In questo episodio finale abbiamo risposto ad alcune domande e provocazioni raccolte nelle scorse settimane.

E' stato un modo per approfondire il discorso della cultura, in particolare delle diverse culture nazionali, e del lavoro a distanza; il discorso della diversità all'interno dei team e di come gestirla nel momento in cui rischia di diventare un ostacolo alla collaborazione; il discorso dei team con performance eccellenti.

Se avete commenti, feedback o curiosità, fatecelo sapere!


#TeamEI

La figura di riferimento di questo episodio è Giacomo Rizzolatti, neuroscienziato italiano che ha scoperto la proprietà Mirror dei neuroni del cervello umano (e non solo).
I neuroni specchio, o mirror neurons, sono in grado di riprodurre nel nostro cervello un'azione o un'emozione che vediamo e riconosciamo in qualcun'altro.

Uno dei concetti importanti, legati a questa proprietà, è il fatto di riconoscere l'azione che vediamo: il meccanismo, infatti, si innesca se il nostro cervello riconosce ciò che vede. Allora diventa fondamentale creare una cultura, nel team o nell'organizzazione, che ci aiuti ad allenare il nostro cervello a fare esperienza di azioni ed emozioni diverse, che poi saremo in grado di riconoscere.

#TeamEI

Gli studi dicono che una cultura di Team Emotional Intelligence crea capitale sociale, che spiega la team performance.

In questo episodio, allora, analizziamo le modalità con cui il nostro cervello apprende meglio e trasforma più facilmente i comportamenti in abitudini. Su questo, suggeriamo l'ultimo libro di Adam Grant "Hidden Potential", nel quale tratta questi temi in maniera estremamente chiara e interessante.

Attenzione leader: la responsabilità di creare questo tipo di cultura è di chi gestisce il team, quindi è la nostra!

#TeamEI

Il tema di questo episodio è la misurazione: se diciamo che il percepito delle persone rispetto alla performance del team è importante, allora dobbiamo trovare una modalità per misurarlo.

Daniel Kahneman, Premio Nobel per l'economia nel 2002, durante una conferenza dice: "Don't use judgement, use an algorithm!".
Il senso di questo episodio è proprio quello di comprendere che ogni essere umano ha dei bias cognitivi, che possono consolidarsi e amplificarsi all'interno dei team, e quindi che possiamo prendere decisioni migliori se abbiamo il supporto di strumenti e algoritmi.


#TeamEI

Noi diciamo che, grazie ad abitudini e comportamenti emotivamente intelligenti, i team possono raggiungere performance eccellenti.

Attenzione, però, che c'è una Performance Oggettiva, ovvero dei risultati di team che dobbiamo misurare per capire se stiamo andando nella direzione giusta, ma esiste anche un secondo parametro del quale i team devono tenere conto: il percepito del team della propria performance.

Discutere insieme agli altri membri del percepito che ciascuno ha della performance che il team sta raggiungendo, è uno dei comportamenti di Team Emotional Intelligence che ne aumenta il capitale sociale.

#TeamEI

Alex Pentland, direttore del Media Lab del MIT e soprannominato "Sandy", ha pubbblicato un articolo
su Harvard Business Review nel 2012 nel quale lui parla dell'esistenza di una scienza in grado di costruire team eccellenti.

I suoi studi dimostrano che i team che raggiungono performance elevate sono caratterizzati da tre elementi: Energy, Engagement ed Exploration.
Nel corso dell'episodio vediamo in dettaglio i comportamenti e le pratiche che contribuiscono ad aumentare queste tre dimensioni, che a loro volta contribuiscono al capitale sociale del team.


#TeamEI

Nel suo libro Trust Factor, Paul Zak approfondisce i comportamenti che un team dovrebbe ricercare per facilitare la creazione di un ambiente in cui ci sia fiducia, in cui le persone siano disposte a rendersi vulnerabili ed affidarsi agli altri membri del team.
Alcuni suggerimenti potrebbero sembrare banali ma l'essere umano funziona così, quindi sono cose che fanno la differenza se vogliamo che il nostro team raggiunga performance migliori.

Ne parliamo in questo episodio, inserendo questi comportamenti all'interno della cornice della Team Emotional Intelligence.

#TeamEI

Se parliamo di capitale sociale, uno degli elementi che dobbiamo considerare è il trust (o fiducia), che possiamo definire come la volontà di rendersi vulnerabili agli altri.

Dal punto di vista manageriale, i dati dicono che se le persone si sentono sicure e libere di potersi esporre, aumenta il capitale sociale e i team raggiungono performance migliori.
In questo episodio parliamo di quale sia l'ormone responsabile della fiducia nel corpo umano e di alcuni comportamenti che aumentano la percezione di sicurezza tra i membri di un team.

#TeamEI

Quali sono i comportamenti e le norme che accomunano i team che raggiungono performance elevate?

Ci sono tre livelli su cui dobbiamo ragionare: l'individuo, il team e il contesto sociale/l'organizzazione in cui è inserito il team.

A livello individuale, è importante che le persone siano consapevoli delle proprie differenze, punti di forza o debolezze, sulle quali costruire le relazioni.
A livello di team, è necessario prendersi il tempo di commentare insieme la performance e la percezione dei risultati, in modo da coltivare la proattività.
A livello di organizzazione, il team deve essere consapevole del contesto nel quale si trova, dei bisogni del cliente (esterno o interno che sia), così da mantenersi in connessione con gli altri team.


#TeamEI

Cos'è la TeamEI e perchè ne parliamo?

La performance del team dipende dal suo capitale sociale, cioè dal livello di trust, sinergia e identità. Questo capitale sociale è spiegato non dall'intelligenza emotiva dei singoli memebri del team ma dalla sua Team Emotional Intelligence, ovvero l'insieme di norme e comportamenti emotivamente intelligenti che il team segue.

Se un team ha chiaro il senso del suo lavoro, il suo obiettivo e chi fa cosa, e impara a lavorare seguendo comportamenti emotivamente intelligenti, allora riuscirà a creare maggiore capitale sociale e a raggiungere performance migliori.


#TeamEI