A topic that needs to be tackled: Is the Hospitality Industry ready for the Metaverse?
What does the future of the hotel industry look like? What trends to watch, and how to deal with the scarcity of the workforce? Is the hotel sector prepared for the Metaverse? How vital are Artificial Intelligence and Data for the hospitality industry moving forward? What's the role of sustainability? - These were the main questions at the "Redebedarf" QR industry event.
These industry experts joined Carolin Brauer, CEO at QR Quality Reservations, to discuss these questions and share their views on them:
Frank Trampert, SVP & Managing Director - Commercial - Global - Hospitality at Sabre
Sesilia Kalss, Senior Consulting Manager bei American Express (AMEX)Global Business Travel
Andreas Neumann, Geschäftsführer bei ADAC Reisevertrieb
Christian von Rumohr, Hoteldirektor bei THE LIBERTY Hotel Bremerhaven
Anna Heuer, Verbandsgeschäftsführerin bei HSMA Deutschland e.V.You can read more about the "Redebedarf" QR industry event here.
Tune in to the podcast [in German] and hear about the expert's takes on current trends and developments impacting the hospitality industry.
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00:00:00 - 00:00:44
Introduction (Carolin Brauer)
00:00:45 - 00:04:32
Das World Travel & Tourism Council (WTTC) hat die Pandemie als beendet erklärt. Wie entwickeln sich die Märkte? Was kann der deutsche Hotelmarkt erwarten in Sachen incoming travel?
(Frank Trampert l Sabre)
00:04:33 - 00:07:24
Die Hotelraten steigen - Was sind Geschäftsreisende bereit zu zahlen? Wie bereit sind Unternehmen, höhere Preise im Flug- und Hotelsegment zu akzeptieren?
(Sesilia Kalss l AMEX GBT)
00:07:25 - 00:09:15
Der ADAC hat heute 176 Geschäftsstellen – was ist der Plan, was ist das Konzept? Was hat der ADAC mit Blick auf Reisen vor?
(Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb)
00:09:16 - 00:11:29
Was wird aus der traditionellen Gruppenreise? Was ist mit Bus-Veranstalter-Reisen?
(Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb)
00:11:30 - 00:13:48
THE LIBERTY Hotel Bremerhaven bietet high-end Gastronomie (3 Sonnen im Savoir Vivre) mit höchster Qualität. Wie schafft ihr das trotz Fachkräftemangel?
(Christian von Rumohr l THE LIBERTY Hotel Bremerhaven)
00:15:10 - 00:17:52
Die HSMA Deutschland e.V. hat 1.600 Mitglieder. Was muss die Hotellerie tun, um Mitarbeiter zu begeistern? Welche Best Practice Beispiele gibt es aus den Mitgliederreihen?
(Anna Heuer l HSMA Deutschland e.V.)
00:17:55 - 00:20:17
Zukunft der Messen - Was ist die Prognose für internationale Messen (HITEC, ITB, etc.)?
(Frank Trampert l Sabre)
00:20:30 - 00:23:33
New Work - Sind Arbeitsmodelle wie z.B. die 4 Tage Woche in der Hotellerie realistisch?
(Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb, Frank Trampert l Sabre)
00:23:34 - 00:26:22
Wie wichtig ist „gemanagtes Reisen“? Wohin geht der Trend? (Krisen, Unsicherheiten)
(Sesilia Kalss l AMEX GBT)
00:26:22 - 00:32:43
Einschätzungen zur Akzeptanz von Chat Funktionen, Chatbots, Künstlicher Intelligenz (KI) in der Hotellerie?
(Anna Heuer l HSMA Deutschland e.V., Frank Trampert l Sabre, Christian von Rumohr l THE LIBERTY Hotel Bremerhaven)
00:33:44 - 00:26:30
Welche Rolle spielen Daten und Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb? Welche Rolle spielen Daten im Ausschreibungsprozess von Reisen?
(Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb, Sesilia Kalss l AMEX GBT)
00:37:00 - 00:39:24
Nach welchen Kriterien wählen Sie Hotels für Ihre Corporate Kunden aus?
(Sesilia Kalss l AMEX GBT)
00:40:56 - 00:42:27
In welchen Bereichen müssen Corporates und Hoteliers mehr Verständnis füreinander erlangen?
(Sesilia Kalss l AMEX GBT, Christian von Rumohr l THE LIBERTY Hotel Bremerhaven)
00:42:28 - 00:45:03
Was sind die kulturellen Unterschiede in den Erwartungen der Corporates?
(Frank Trampert l Sabre)
00:45:04 - 00:46:18
Nachhaltigkeit - Wie steht der ADAC zur Bedeutung von Nachhaltigkeit und Reisen?
(Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb)
00:46:19 - 00:47:58
Nachhaltigkeits-Zertifizierungen - Wer versteht all diese Siegel noch? Wie vergleichbar sind die Klassifizierungen?
(Sesilia Kalss l AMEX GBT, Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb)
00:47:59 - 00:52:05
Gibt es Hotelkategorien, oder -Konzepte, die krisensicherer sind als andere?
(Anna Heuer l HSMA Deutschland e.V.)
00:52:06 - 01:00:32
Automatisierung - Revenue Management, welche Rolle spielt das? Wie wird das Thema Revenue Management an Mitarbeiter vermittelt? (in der Praxis) Wie wichtig ist das Thema Revenue Management – gerade, wenn höhere Preise argumentiert und durchgesetzt werden müssen?
(Christian von Rumohr l THE LIBERTY Hotel Bremerhaven, Frank Trampert l Sabre, Anna Heuer l HSMA Deutschland e.V.)
01:00:33 - 01:08:56
2023 - Wie wird das Jahr? Was sind die Trends?
(Frank Trampert l Sabre, Christian von Rumohr l THE LIBERTY Hotel Bremerhaven, Andreas Neumann l ADAC Reisevertrieb, Anna Heuer l HSMA Deutschland e.V., Sesilia Kalss l AMEX GBT)
