Аудио книга "Паркирай егото" - 031 "Негативен брейнсторминг"
---
Книга "Паркирай егото" - http://www.equinox-partners.bg/park-your-ego.html
Книга "Студен душ за мениджъри" - http://www.equinox-partners.bg/cold-shower-for-managers-book.html
Книга "Пътят на сърцето в бизнеса - от същността" - http://www.equinox-partners.bg/the-way-of-the-heart.html
---
3-месечни програми за мениджъри (само вътрешни за една компания с групи до 12 мениджъра) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
===
Негативен брейнсторминг
"Най-сигурният начин да развалите един младеж е да го инструктирате да почита повече тези, които мислят еднакво, отколкото онези,
които мислят по различен начин."
- Фридрих Ницше
"Няма да успеем с доставката. Липсват материали. В склада са объркали поръчката." Това е типичната тирада на един производствен мениджър, придружена с повдигане на раменете – в случаите, когато изпуска срока си за експедиция, скарал се е с няколко колеги и е привикан да дава обяснения. Ще се върнем към тази сцена малко по-късно.
Естествената склонност на хората да виждат причините за това защо нещо няма да се случи, често предизвиква раздразнение у мениджърите, които отговарят за постигането на определени цели. Те вече са видели крайния резултат в съзнанието си, визуализирали са бъдещето и всяко отклонение от тази идеална картина предизвиква фрустрация. Атакуват се хората, които носят лошите новини, увеличават се децибелите в заседателните зали и в крайна сметка комуникацията се чупи. Оттам и целият работен процес. Оттам и постигането на целите.
Излишното напрежение се появява при мениджърите тогава, когато се привързват не само към крайната цел, която искат да постигнат с екипа си, но също така са болезнено привързани и към начина, по който ще се постигне тази цел.
Всяка девиация от този начин се превръща в източник на обвинения, дебати и високо кръвно. А може да бъде много по-различно.
Да се върнем към първия абзац. В момента, в който производственият мениджър започне да изброява причините за това защо експедицията ще закъснее, е идеалното време за изслушване. Без спорене и прекъсване. Време е за негативен брейнсторминг.
Негативният брейнсторминг е мениджърски инструмент, който работи универсално. Ползите от него попадат в две основни категории – рационални и емоционални. Негативният брейнсторминг използва експертизата на хората и естествената им предпазливост, а понякога и чистото балканско черногледство, за подобряване на процесите и заздравяване на екипите. Подобряването на процесите се случва чрез откриване на всякакви подводни камъни, които съществуват и са видими за специалистите в екипите, но често са невидими за техните мениджъри. Заздравяването на екипите се получава благодарение на това, че се създава среда на психологическа безопасност и хората са склонни да споделят пречките в работата си, вместо да ги замитат под килима.
Ето трите стъпки на негативния брейнсторминг:
1) Дефиниране на целта, която екипът иска да постигне;
2) Изброяване на всички пречки и причини, поради които е трудно или дори невъзможно да се постигне тази цел;
3) Избиране и атакуване с всички средства на основната първопричина за непостигане на целта (причината за всички други причини);
Нека да разгледаме конкретен пример. Представете си, че сте в ситуацията от началото на текста.
Първата стъпка е да идентифицирате целта. В конкретния случай тя е да се реализира навременна експедиция на готова продукция.
Втората стъпка е да идентифицирате всички причини, поради които това е трудно или невъзможно да се случи. Ето няколко примерни причини:
- няма достатъчно материали в склада;
- няма бюджет да се поръча спешна доставка на материали;
- машините са амортизирани и бавят производството;
- най-добрите специалисти в момента са в отпуск;
- производственият мениджър е агресивен – хората са стресирани и допускат брак, поради което в един момент дори наличните материали се оказват недостатъчни.
Коя е истинската причина да се забави експедицията?
Може сами да си отговорите на този въпрос. След като се идентифицира коя е първопричината за всички други причини – цялото внимание, енергия и ресурси следва да се насочат към преодоляването й. Тук ще имате две нива на работа – краткосрочно и дългосрочно.
В краткосрочен план ще можете да си решите проблема с допълнителни разходи. В дългосрочен план това може да стане само чрез работа с хората. Или още по-точно – с мениджъра на тези хора, които отговарят за навременната експедиция.
Философията на негативния брейнсторминг е свободно да се изброят всички пречки пред определена цел, без веднага да се скача в режим на търсене на решения. Така първо се постигат емоционалните ползи – хората се чувстват изслушани, видени и усещат, че мнението им е взето под внимание. Оттам идва и усещането за принадлежност към едно цяло. Рационалните ползи се заключават в това, че реално се атакуват първопричините на проблемите и не се губи време с третиране на симптоми и гасене на пожари. Ако от пожарникар може да се стане политик по високите етажи, то със сигурност не може да се стане добър мениджър, ако непрекъснато се гасят пожари.
ВЪПРОС: Каква е цената, която плащате, когато държите екипните цели да се постигат точно по вашия начин?
