Dịch vụ gọi xe công nghệ đã trở nên quen thuộc, thu hút một lượng lao động dồi dào, đa dạng gồm nhiều thành phần xã hội, độ tuổi khác nhau. Tuy nhiên, mối quan hệ giữa người lao động, cụ thể ở đây là các tài xế với các doanh nghiệp cung cấp nền tảng ứng dụng công nghệ chưa rõ ràng, quyền lợi và trách nhiệm không cân bằng, dẫn đến nhiều thiệt thòi cho người lao động.