realizar una nueva si se dieran las condiciones.

El tercer fraude está cada vez más extendido. Empieza con la llegada de un email con demasiada información sobre los motivos del viaje, los integrantes de la familia, el porqué deben visitar nuestra zona, etc. Este posible fraude corresponde a bandas criminales internacionales que se hacen pasar por viajeros nacionales pero al no dominar el idioma en el mismo email habrá muchas faltas de ortografía y de gramática. Realizan transferencias que son falsas o hechas a última hora, y entonces aplican uno de los dos posibles fraudes anteriores. La diferencia es que generan previamente un clima de confianza y nos hace empatizar con ellos.

Para identificar el cuarto fraude debemos estar atentos porque se intentará llevar a cabo de una forma muy rápida. Éste se produce cuando recibimos una reserva a última hora para entrar en el alojamiento el mismo día y para una estancia muy corta de uno o dos días, tres como máximo. ¿Porqué? Porque el defraudador pretenderá hacer la transferencia el mismo día, mostrar el comprobante y cancelar la transferencia. Una vez que nos demos cuenta, ya se habrá marchado. Se suele producir este tipo de fraude, porque normalmente nos ofrecerá pagar fuera de la plataforma online. Nos estará engañando porque creeremos que ganaremos más dinero al ahorrarnos las comisiones de reserva y para cuando nos demos cuenta, el defraudador te dejará sin el dinero. ¡Cuidado porque ésta práctica es muy habitual!

Si quieres seguir conociendo al menos otros tres tipos de fraudes muy utilizados, puedes suscribirte gratuitamente a la newsletter

Os damos la bienvenida una semana más al podcast de Superanfitriones.com, esta vez para hablar de las ventajas y bondades del uso de los códigos QR. Todos hemos observado que en el último año y medio de pandemia se ha multiplicado el uso de este sistema de comunicación en muchos espacios públicos y zonas de ocio. ¿Quién no ha utilizado un código QR este verano?

Son una muy buena opción para evitar el contacto con superficies porosas y contener la propagación del Covid-19, además de ser más económico que la cartelería tradicional impresa en papel y plastificada.

Esta semana aprovechamos para hablar de estos temas y presentar nuestro nuevo curso para aprender a generar códigos QR en la plataforma de Superanfitriones.com, donde podréis acceder por solamente 10€ al mes y sin permanencia.

¿Cuál es el origen de los códigos QR?

El origen es japonés y nació con la intención de hacer más sencillo el uso del tradicional código de barras. A raíz de su creación, creó una revolución en varios sectores industriales debido a su practicidad.

¿Qué ventajas podemos obtener de los códigos QR en nuestro alojamiento turístico?

Este sistema de comunicación nos puede ofrecer muchas oportunidades para solucionar problemas del día a día en nuestro alojamiento turístico. A modo de ejemplo, podemos generar un código QR para dar la bienvenida a nuestros clientes y aprovechar la ocasión para presentar la casa y el entorno.

Además, nuestros clientes podrían conectarse de una manera mucho más sencilla a una red WIFI sin tener que buscar redes ni contraseñas ultra complicadas de escribir. También podríamos imprimir códigos QR y colocarlos en algunos electrodomésticos para explicar su funcionamiento.

Podríamos ser creativos y ofrecer contenido extra como playlists de música para escuchar en momentos determinados o explicar rincones de la casa, etc.

Es un instrumento de innovación como demuestran algunas campañas publicitarias hechas por grandes empresas de prestigio. En este campo nos ofrece una puerta de comunicación enorme con nuestros clientes para poder innovar también en nuestro sector y acabar planeando promociones y acciones de marketing de una forma rápida, sin coste alguno y ecológico.

Es una buena herramienta que nos puede ayudar inmensamente a comunicarnos con los clientes que se alojen en nuestro alojamiento turístico. Podemos conseguir despertar el interés del usuario de una forma amena e interactiva, donde la información es instantánea y muy fácil de modificar.

¡Descubre nuestro nuevo curso de generación de códigos QR!

Esta semana Ana Gavilán nos va a explicar su experiencia de búsqueda y reserva de un alojamiento turístico en la plataforma de Booking. Ana nos va a explicar cómo ha sido su transcurso de preparar una escapada de fin de semana con otra pareja con niños de varias edades. Después de que valoraran distintas opciones llegaron a las siguientes conclusiones...

Si viajas con niños pequeños, la opción de hospedarse en un hotel es incómoda porque se necesita mucho espacio y debes tener a los niños bien vigilados. La mayoría de las veces los hoteles no te pueden asegurar que todos puedan dormir juntos en la misma habitación, ni que las habitaciones estén contiguas las unas a las otras, así que es un verdadero problema.

Tuvieron que descartar y definir destinos turísticos que se acomodaran a sus preferencias y necesidades, ya que viajar en familia y con niños pequeños te obliga a definir mucho el destino.

Con los detalles básicos decididos, comenzaron a buscar en Booking. Les sorprendió que, aunque habían seleccionado las mismas opciones en los motores de búsqueda en dos móviles diferentes, obtuvieron precios y resultados diferentes.

Lo primero que valoraron fue el precio y descartaron algunas tarifas desorbitadas. Observaron muchos perfiles diferentes y, sobre todo, hicieron mucho caso a las fotografías. Valoraron el perfil de una de las casas que se encontraba aislada en medio del bosque y supieron explotar este aislamiento mediante las fotos y la descripción. Aún estando en la ciudad, ya se encontraban con medio pie en aquella vivienda perdida en la montaña.

Una gran recomendación es contratar un buen fotógrafo que por un precio módico consiga vender por los ojos nuestro alojamiento turístico a los clientes potenciales. Y que lo consiga tanto por las fotos del interior como del exterior.

Al seguir observando la vivienda, la información era muy concreta y detallada. Tanto que en el propio perfil resolvieron todas las dudas que podrían haber tenido y, aún sin ser la opción más económica de la zona, se decidieron por reservar la estancia en ese mismo momento.

Todas estas circunstancias nos ayudan a entender cuál es el camino que recorre nuestro cliente potencial antes de reservar un alojamiento y cómo son los procesos de búsqueda para poder adaptar mejor nuestro perfil a las demandas del mercado.

¡Nos vemos la próxima semana y esperemos que con menos calor!

Una semana más, continuamos con nuestro podcast sobre alojamientos turísticos y cómo conseguir una mayor rentabilidad de nuestro negocio. En el día de hoy, aparte de seguir pasando calor, vamos a abordar el tema del CRM. Una gran oportunidad de poder establecer una mejor relación con nuestros clientes para sacar mayor provecho a la información que ellos mismos nos dan. Seguramente recibimos muchas llamadas o correos electrónicos de clientes pidiendo información y normalmente caen en el olvido...

El CRM es la gestión y la relación que decidimos mantener con nuestros clientes o potenciales clientes. Las siglas CRM corresponden en inglés a Customer Relationship Management.

En Superanfitriones.com ofrecemos una herramienta muy sencilla para que todos nuestros suscriptores puedan aprender a gestionarlo en una hoja de excel de la manera más amena.

Cuando nos damos cuenta que no estamos archivando los datos y la información de potenciales clientes, estamos perdiendo oportunidades. Lo que podemos hacer es centralizar toda esa información para luego llevar a cabo acciones de márketing y plantear campañas de publicidad. Debemos asegurarnos de mantener una forma de contactar con aquellos potenciales clientes que han mostrado interés en nuestro alojamiento turístico.

Acostumbrándonos a guardar la máxima información de todas las llamadas que recibimos mientras llevamos nuestra vida diaria. Archivar en un lugar centralizado toda la información de los emails que recibimos. Estos datos deberían estar a nuestra disposición de cara al futuro.

Si tenemos el alojamiento completo, no deberíamos olvidarnos de responder las dudas o solicitudes de nuestros clientes. Quizá tengamos una cancelación de reserva y podamos echar mano de esta base de datos para intentar reponer esa reserva. Aparte de mejorar nuestra gestión, estaremos recabando datos para las futuras campañas de marketing y promociones.

Para todos estos conceptos, en Superanfitrones.com proponemos a nuestros suscriptores una herramienta exclusiva creada por nosotros mismos. Si todavía no le has echado un ojo, entra en el Área de Descarga y empieza hoy mismo a gestionar tu CRM de la manera más eficiente.

¡Nos escuchamos la próxima semana en nuestro podcast para Superanfitriones!

Continuamos esta semana con nuestros episodios de verano, un nuevo formato más ligero para explicarte las novedades del sector turístico.

Hoy vamos a aclarar una consulta que algunos de nuestros suscriptores nos están planteando estos días. Cada trimestre Booking pide el número de IVA a los nuevos colaboradores de viviendas vacacionales y, a veces, este requerimiento nos pone nerviosos, ¿por qué debería hacerlo si Booking no paga mi IVA?

Cuando Booking habla del número de IVA, se refiere al número fiscal de la persona que deberá declarar los movimientos de la actividad turística. Es decir, puede ser un NIF en caso de personas físicas o un CIF en caso de empresa registrada.

Para comenzar es un poco confuso, porque Booking factura sin IVA. Y cuando piden este número fiscal, desconcierta un poco. La base de todo este tema remite también al episodio de nuestro podcast número 19 donde se hablaba sobre el modelo 179. Allí se explicaba que Booking pide el número de IVA porque está obligado a ceder esta información a la Agencia Tributaria. Están obligados a ceder los datos del propietario y el NIF o CIF, el precio que ha pagado el huésped y la fecha de entrada y salida de éste.

Debemos recordar que si somos una persona física, esta actividad no está sujeta a IVA siempre y cuando sea una actividad únicamente de alquiler vacacional y solamente ofrezcamos nuestro servicio de alojamiento, es decir no se pueden ofrecer servicios extra como por ejemplo, servicio de limpieza durante la estancia, alquiler de bicicletas y otras actividades turísticas, servicio de alimentación, etc.

Tenemos la obligación de facilitar a la plataforma nuestro DNI o CIF, según cómo estemos dados de alta. Pero debemos tener en cuenta que como persona física no estamos obligados a declarar IVA. Aunque sí que lo estamos a declarar los rendimientos en nuestra declaración de la renta como rendimiento de capital inmobiliario.

Si el cliente nos pide factura tenemos la obligación de ofrecerla, aunque en este caso sin IVA. Hay que avisar que no tiene IVA y que es un recibo pero igualmente válido.

Recordamos a nuestros suscriptores que en la zona de descarga encontraréis disponibles varios modelos de factura con sección de IVA en plantilla de excel. Recordamos a los no suscritos que el acceso a toda esta información y muchas más herramientas exclusivas y cursos de formación están disponibles en Superanfitriones.com por solamente por 10€ al mes. ¡Daremos respuesta a todas tus dudas! Tampoco olvides suscribirte a nuestra newsletter para mantenerte al día de las novedades del sector turístico.

Nos escuchamos la próxima semana en el podcast.

Seguimos esta semana con una nueva píldora de Superanfitriones.com en la cual vamos a contar con un invitado muy especial. Vamos a recibir la visita de Paco Pepe, la voz de este Podcast, para que comparta con nosotros las valoraciones de su experiencia en alojarse en un apartamento turístico.

De esta experiencia personal podemos extraer muchas consideraciones para aplicar en las estrategias de nuestro negocio turístico. Siempre es importante conocer de primera mano cómo se desarrolla todo el proceso de reserva de nuestros viajeros, para ofrecer un mejor servicio y disponer de información veraz de los tiempos de reserva, motivos por los que se deciden los clientes, comparación con la competencia y un largo etcétera.

Paco Pepe ha resultado ser un cliente que se mueve dentro de los parámetros que predominan en el mercado. Nos comenta que empezó a ojear el destino unos 15 días antes de viajar y que se decidió a 48 horas de necesitar alojarse. ¿Por qué tardó tanto? La media de reserva nos indica que debido a las restricciones por la pandemia e inestabilidad laboral, los viajeros formalizan las reservas unos 2 ó 3 días antes de viajar con una ocupación media de 7 a 9 noches. Además, la mayoría incluido Paco Pepe, deciden el destino también a última hora impulsados por motivos personales y por la oferta cultural y de ocio.

¿Por qué Paco Pepe decidió alojarse en una vivienda turística y no en un hotel? El primer motivo fue debido a la pandemia. Hoy en día a mucha gente le apetece más la idea de pernoctar con mayor seguridad en una vivienda privada que en un hotel repleto de turistas. El segundo motivo fue el precio. Paco Pepe destaca la importancia del tacto y la hospitalidad que se recibe ya que, como también opinamos en Superanfitriones, debe ser el trato diferenciador con el resto del sector turístico.

Nos vemos la próxima semana con una nueva píldora de verano. Mientras tanto, ¡monguitos para todos!

Llegados a este punto del verano, quien no está de vacaciones está intentando no rendirse al calor. En general estamos todos más distraídos y, por estos motivos, te proponemos que durante el mes de agosto hagamos unos episodios de podcast más ligeros de lo habitual y contribuir a pasar mejor el calor.

En el episodio de hoy vamos a exponer la resolución de una sentencia del Tribunal Superior de Justicia del Principado de Asturias, con la cual se concluye el litigio entre el propietario de un apartamento con fines turísticos y la propia Comunidad de Vecinos. Según los estatutos de dicha Comunidad no estaba permitido alquilar de forma temporal los apartamentos del edificio, pero un propietario no estaba de acuerdo en no poder ejercer su derecho de poder gestionar su propiedad según sus necesidades y acabaron en los tribunales.

Lo que nos concierne de esta situación es que la resolución de la sentencia ha sido favorable y ha dado la razón al propietario del piso. Ya se le ha devuelto el número de registro de la licencia turística para poder continuar ejerciendo su actividad. Cabe destacar que la sentencia considera que aunque haya una actividad turística en el bloque de apartamentos, no significa que esta actividad deba ser insalubre, perjudicial, ni molesto como actividad diaria para el resto de vecinos.

Puedes informarte de los pormenores en este enlace de la noticia.

Recuerda que si quieres estar al día de todo lo que ocurre en el sector y quieres mejorar la gestión en tu negocio turístico, en Superanfitriones.com ponemos a tu alcance herramientas exclusivas y cursos de alto valor para aumentar tus beneficios.

¡Hasta la próxima semana!

¡Bienvenidos una semana más al podcast de Superanfitriones.com! En el episodio de hoy vamos a hablar con Bronson y Ana sobre cómo ofrecer un alojamiento familiar a viajeros con niños.

Lo primero que se investiga es si el alojamiento está adaptado para que los niños puedan disfrutar tanto como los adultos. En la mayoría de los casos los anuncios se centran en fotografías y en informaciones generales, pero no se tiene en cuenta detalles concretos que podrían ser cruciales para que nuestros futuros clientes se decidan por nuestra oferta turística. Como por ejemplo, si la casa se encuentra al mismo nivel, si las habitaciones se encuentran juntas, si existen zonas infantiles dentro del recinto de la propiedad o cercanas a ella, si habrá canales infantiles en la televisión…

Debemos tener claro que hay que saber venderlo antes. No es lo mismo que el cliente se lo encuentre, a que se tenga que arriesgar a ver si hay suerte y el alojamiento cubra sus necesidades por azar. Es muy recomendable publicar fotografías de este tipo de servicios ya que todos somos básicamente visuales. Estos servicios y pluses deberían estar promocionados antes de que se llegue a realizar la reserva.

Como anfitriones debemos captar las atenciones especiales que puedan tener nuestros clientes y ofrecerles soluciones incluso antes de que lleguen al alojamiento. Este procedimiento debería comenzar online justo cuando tengamos la oportunidad de hablar directamente con ellos. También podemos convertir a los niños en los protagonistas de las vacaciones y dirigirnos a ellos como si fueran mayores y darles responsabilidades. Si nos ganamos a los niños, seguramente ya tendremos ganados a los padres.

La realidad es que los clientes deben dedicar mucho tiempo personal para encontrar alojamientos destinados al público infantil. Incluso muchas veces deben cambiar de población para encontrar la manera de cubrir sus necesidades.

Hoy en día todavía existe cierto recelo a la hora de reservar en alojamientos turísticos por las dudas que puede despertar el no saber dónde acabarás exactamente. Cuando planificamos unas vacaciones siempre queremos que todo salga perfecto y aún a día de hoy los hoteles ofrecen una seguridad mínima estandarizada por la cual deberíamos luchar en nuestro sector.

Un error que cometemos muchos anfitriones es que queremos tener nuestro establecimiento abierto a todos los tipos diferentes de viajeros. Deberíamos querer poder contentar a todos pero siempre centrándonos en un perfil de cliente y buscar la segmentación. Si nuestra propuesta de valor son las familias y buscamos cubrir sus necesidades, vamos a encontrar a nuestros clientes sin lugar a dudas. A la hora de crear nuestro anuncio no olvidemos escribir expresamente esos valores y servicios en nuestra presentación y poner claramente “friend family”, “kid friendly”, “zona peques”, o cualquier otro distintivo de propuesta de valor para saber mostrarnos como un alojamiento familiar.

Si nos esforzamos por cubrir las expectativas de nuestro cliente tipo, llegaremos a tener el calendario de pernoctaciones lleno e incluso estarán dispuestos a pagar más por las comodidades y buenas reseñas que podamos ofrecer. El hecho de especializarse y formarse para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, será el mayor éxito asegurado para nuestro negocio turístico.

Seguro que estamos cometiendo errores en la gestión de plataformas de reservas online y no somos conscientes de ello. Por este motivo esta semana vamos a explicar los 6 errores más comunes que no nos permiten sacar un mayor provecho de Booking. Si este tema es de tu interés, recuerda que tenemos tres cursos especializados en la gestión de Booking en nuestra academia online de Superanfitriones.com, de diferentes niveles de conocimientos. ¿Te animas a aprender a cómo evitar estos errores?

Uno de los errores más comunes es el aceptar todas las tarifas que nos pueda ofrecer la plataforma. A pesar de poner una tarifa estándar diaria, los precios y promociones están vivos y si decidimos empezar a aplicar promociones a posibles clientes podemos caer en el grave problema de ir sumando una cascada de descuentos para llenar todas las noches de nuestro alojamiento. Cuidado porque podemos llegar a perder dinero. Además Booking lo hace de una manera muy sencilla dónde con un solo click podemos caer en la tentación de rebajar demasiado nuestros precios. Por ejemplo, aceptando una reducción de tarifas para clientes con alta fidelización, un mayor pago de comisiones por mejorar nuestro posicionamiento, un descuento por reservar mediante teléfono móvil, etc.

Tener un perfil totalmente completado no significa solamente que hayamos cumplimentado todos los campos de información que nos demanda Booking. Sino que tenemos la obligación de actualizarlo de una temporada turística para otra, como por ejemplo, si realizamos reformas, compramos nuevos muebles más confortables, si hemos ampliado algún servicio o redecorado alguna sala. También es muy importante que sepamos transmitir confianza, por ejemplo tener una foto personal en nuestro perfil es importante para que los clientes puedan ponernos cara y transmitir seguridad, en vez de ver un logo. No olvidemos que explicar el origen de la casa, el porqué de esa casa y el mimo que le hemos empleado, demostrará al cliente que le hemos dedicado mucho tiempo para explicarles quiénes somos y porqué somos así.

Muchas veces se cae en el error de no contestar a las intervenciones online como reseñas o mensajes mediante aplicaciones. Realmente ésta será una mala indicación de cómo un anfitrión no gestiona bien su reputación online. Otra cuestión, son las reseñas negativas que deberíamos contestar con humildad y sin ganas de pelear. Todas deben recibir una respuesta y nunca deberíamos responderlas en el momento de leerlas, sino dejar reposar un tiempo previamente para no contestar en caliente. Recordemos siempre que aunque nos pueda molestar una reseña negativa, no deja de ser una oportunidad para mejorar.

Aconsejamos seguir un calendario de 90 días para poder controlarlo mucho mejor. La realidad nos demuestra que los precios fluctúan junto con la oferta y la demanda. Si nos mantenemos acordes a estos criterios seguramente ganaremos más dinero. Con un calendario perpetuo perderemos dinero porque no controlamos los cambios de oferta que haya en nuestra zona y los clientes si encuentran un alojamiento más económico, nos van a cancelar la reserva y perderemos clientes.

Podemos aplicar técnicas de segmentación de clientes y valoración de nuestro alojamiento para ofrecer los mejores precios según la temporada y la competencia. Según la oferta y la demanda podríamos ganar más dinero si nos dedicamos a observar la competencia y sus precios para poder ajustar los nuestros. En la plataforma de Superanfitriones.co

En el episodio de hoy vamos a abordar el tema de los registros de viajeros y de las últimas modificaciones que ya se están llevando a cabo en este ejercicio. Recordamos que es totalmente obligatorio realizarlo por aquellas personas o empresas que hospeden a viajeros ya sean hoteles, apartamentos o alojamientos turísticos...Recientemente ha habido algunos cambios que desde la mitad de abril ya ha entrado en vigor y que muchas personas todavía desconocen.

Según la orden ministerial 1922/2003 toda persona que se dedique a hospedar viajeros en alojamientos turísticos tienen la obligación de censar a las personas en un registro. El motivo es una cuestión de seguridad por el cual las fuerzas del Estado necesitan tener constancia de las personas que se encuentran en la localidad para poder actuar de una forma correcta y con conocimiento ante cualquier actuación que se deba realizar. La mayoría de sanciones que se producen en el sector turístico provienen de la inexistencia de un registro de viajeros.

Hasta ahora era obligatorio que el libro de viajeros fuera en formato papel y actualizado, pero con la reciente modificación del pasado mes de abril también se puede registrar a los huéspedes de forma online aunque los viajeros deben firmarlo electrónicamente. Se debe realizar en un libro de hojas numeradas y con un mínimo de 100 a 500 hojas. Además se aconseja tener un libro por temporada.

En la parte final de este episodio encontrarás un modelo del parte de registro de viajeros basado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) que es el que debemos tener a nuestra disposición.

Si nos llegan los viajeros por plataformas online tipo Booking o Airbnb, hay que hacer exactamente el mismo registro. Tenemos la obligación de inscribir a cualquier persona que entre por la puerta de nuestra propiedad, venga por el canal que venga.

En el caso de que no estés llevando bien el registro de viajeros y se presente la policía en tu alojamiento por algún problema arbitrario, te puede conllevar a tres sanciones diferentes. La primera, una multa por parte de la policía autonómica por no registrar correctamente el parte de viajeros, la segunda se abren diligencias para turismo porque se puede suponer que ese alojamiento turístico sea clandestino y, tercera, se abren diligencias con una inspección de Agencia Tributaria para asegurarse que no se están evadiendo impuestos.

Existen diferentes tipos de aplicaciones tanto para cerraduras digitales como incluso aplicaciones que realizan la pesada tarea de rellenar el parte de viajeros por poco dinero al mes y de forma online. Estas aplicaciones están vinculadas con un enlace a tu perfil en el portal online de la policía y sube toda la información al momento. Realiza la confirmación de identidad con pruebas biométricas o con una simple selfie que se coteja con la foto del DNI.

En este enlace encontrarás el link al parte de registro de viajeros en formato pdf.

Esperamos que la información haya sido de provecho y nos encontramos de nuevo la próxima semana en nuestro podcast sobre alojamientos turísticos. En esta ocasión