Proč využívat metodu designového myšlení a jak pracovat se zákaznickou zkušeností? Co znamenají zkratky CX a UX a jaký je mezi nimi rozdíl? Na tyto otázky odpoví v dnešní epizodě Tady Vodafone Alena Brunhilda Burneleit, která přes den pracuje ve Vodafonu jako designérka služeb a v noci je ilustrátorkou, která ostatním pomáhá vizuálně ztvárnit jejich sny.