Pela referência e influência dos pais, com carreiras sólidas na área de tecnologia, Tomás empreende neste setor desde jovem, iniciando aos 15 anos. Cinco anos depois, montou uma agência digital. Aos 27, fundou a Track, sua empresa de maior sucesso: a plataforma é líder na América Latina em monitoramento de indicadores de experiência do cliente. Durante a conversa com Gustavo Caetano, Tomás trouxe vários insights valiosos sobre Customer Experience, como os desafios da Track no Brasil, resumidos em “elevar a barra da experiência do cliente no Brasil e entregar conhecimento para as empresas fazerem isso”.