Ronaldo tem uma trajetória de protagonismo desde a adolescência. Aos 13 anos, saiu da casa dos pais, no interior do Rio de Janeiro, em busca de melhores oportunidades na capital. Aos 14, começou a trabalhar, comprando e revendendo rádios de pilha para porteiros de prédios. Iniciou a carreira no setor bancário, depois, migrou para o ramo de óticas, permanecendo por mais de 10 anos como CEO da Óticas Carol. Recentemente, aceitou o desafio de assumir a posição de CEO da Ri Happy, com o sonho de fazer com que “cada criança no Brasil não deixasse de sorrir por falta de um brinquedo”. Durante a conversa com Gustavo Caetano e Pedro Ivo Martins, sócio e diretor da Dito CRM, Ronaldo trouxe vários insights preciosos sobre temas como inovação, tecnologia e experiência do cliente.