Vandaag aan onze microfoon: Richard Lems, Executive Director Format & Design bij Rituals.

In minder dan 25 jaar groeide Rituals uit van één winkel in Amsterdam tot een uiterst succesvolle B Corp en wereldspeler met meer dan 1400 winkels in 33 landen. Richard trekt al sinds 2007 mee aan de groei van de winkelformule – een operatie van zeldzame schaal, waarbij zijn team van 170 man quasi elke dag van de week een winkel opent.

In deze aflevering duiken we in de keuken van deze design-gedreven retailmotor. Richard deelt zijn visie op:

• De onvoorstelbare groei van 10 naar 1400 winkels en hoe je zo'n gigantische operatie efficiënt en schaalbaar inricht.
• De kracht van constante evolutie, geen revolutie, in het concept: kleine ingrepen met grote impact.
• De rol van Mind Oasis en het iconische House of Rituals als labo's voor merkbeleving en nieuwe businesslijnen.
• Het belang van innoveren op alle vlakken – van de nieuwste productgroepen tot het omarmen van AI in het designproces.
• Het cruciale inzicht: dat zij primair een merk bouwen, met retail als het belangrijkste instrument. Ontdek waarom bij Rituals het creatieve gedeelte het meer voor te zeggen heeft dan de commercie.

Luister mee en leer hoe je een merkverhaal vertaalt naar een fysieke plek die niet alleen mooi is, maar vooral werkt.

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan onze microfoon, Luca Bruno, bestuurder en leider van de retaildivisie binnen de Groep Bruno. Een Limburgs familiebedrijf met Italiaanse roots, dat op 30 jaar tijd wist te groeien van één enkel tankstation naar een groep van meer dan 750 medewerkers en 350 miljoen euro omzet.

Groep Bruno transformeerde zichzelf door niet langer de focus op de wagen te leggen, maar op de weggebruiker. Luca deelt hoe zij met activiteiten in 36 servicestations, foodretail, carwashes, horeca en hotels de traditionele petrolmarkt op zijn kop zetten.

Ontdek in deze aflevering hoe ze met hun 25 Bruno's Food Corners en hun befaamde Italiaanse ovens – waarmee ze een duizelingwekkend half miljoen pizza's per jaar bakken – een begrip in de markt werden.

Luca bespreekt hoe het ondernemerschap en de familiale flexibiliteit hen helpt om snel te schakelen en relevant te blijven in een markt in verandering, zeker nu de elektrificatie van de wagen eraan komt. Luister mee en leer over het belang van een zuiver concept en All Day Relevance in retail."

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan onze microfoon: Peter De Sutter, CEO van e5, de iconische Belgische fashion-retailer die zichzelf opnieuw heeft uitgevonden. Samen met zijn broer Kristof nam hij e5 over in 2021 op een moeilijk moment. Ze draaiden het tij met succes, sindsdien groeit e5 jaarlijks.

Ze wonnen zopas de Comeos Mercuriusprijs 2025 met hun Refive project. Een geïntegreerde aanpak die duurzaamheid als 'rode draad' door de hele bedrijfsketen weeft.

In deze aflevering duiken we in de snelle transformatie van e5, de rol van ondernemerschap en hoe zij een bedrijf bouwen "voor de oneindigheid".

Je ontdekt hoe e5:

• Een krachtig pleidooi voor ondernemerschap houdt en waarom ondernemende mensen noodzakelijk zijn om de toekomst vorm te geven.
• Waarom zij het woord 'duurzaamheid' zoveel mogelijk bannen.
• Innovatie gebruikt als middel om de kernbelofte beter in te vullen, en niet als doel op zich.
• De gedurfde samenwerking aanging met Murielle Scherre (La Fille d’O) om met circulaire jeans een nieuw, jonger publiek aan te spreken.
• 20 miljoen investeerde om 'service beyond expectations' te leveren en te zorgen dat de klant altijd de beste service krijgt.

Een eerlijk gesprek over hoe gezond verstand, een textielachtergrond en een ijzersterke visie een iconisch Belgisch merk weer relevant maakten en hoe ze als sector omgaan met de druk op prijs versus de drang naar duurzaamheid en beleving.

Genoten van dit gesprek? Vergeet dan niet een review achter te laten op je podcastplatform!

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon, Gino Van Ossel ondertussen een vaste gast, retail-expert en Juryvoorzitter van de prestigieuze Mercuriusprijs (uitgereikt door Comeos).

Het zijn uitdagende tijden, maar innovatie met impact is er zeker. Host Tim Gielen duikt met Gino in de negen laureaten van dit jaar om te achterhalen welke trends écht het verschil maken in de Belgische retail.

Wat je leert in deze aflevering:

• Duurzaamheid als Fundament: Bespreking van de sterke focus op duurzaamheid, met diepgaande analyses van E5 (circulair Re5 modeproject), Carrefour Belgium (innovatieve Retourpak) en Lidl Belgium (de succesvolle 'Good Taste Zero Waste' aanpak).
• Mobility als Verrassing: Hoe de jury werd verrast door het thema 'mobility', met inzichten in het energie-neutrale mobility center van D'Ieteren en de Urban Mobility Shop van MediaMarkt.
• Klantreis en Digitale Snelheid: Focus op slimme, frictie-loze technologie, waaronder het bijzondere app-aanmeldsysteem van Coolblue en de 'showroom van de toekomst' van DSM Keukens.
• Product en Direct Sales: Hoe Guy de Marle (thuisdemonstraties van ijs- en yoghurtapparaat) en DocChef (verse dierenvoeding) aantonen dat het directe verkoopkanaal blijft innoveren.
• De Staat van de Belgische Retail: Gino's eerlijke blik op de veerkracht van de sector, het belang van ondernemerschap op de winkelvloer en de reden waarom dit jaar 'slechts' negen laureaten de shortlist haalden.

Een must-listen voor iedereen die wil weten waar de retail morgen mee bezig is.

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Thibault Derammelaere van Kentucky Horsewear, een Belgisch paardensportmerk dat de wereld verovert. Met hun unieke data-gedreven aanpak en focus op kwaliteit durfden ze de sprong te wagen van een succesvol B2B-model naar eigen retailwinkels. Maar wat dreef hen tot deze gedurfde stap en waarom openden ze in zo'n korte tijd verschillende winkels, en binnenkort een flagshipstore van 2.500 m² in het mekka van de paardensport? 🤯

In deze aflevering duiken we in de succesformule achter Kentucky Horsewear, een merk dat met duizenden referenties de traditionele paardensportretail flink wakker schudt. Thibault, business development manager en de drijvende kracht achter de fysieke winkels, deelt zijn inzichten over hoe ze met een onconventionele aanpak de markt hebben veroverd.

Je ontdekt hoe ze:

• De kracht van data inzetten om gefundeerde beslissingen te nemen, van locatiekeuze tot klanteninzichten.
• Een klantenservice-filosofie hanteren die niet moeilijk doet en klanten altijd centraal stelt.
• De pijn van hun retailers voelden en hun B2B-strategie radicaal veranderden.

Ontdek hoe dit bedrijf de status quo doorbreekt en hun passie voor de paardensport combineert met een modern, slim en gedurfd retailmodel. 

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Jens Metdepenningen, channel lead stores bij WONDR. We duiken in rock-’n-roll retail: hoe run je winkels als events, bouw je aan processen zonder de schwung te verliezen, en stuur je op data—van passerende voetgangers tot conversie en ticket size. Jens deelt wat hij leerde uit de eventwereld (hospitality, tempo, vibe) en vertaalt dat naar pop-ups, modulair winkelbouwen en een teamcultuur die snelheid mogelijk maakt.

Verwacht een eerlijke, praktische aflevering over hussle vs. processen, dashboards die elke dag richting geven, en activaties die van je winkel een community-magneet maken.

Waarom dat ertoe doet? Wondr is genomineerd als één van de drie kanshebbers voor Mollie Retail Newcomer of the Year. 

Deze aflevering kadert binnen de Retailer of the Year-verkiezingen (georganiseerd door Q&A Retail).

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Mathias Nowé & Jasmine Bostyn, oprichters van Maison Poulet. Een Kortrijks belevingsconcept rond gevogelte & wijn dat ambacht koppelt aan moderne, omnichannel retail. We hebben het over hun drie pijlers — kwaliteit, convenience, beleving — en hoe ze die vertalen naar de volledige customer journey: van sterke branding en ruimere openingsuren tot online bestellen (tot 2 uur op voorhand) met afhalen via warmhoud- en koelkasten. We duiken in hun voorbereiding (van businessplan tot opleiding), de keuze voor korte-ketenproducten en hoe je met een compact team toch topservice en constante kwaliteit borgt.

Verder: slimme schaalambities zonder de lokale verankering te verliezen, cultuur bouwen met feedbackgesprekken, en de lessen uit finance, HR en supermarktretail die het verschil maken in een speciaalzaak anno 2025.

Een eerlijk gesprek over dromen durven, strak executeren en bewust groeien.
 

Waarom dat ertoe doet? Maison Poulet is genomineerd als één van de drie kanshebbers voor Mollie Retail Newcomer of the Year. 

Deze aflevering kadert binnen de Retailer of the Year-verkiezingen (georganiseerd door Q&A Retail).

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Dit is geen gewone podcast... maar een door AI gemaakte podcast!

Voor het eerst experimenteren we bij #teamretail met de kracht van AI om een podcast te creëren. Luister naar een gesprek over de aankomende Retail Leadership Summit, volledig gegenereerd door kunstmatige intelligentie. We bespreken de essentie van dit exclusieve event, de top sprekers, de unieke opzet met ronde tafelgesprekken en de cruciale reden waarom je als retailleider niet langer om AI heen kunt.

Een must-listen voor elke retailer die wil weten hoe ver de technologie al staat, en zich wil voorbereiden op de toekomst.

Meer info & tickets op www.retailleadershipsummit.eu

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon, Bavo Vanhalst, CEO van de Vanhalst Retail Groep, het familiebedrijf achter bekende namen als Supra Bazar, Dreambaby, Kabine en Qiddo.

In aflevering 77 duiken we in het verhaal van dit West-Vlaamse retailfenomeen dat na 60 jaar als local hero plots nationaal op de kaart staat. De recente, spraakmakende overnames van marktleider Dreambaby, het hippe concept Kabine en de duurzame start-up Qiddo kwamen niet uit de lucht vallen. 

Ze kaderen in een doordachte “Circle of Life”-strategie, waarbij de groep volop inzet op (jonge) gezinnen.

Bavo Vanhalst, de derde generatie aan het roer, deelt openhartig de visie achter deze opmerkelijke groei. Hoe slaagde het 60-jarige Supra Bazar erin om, tegen alle trends in, succesvol te blijven met een aanbod van 450.000 artikelen? En hoe combineer je de cultuur van een gevestigde waarde als Dreambaby met de start-up-mentaliteit van ondernemers als Eliza De Waele (Kabine) en Tine Bovijn (Qiddo)?

Deze aflevering biedt een unieke blik achter de schermen van een ambitieus familiebedrijf dat bouwt aan de toekomst van retail. Een verhaal over strategische keuzes, het belang van bedrijfscultuur en de kunst om unieke concepten te laten groeien met de kracht van een groep.

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/

Vandaag aan de microfoon: Gert-Jan van Turnhout van Het Land van Ooit. Al 25 jaar lang gidst deze familiezaak jonge ouders door de wereld van geboortelijsten, met een fysieke winkel die bekendstaat om haar stijlvolle curatie en persoonlijke aanpak.

Maar na jaren van groei begon het te knellen. Klantgedrag veranderde, online spelers rukten op en het oude model bleek moeilijk schaalbaar. Gert-Jan vertelt hoe ze als familiebedrijf bewust op de pauzeknop drukten — om drie jaar later met een sterker, slimmer en digitaler model opnieuw te lanceren.

In deze aflevering hoor je het verhaal achter hun nieuwe ‘New Life’-module, een community crowdfunding van 1.250.000 euro en hoe ze fysieke en digitale beleving opnieuw met elkaar verweven.

💬 “Ambitie zonder concessies. We willen groeien, maar niet als dat ten koste gaat van onze kwaliteit.”

🎯 Beluister deze aflevering als je benieuwd bent naar:

• Hoe fysieke retail een nieuwe rol krijgt in een digitale klantreis
• De kracht van community ownership en crowdfundingscampagnes
• Leiderschap in een snelgroeiend familiebedrijf
• Waarom je soms moet vertragen om vooruit te kunnen

In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.

Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.

De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.

Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op [email protected]

Sponsor: https://solutions.dobit.com/