Sie hatten Recht, alle haben genickt, und passiert ist dennoch nichts. Das ist kein Vertriebsproblem, das ist der Alltag jeder Führung ohne Weisungsbefugnis. Und diesen Alltag haben mehr Menschen, als ihr Titel vermuten lässt: der Fachspezialist vor dem Vertrieb, der Projektleiter in der Matrix, der Vorstand vor dem Aufsichtsrat.
Nicken ist Zustimmung. Eine Zusage ist etwas anderes. Der Unterschied liegt nicht in Ihren Argumenten, sondern in der letzten Frage, die Sie stellen. Diese Folge zeigt, wie diese Frage klingt und warum sie wirkt, ohne dass Sie irgendjemandem etwas anordnen müssen. Der Sozialpsychologe Robert Cialdini hat den Mechanismus dahinter beschrieben, lange bevor jemand von lateraler Führung sprach.
Für Executives, Führungskräfte und Fachexperten, die dort führen müssen, wo ihr Titel nichts zählt.
Denn Führung beginnt nicht beim Nicken, sondern bei der Zusage.
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