Superanfitriones

Bienvenidos una semana más a Superanfitriones.com donde hoy hablamos con Bronson sobre las novedades referentes al nuevo reglamento de fiscalidad con Hacienda para propietarios de alquileres turísticos. Nos referimos al modelo 179, que es una declaración informativa trimestral de la cesión de uso de viviendas con fines turísticos.

¿A partir de cuándo debemos presentar el modelo 179?

La obligación cuenta a partir del 26 de junio de 2021. Hace dos años se quiso realizar este requerimiento de forma muy rápida y, después de que los juzgados declararan que hubo un defecto de forma, se recurrió y se dio la razón de que no hubo un tiempo de adaptación para las plataformas y particulares.

Esta vez la Agencia Tributaria ha vuelto a crear este decreto y, como ahora cumple con todos los requisitos para que esta nueva ley eche para adelante, es obligatorio volver a presentar el modelo 179.

¿Quién tiene que presentar el modelo 179, para qué y con qué fin?

El modelo 179 transmitirá la información de los huéspedes a las instituciones públicas. Deben presentarlo tanto personas particulares como servicios de intermediación (cualquier tipo de plataforma como Booking, Airbnb, o cualquier inmobiliaria tradicional ya sea online u offline) siempre que sean los responsables de la creación de la reserva. Quedan excluidos de presentar este modelo otros tipo de alojamientos turísticos como hoteles, apartamentos turísticos o casas rurales. Solamente se mencionan viviendas de alquiler estacional para uso turístico por períodos cortos de tiempo.

El motivo de este decreto es para ayudar a aflorar toda esa economía sumergida que pueda haber y también servirá para obtener datos y mantener un control del rendimiento en el sector turístico y valorar lo que aporta a la economía en global.

¿Qué datos hay que aportar en el modelo 179?

Respecto a los datos que se van a ceder corresponden a la identificación del titular de la propiedad o del explotador con nombre y DNI, la identificación del inmueble con dirección de domicilio, datos de la finca y referencia catastral y, por último, relación de días en que se ha disfrutado la vivienda, el importe que se ha pagado y el medio de pago utilizado. También se deberán facilitar los datos del inquilino o viajero.

A partir de ahora, vamos a tener que comprobar anualmente en la declaración de la renta que todos los datos sean correctos para que cuadren los ingresos en el modelo 100.

¡No dejes las cosas importantes para el final y prepara tu modelo 179! Nos escuchamos la semana que viene con las modificaciones recientes que se han llevado a cabo en el registro de viajeros. ¡Un fuerte abrazo hasta entonces!

¡Bienvenidos una semana más a nuestro podcast de Superanfitriones.com!

Hoy vamos a abordar el tema de los chollos turísticos en el sector, en cómo podemos sentirnos tentados de transformar nuestro alojamiento en un alojamiento low cost, y las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar.

Bronson nos acompaña en este episodio para explicarnos esta cuestión desde su propia experiencia como asesor inmobiliario.

¿Existen los chollos turísticos?

Todos en algún momento nos hemos dejado llevar y hemos buscado en el navegador “vacaciones baratas”, “chollos de última hora”, “viajes low cost”, etc. Pero debemos tener claro que no siempre el resultado es el esperado ya que nuestra mente espera encontrar la fórmula mágica de pagar muy muy poco por un hospedaje muy exclusivo.

En la mayoría de los casos, cuando encontramos un chollo acabamos pagando un coste de un servicio acorde al precio que estamos pagando. Normalmente no nos vamos a encontrar una expectativa superior al precio que vamos a pagar. Porque sabemos que si pagamos poco, lo que nos van a ofrecer es poco. Entonces deberíamos valorar qué es lo que realmente estamos contratando ya que sería una pena estar todo el año trabajando y ahorrando para arruinar unas vacaciones por escoger mal una oferta.

¿Es aconsejable entrar en el low cost y en la canibalización de precios que esto supone?

Existe un concepto que se llama commodity, que es ese servicio o producto que no se distingue por marca y que pueden comprarse o adquirirse por igual a productos de valor similar. ¿Qué ocurre con nuestro alojamiento turístico? Que el cliente puede intercambiar su elección del nuestro por otro y que nos acabará eligiendo por elementos de diferenciación que no pueda ofrecer el resto, como por ejemplo la ubicación, la comodidad y también el precio.

Sin embargo, estamos hablamos de un tipo de cliente que lo único que tiene en cuenta es el precio y empiezan buscando por este concepto. Es interesante saber que más del 41% de las búsquedas se basan en el coste por noche. Cuando iniciamos nuestro negocio turístico, ¿teníamos en mente querer ofrecer el mejor servicio a un cliente que solamente nos pide que bajemos más y más el precio? Quizá sea más sugerente abarcar a un segmento de cliente que se replantee su estrategia y que elija opciones más técnicas como acortar algún día las vacaciones para poder optar a un mejor alojamiento a lo largo de la estancia.

¿Este tipo de cliente es nuestro cliente ideal?

Bronson aconseja no convertir nuestro alojamiento turístico en low cost porque justamente los alojamientos nacieron para ofrecer una diferenciación extra al consumo de masas, con un trato personalizado y con servicios extras. Si rebajamos los precios hasta llegar a ser un low cost, no vamos a poder cumplir esta expectativa y corremos el riesgo de acabar siendo un albergue corriente.

¿Cómo puedo destacar mi alojamiento turístico sin bajar precios?

Siempre podemos optar por la vía de ofrecer calidad a un precio competitivo. Aplicarnos en los campos de la segmentación de precios, la optimización de la limpieza y de recursos, la automatización del software. Si conseguimos sistematizar todo esto, podríamos dedicar menos tiempo a toda esta carga de trabajo y podremos optar por ofrecer un menor precio para ser más competitivos. Pero no regalarlo por el simple hecho de tener miedo a no llenarlo y entrar en una debacle de reducción de precios. Después siempre estaremos a tiempo de aplicar ofertas para fidelizar a nuestros clientes.

Podemos buscar clientes que se centren más en la ubicación, un buen servicio, la sostenibilidad, una mejor accesibilidad...servicios extra que nos van a diferenciar y que vamos a poder cobrar más por ello. Dependerá a qué tipo de cliente queremos llamar la atención, porque

Continuamos con el tercer episodio de podcast sobre la seguridad en nuestras propiedades y alojamientos turísticos. Una vez más contamos con nuestro invitado especial Patxi, agente de las fuerzas del Estado, que ya nos impresionó con su curso sobre seguridad en nuestra plataforma online Superanfitriones.com. Recuerda que puedes tener acceso a éste y a muchos otros cursos mediante una cómoda suscripción de 10€ al mes sin permanencia. Hoy vamos a profundizar en los conceptos de allanamiento de morada y okupación, temas que preocupan tanto a la sociedad española.

¿Qué es una okupación?

Una okupación se produce cuando un desconocido toma posesión de una vivienda que está deshabitada e incluso en estado de abandono o en desuso. En este caso se considera una usurpación de inmueble.

¿Qué es un allanamiento de morada?

El allanamiento de morada se suele dar en los domicilios de primera residencia o segunda residencia si se demuestra que se habita con regularidad. Cuando un desconocido intenta entrar en tu primera residencia, no es una okupación sino un allanamiento de morada y como son delitos diferentes, se gestionan de formas diferentes.

Diferencias entre okupación y allanamiento de morada.

En el allanamiento de morada siempre se trata de nuestra vivienda habitual y segunda residencia y a la hora de cumplimentar la denuncia se debe especificar así. Se deberá actuar mediante el código penal que protege el bien inmueble. La Constitución nos ampara en ello y la actuación es mucho más directa y efectiva in situ.

La okupación se produce en propiedades que no son residencias habituales como en inmuebles que pertenecen a entidades, fondos de inversión, bajos comerciales, naves industriales… También se puede denunciar por la vía penal, pero al ser más lento el procedimiento penal, se puede optar por la vía civil que ofrece el desalojo exprés, más efectivo y rápido.

Si observamos las  leyes que rigen en países del ámbito europeo, resulta que ellos tienen una legislación muy efectiva y que a nosotros aún nos falta mejorar. Por ejemplo, en Francia dentro de las primeras 48 horas simplemente presentando una denuncia de okupación automáticamente se procede al desalojo. En cambio, en nuestra legislación no se contempla ningún término de horas límite. En los Países Bajos, solamente se pide una denuncia para que se cumpla ese desalojo. En el caso de Reino Unido sólo aportando una copia de las escrituras y una denuncia dentro de las primeras 24 horas también se procede al desalojo.

Esta legislación provoca que la estadística baje muchísimo el número de okupaciones y que este fenómeno sea bastante inferior a nuestro caso, donde cada año es más habitual. En Cataluña se producen casi el 50% de las okupaciones, seguida de Andalucía, Madrid y Valencia.

¿Cómo evitar una okupación?

Si nos protegemos con alarmas y sistemas de notificaciones conseguiremos que nuestro riesgo de sufrir una okupación sea muy inferior al resto. Aunque consiguieran entrar, podremos actuar con mucha rapidez. Por estos motivos es primordial llevar a la práctica todos los tipos de medidas que hemos estado comentando en los episodios anteriores sobre seguridad y en el curso completo de Superanfitriones. Debemos actuar de inmediato y dar aviso a las fuerzas de seguridad para atajar este problema.

¿Qué hacer si okupan mi casa?

A veces incluso los delincuentes intentan actuar cambiando la dirección de servicios o compras por internet con la dirección de nuestro inmueble con la esperanza de poder demostrar que llevan más tiempo del real habitando en la propiedad. Por ello debemos recopilar los testimonios de los vecinos e intentar que el alojamiento no parezca deshabitado. Los propios vecinos pueden ayudarnos a retirar propaganda y cartas del buzón o tener una llave pa

Hoy en Superanfitriones.com hablamos con Bronson López acerca de Airbnb. Una compañía que surgió de dos amigos que compartían piso en 2008 en la ciudad de San Francisco y que, debido a la gran demanda de alojamiento por congresos que había en la ciudad, advirtieron la oportunidad de alquilar una parte de su casa con un colchón hinchable. De ahí viene el nombre de la empresa, de “colchón hinchable más desayuno” en una combinación de siglas.

Un origen muy humilde y con un gran potencial que ha cambiado la manera de viajar de los usuarios. Sobre todo en Europa donde somos más conservadores y que incluso ha provocado el cambio de varias leyes. A día de hoy han facturado más 110.000 millones de dólares, cuentan con 4 millones de anfitriones y declaran que los ingresos medios estimados por cada anfitrión es de unos 9.600 dólares anuales. Entre estos millones de anfitriones que ofrecen alojamiento el 55% lo gestionan mujeres y el 90% no son profesionales.

Como usuario existe una gran diferencia con otras plataformas ya que Airbnb representa una especie de comunidad, sin atrevernos a decir que es una red social. Está formada por una comunidad muy viajera y dinámica que tanto viajeros como anfitriones cuidan mucho su reputación online. Hasta tal punto que un anfitrión puede denegar a un viajero según el perfil o las vibraciones que éste tenga.

La plataforma ha sabido canalizar una comunidad hospitalaria donde se crea una sinergia entre propietarios y viajeros. En otras plataformas se reduce más a una transacción económica donde en la mayoría de ocasiones no llegas a conocer al anfitrión. De esta manera, las críticas son más constructivas que en otros lugares.

Airbnb acaba de anunciar la implementación de 100 funcionalidades nuevas para que la experiencia del viajero sea mucho mejor y más flexible. En concreto la cuestión de los cambios en las búsquedas va a ayudar a los anfitriones a tener más reservas.

Últimamente las acciones de Airbnb se están centrando en llevar a los viajeros al medio rural. Primero porque la gente tiene ganas de salir de las ciudades y segundo para fomentar el medio rural que no está tan masificado. Se suma la necesidad de viajar, de vivir experiencias y de tener más espacio sin estar rodeados de tanta gente. Con los nuevos cambios, la experiencia que va a tener el usuario será muchísimo mejor de la que tenía hasta ahora.

Con las nuevas opciones de búsqueda, la plataforma ofrecerá perfiles de alojamientos muy parecidos a los que se solicitan para ampliar la oferta modificando pequeñas preferencias.

A modo de ejemplo, habrá más opciones donde elegir si el viajero tiene flexibilidad en las fechas de entrada y salida. En vez de buscar fechas fijas ahora la plataforma ofrece buscar directamente una escapada de fin de semana, una estancia de un mes o un fin de semana sin importar cuál de un mes específico.

A partir de ahora también se mostrarán alojamientos aunque sea en otra zona de la región o con un presupuesto ligeramente mayor al solicitado siempre que cumpla el resto de características. O se proponen propiedades singulares en la misma zona pero que sean peculiares como casas en los árboles, yurtas, áticos céntricos con piscina, etc.

Puedes consultar las novedades con más detalle en nuestro artículo sobre este tema.

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Continuamos en el episodio de hoy con la seguridad en nuestras viviendas. Después de haber hablado de tipo de puertas, cerraduras y sistemas de alarmas, vamos a hablar de cómo prevenir y actuar ante hurtos, robos y okupación... Recordad que os ofrecemos el Curso de Seguridad completo en Superanfitriones.com por una cómoda suscripción de sólo 10€ al mes.

La diferencia se encuentra en que para que un robo se considere con fuerza se deben dar ciertas circunstancias específicas como que se ejerza fuerza para acceder al hogar con rotura de techo o pared, puertas o ventanas, que se deba haber hecho un escalamiento ya sea por un balcón o un muro perimetral, que se hayan inutilizado los sistemas de alarma que tengamos instalados o bien mediante el uso de llaves falsas por parte de los delincuentes.

En cambio, en un hurto se produce por un descuido por parte del propietario en que baja la guardia durante las tareas diarias y el delincuente aprovecha la situación para sustraer objetos de valorar que tenga a mano. Este es un tipo de delincuente oportunista que no ha tenido que forzar nada sino que aprovecha el descuido para robar. El hurto también está castigado por la ley, aunque es considerado como un delito leve y la pena variará dependiendo de la cuantía del material sustraído.

Las estadísticas muestran una tendencia al alza en el número de robos. A continuación seguimos explicando qué podemos hacer para proteger nuestro hogar.

Hoy nos centraremos en cómo proteger las ventanas, que es dónde se produce el 60% de las entradas a casas tipo unifamiliares. Existen una serie de medidas que podemos aplicar como el tipo de cristal que los hay de difícil fracturación, entre vidrio y vidrio se pone una lámina y cuantas más láminas tenga más difícil será romper esa ventana. Incluso la perfilería se puede fortificar, hoy se hacen perfilerías de acero y en el interior podemos instalar una serie de trabas y cerrojos para hacer más difícil el acceso al interior. Según la necesidad también se pueden instalar rejas, aunque se pierda estética, hay que intentar persuadir a los delincuentes para que no elijan nuestra propiedad en base al ruido-tiempo.

Los delincuentes tienen muy parametrizado dónde escondemos nuestros enseres más preciados y la policía, mediante su experiencia en el campo, sabe cómo se mueven, a dónde van y lo que buscan.

Los delincuentes realizan un recorrido según la lógica de cómo pensamos y dónde guardamos los objetos de mayor valor. Nada más entrar a nuestro hogar, echan un vistazo rápido en la entrada en busca de llaves, relojes o teléfonos móviles. En el salón u oficina van a buscar dinero y objetos tecnológicos de pequeño tamaño pero de gran valor como tablets, móviles o portátiles para poder salir rápido y sin ser percibidos. La lógica les dice que las joyas están en joyeros en la habitación de matrimonio en cajones o mesitas de noche. En el caso de que no lo encuentren fácilmente, empezarán a abrir cajones de mesitas y otros muebles auxiliares.

Lo ideal sería no tener grandes cantidades de dinero ni joyas de gran valor en casa, pero de tenerlas deberíamos guardarlo todo en una caja fuerte empotrada y camuflada, por ejemplo, detrás de un armario al que se pueda tener acceso desde el interior del propio mueble. Pero nunca tenerla a la vista o que la caja fuerte sea portátil.

Los delincuentes van a calcular cuánto tiempo van a estar en el interior de la vivienda para evitar que una patrulla

El podcast de hoy va dirigido no solamente a propietarios de alojamientos turísticos sino también a todos los oyentes que nos seguís, ya que vamos a explicar qué son y cómo podemos solicitar los bonos turísticos que acaban de anunciar los gobiernos regionales. Nos resolverá las dudas Bronson López, nuestro CEO de Superanfitriones.

El año pasado será recordado como el del crack del turismo en nuestro país con las fronteras cerradas, aviones inmovilizados y una pérdida que superó los 100.000 millones de euros en todo el sector. Ahora el escenario ha mejorado sustancialmente, en parte gracias a la vacunación, y los gobiernos de varias comunidades autónomas han anunciado medidas extraordinarias para incentivar el turismo nacional que se espera sea la salvación para la temporada estival.

Deberemos estar atentos a estas subvenciones, que en algunos casos pueden alcanzar los 700 euros, porque cada comunidad autónoma ha marcado unos requisitos y tiempos límite diferentes para poder solicitarlas. A modo de ejemplo explicamos las grandes diferencias entre Andalucía, Comunidad Valenciana o Madrid. Al final de este artículo podréis encontrar el enlace con las diferentes condiciones que se solicitan.

Esta estrategia tiene el propósito de potenciar el turismo regional, alargar las estancias de los viajeros y dar a conocer destinos turísticos que quizá no hubieran sido de primera preferencia, pero que servirán para ser descubiertos y ser fidelizados por los nuevos visitantes.

Es el momento de aprovechar la situación y destacar nuestro alojamiento turístico en la descripción del anuncio de las plataformas de reservas. Si ya tenemos el sello de distinción turística y además lo exponemos y lo remarcamos en nuestro anuncio, seguramente conseguiremos poner el cartel de completo en muy poco tiempo. Hay que tener en cuenta que estas plataformas ya tienen activado en los filtros de los motores de búsqueda la opción de esta distinción pudiendo consultar los perfiles de los establecimientos adheridos a estos bonos. En el caso de Andalucía solamente el 0.6% de los alojamientos residenciales de temporada están adheridos.

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En nuestro primer episodio sobre la seguridad en nuestros alojamientos turísticos, recibimos como invitado especial a Francisco, un agente de las fuerzas de seguridad del estado que ha preparado un curso muy completo en la plataforma de Superanfitriones. En él nos habla sobre la situación actual de robos y hurtos en nuestro país y qué herramientas y dispositivos podemos instalar en nuestras propiedades para protegernos. Ya puedes entrar en nuestra academia online y comenzar el curso hoy mismo.

Sorprende muchas veces que somos capaces de comprar lo último en tecnología para dispositivos de uso personal o de ocio como móviles, portátiles, televisores...pero en cambio no somos capaces de cambiar un bombín de seguridad por un precio reducido. Este bombín de seguridad nos reduciría a más de un 50% las probabilidades de sufrir un robo.

Debemos tener en cuenta que los delincuentes comunes siempre van a ir a los sitios más fáciles, donde no vayan a ser detectados, que no tengan que hacer demasiado ruido y que no dé tiempo de maniobra a una patrulla para que no les pillen in fraganti.

El 95% de las viviendas de nuestro país se construyeron con puertas y cerraduras bastante básicas. Los métodos de robo han cambiado en 20 años y los delincuentes se han especializado en entrar en casas que aún mantienen estos sistemas tan antiguos hoy en día obsoletos. Deberíamos plantearnos un reseteo, mirar qué tenemos instalado y actualizarlo sin tener que realizar grandes gastos.

Se trata de ir aplicando una serie de medidas que consiga que el delincuente vea cierta dificultad y decida ir a otra propiedad que no tenga instalada estas medidas de seguridad y que le resulte más fácil.

Existen varios tipos de cerraduras y no deberíamos conformarnos con las cerraduras estándar, que son las que tenemos todos instaladas, ya que se pueden manipular en escasos minutos mediante diferentes técnicas como el ganzuado, el taladrado o simplemente con una radiografía si olvidamos echar la llave al salir de la propiedad.

Lo primero a tener en cuenta es el bombín, ya que las cerraduras de acero tienen una serie de medidas adaptadas para evitar el ganzuado u otras técnicas maliciosas.

Los escudos protectores que también son de acero, tienen una especie de lentejuela que evita que se vea el bombín y es giratoria. De esta manera evita que puedan usar el taladro para forzarla.

La tecnología ha avanzado muchísimo y la domótica ha llegado a nuestros hogares para quedarse. Últimamente se están implementado cerraduras electrónicas tanto en puertas como en cerraduras. Estos mecanismos no necesitan de llave sino que el bombín se acciona mediante otros sistemas más seguros como huella digital, código numérico e incluso reconocimiento facial.

Las cerraduras invisibles se instalan desde el interior de la puerta y responden a un mando a distancia. Si algún delincuente consigue vulnerar la cerradura principal, se va a encontrar que la puerta sigue cerrada por este cerrojo interior.

Hoy en día existen aplicaciones de móvil que te permiten cambiar los códigos numéricos cada semana o incluso puedes configurar uno diferente para cada cliente. También puedes generar códigos temporales para personal de limpieza, personal de suministros, etc. y una vez que abandonan el inmueble el código caduca.

Con este sistema se debería contar con los dos tipos de cerraduras, tanto la electrónica como la mecánica. No sirve de nada tener

En el episodio de hoy vamos a hablar de cómo funciona Booking. Esta semana hemos lanzado un nuevo curso en nuestra plataforma de Superanfitriones de nivel básico, donde explicamos todas las herramientas y funciones que puede ofrecernos Booking. Está pensado para personas que no tienen ningún nivel o un nivel muy básico. En este curso aprenderemos a cómo rentabilizar las reservas, cómo darnos de alta y, en general, a configurar las opciones básicas para poder posicionar mejor nuestro anuncio.

¿Qué es booking?

Es la plataforma que cierra el 65% de las reservas a nivel mundial, lo que representa alrededor de 1,5 millones de reservas por día. La cuestión es estar ahí, querer tener la oportunidad de estar presentes para conseguir relevancia en nuestro negocio turístico.

¿Cómo podemos estar en Booking?

Es una herramienta complicada porque está pensada para el sector hotelero que tiene mucha más formación y segmentación. Así que para un propietario es más complicado, porque hay muchas maneras de configurarlo. A la herramienta de Booking sólo le sacamos un 5% de provecho, por eso estamos preparando tres cursos de diferentes niveles (básico, intermedio y avanzado) para exprimir ese 95% restante. Porque lo importante no es solamente publicar, sino familiarizarnos con las herramientas para observar la competencia, analizar datos, gestionar reservas, etc.

¿Resulta caro estar en Booking?

Es una herramienta de las más caras ya que aplica una comisión del 15%, pero al principio le podemos sacar un rendimiento muy elevado con las reservas y nos va a ayudar a formarnos para ganar experiencia que después podremos aplicar a otros canales, incluso para nuestra propia web.

¿Booking permite automatizar tu alojamiento turístico?

Podemos automatizar casi todo el proceso, porque podemos configurar el calendario con fechas abiertas de las temporadas que quieres alquilar. Booking siempre va a respetar esa decisión. Pero nunca hace Check in o entrega de llaves, la plataforma solamente intermedia. Así que deberemos hacerlo nosotros o bien delegarlo en un tercero o solventar la situación con cerraduras electrónicas o cajas de llaves con código de seguridad.

¿Es fácil darse de alta?

Es relativamente sencillo y no tiene coste. Podemos ir trabajando en nuestro perfil y panel de control poco a poco. Aunque hay que tener en cuenta que Booking nos recompensa posicionándonos mejor si tenemos toda la configuración correcta y lo más completa posible.

La publicidad y la paridad de precios

Booking nos condiciona por contrato a ofrecer las mismas tarifas que en el resto de canales de distribución. No podemos ofrecer precios más bajos, ya que la plataforma alega que gasta mucho dinero en campañas de marketing y remarketing y no quiere que otros canales se beneficien de su inversión alquilando más barato. Como puede atentar contra el libre mercado, en algunos países se ha tumbado este requisito y seguramente en breve también se hará en España porque ya hay acciones legales en contra. Aún así hay ciertas maneras de adaptarse y de solucionar este pequeño inconveniente que explicamos en el curso.

¿Booking tiene asistencia 24/7?

Booking tiene un teléfono de asistencia las 24/7 para poder asistir tanto a viajeros como a nosotros a la hora de solucionar problemas de configuración. De hecho, tiene una wikipedia que da soluciones a todo y ofrece un servicio de respuesta a preguntas frecuentes.

¿Qué son las normas de la casa?

Son las normas de nuestro propio alojamiento. La mayoría de la gente no lee los anuncios, simplemente se fijan en las fotos o vídeos. Por ello los detalles de nuestro anuncio solamente nos ayudarán a posicionarnos. Como vamos a recibir muchos tipos de reserva

En el podcast de hoy vamos a hablar del modelo Canvas. Es un modelo que te ayudará a descubrir las fortalezas y puntos de apoyo que puede tener tu negocio turístico. La buena noticia es que lleva poco tiempo completarlo y nos dará una información que vale oro. Definamos el modelo Canvas y qué podemos ganar con él.

Sin entrar en tecnicismos, el modelo Canvas está dividido en 9 apartados y cuatro secciones. Todos estos apartados son vitales para tener unos conceptos muy claros de nuestro negocio. Al iniciar un proyecto podemos caer en la tentación de querer correr demasiado rápido e intentar dar soluciones a todo, en cambio por el camino podemos perder información muy valiosa para las decisiones que deberemos tomar. Lo primero de todo, debemos hacer un brainstorming o lluvia de ideas para imaginar que puede llegar a ser. Y plantearnos muchos conceptos que vamos a definir a continuación.

Este es el primer apartado que debemos resolver. Dentro de la sección de infraestructura debemos conocer a nuestros socios clave. Son aquellos que representan alianzas determinantes para poder llevar a cabo nuestro negocio y que nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos. Por ejemplo, plataformas de reservas, hosting, bases de datos...

La propuesta de valor es muy importante porque son todos aquellos factores que hacen único a nuestro modelo de negocio. Debemos preguntarnos qué es lo que puedo aportar y qué solución estoy dando que no pueda aportar mi competencia directa. De esta manera podemos definir cómo nuestro servicio creará valor para los clientes. Solamente conseguiremos crear una propuesta de valor sólida si nos ponemos en la piel del cliente y atamos todos los cabos para solucionar sus problemas o inquietudes.

También es muy importante conocer cuál es el tipo de cliente que tenemos en nuestro alojamiento turístico, aunque identifiquemos muchos perfiles diferentes en nuestros huéspedes, debemos tener claro que nos dirigimos a un perfil, como mucho dos, de cliente en concreto. Así, nuestras decisiones y campañas futuras estarán bien definidas. Debemos tener muy claro también qué tipo de relación vamos a mantener y mediante qué canales.

Ahora que ya tenemos el perfil de cliente definido, debemos asegurarnos que estamos utilizando los canales de difusión y captación correctos. Podemos analizar en qué redes sociales se encuentran nuestros clientes y en qué rangos de horarios se conectan, si se sienten más cómodos con material escrito o audiovisual, etc.

En este apartado vamos a definir todo aquello que creamos que es prioritario para ofrecer aquellos recursos que nos ayuden a desarrollar correctamente nuestra actividad. Éstas pueden ser tanto de gestión como de acciones concretas.

Los recursos clave son todas aquellas herramientas que nos permiten crear y ofrecer una propuesta de valor. Pueden ser recursos físicos, intelectuales, humanos, financieros o tecnológicos, como por ejemplo, llegar al perfil de nuestros clientes mediante bases de datos, mailing, página web, etc. y generar ingresos.

En este bloque debemos detectar los costes del negocio y dividirlos en costes fijos y costes variables. En ellos contemplaremos también los costes

En el día de hoy, seguimos conociendo al equipo que conforma Superanfitriones. Hoy tiene la palabra Joan Boluda, el responsable de la estrategia de marketing y, además, fundador y CEO de Boluda.com.

Joan nos ha explicado cómo ha nacido Superanfitriones en su sitio Web gracias a una lanzadera de proyectos en Boluda.com/directo, donde martes y jueves se buscan hacer realidad ideas de negocio. En estos directos se analizan las propuestas que los propios participantes proponen y se hace un pequeño estudio de mercado, se analizan las fortalezas y debilidades y, si se considera que el proyecto tiene viabilidad, se lanza al mercado. Así que le debemos mucho a su incubadora que ha hecho crecer la semilla de esta academia de cursos que va a dar muchas soluciones prácticas a propietarios de alojamientos turísticos.

Al preguntarle el por qué montar una academia dirigida al turismo en medio de una pandemia global, nos ha respondido que aunque sea una época complicada por el Covid, se confiaba que en algún momento u otro se establecería la normalidad. Y teniendo en cuenta que el CEO del proyecto es Bronson, que tiene más de 20 años de experiencia en el sector, son los ingredientes perfectos para estar en primera línea en Internet cuando los propietarios quisieran mejorar sus conocimientos y herramientas para llenar de nuevo sus alquileres turísticos.

Durante la entrevista también nos ha dejado ver su lado más personal y divertido gracias a preguntas de la audiencia de estos directos. Este episodio para nosotros es especial debido a que se ha grabado en directo ante más de 50 personas.

¡No te pierdas cómo ha nacido Superanfitriones.com y llénate de la energía que desprende Joan Boluda!