🤔 ¿Está la inteligencia artificial mejorando la reputación de las empresas o creando nuevos riesgos?

Esto es Una Cuestión de Reputación, el podcast de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.
Este episodio forma parte de la serie especial por el 10º aniversario de Approaching the Future, el informe de referencia en tendencias de reputación y gestión de intangibles.
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🎙️ Hoy nos acompaña Esther Paniagua, periodista y analista tecnológica reconocida entre las Top 100 Mujeres Líderes de España y Top 100 personas más creativas en los negocios según Forbes. Con ella hablamos sobre el impacto de la IA en la confianza, la reputación y los modelos de negocio.

🔑 5 ideas clave de la conversación:

• La IA generativa está en fase inicial, con mucho hype y pocos casos reales de madurez empresarial.

• La adopción de la IA presenta oportunidades de productividad, pero también retos en la experiencia del cliente y en la gestión de la confianza.

• Un uso ético, seguro y transparente de la IA puede ser una ventaja competitiva y reputacional para las organizaciones.

• La regulación europea busca equilibrio entre innovación y protección de derechos, y adelantarse a ella puede diferenciar positivamente a las empresas.

• Las compañías deben formar a sus equipos, integrar perfiles técnicos y humanistas, y usar la IA como herramienta, no como fin en sí mismo.

💬 Un episodio imprescindible para entender cómo la IA puede convertirse en aliada –o en riesgo– para la reputación corporativa.

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Esta edición del podcast forma parte de nuestra serie especial por el décimo aniversario de Approaching the Future, el informe de referencia en tendencias en reputación y gestión de intangibles. ¿Quieres descargar el informe y conocer las claves que están transformando la agenda empresarial? Puedes hacerlo en: approachingthefuture.com

¿Puede la inteligencia artificial humanizar la comunicación o nos estamos alejando peligrosamente de nuestra esencia?

En este episodio conversamos con Juan de los Ángeles, profesor de la Universidad de Navarra y consultor asociado en Zink y experto en tendencias, innovación y gestión del cambio. Junto a él analizamos cómo están evolucionando la comunicación corporativa y las expectativas de los públicos en un entorno hiperconectado y cambiante:

• La transformación de la comunicación pasa por la conquista de la transparencia y la ruptura de las barreras internas y externas en las organizaciones.

• La inteligencia artificial genera eficiencia, pero también pone en jaque la confianza, especialmente entre los públicos más jóvenes.

• Las marcas deben ser más humanas que nunca: cercanía, autenticidad y atención personalizada son el nuevo diferencial competitivo.

• La creación de microcomunidades y contenidos relevantes será clave para mantener la atención y la relevancia.

• La escucha activa y la introspección se vuelven imprescindibles para anticipar y adaptarse a un futuro cada vez más incierto.

La conclusión es clara: la confianza no es opcional, es el nuevo activo estratégico en la era digital.

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Esta edición del podcast es especial ya que celebramos el décimo aniversario de Approaching the Future, nuestro informe de tendencias en reputación e intangibles. ¿Quieres entender qué mueve hoy la agenda empresarial? Puedes descargar todos los materiales en este enlace: approachingthefuture.com

En este episodio nos acompaña Lucía Carballeda, co-general manager y responsable de reputación en Edelman España. Conversamos sobre la crisis de confianza actual y el papel crucial de las empresas en un entorno cada vez más polarizado.

¿Sabías que, por primera vez, desciende la confianza de los empleados en sus empleadores a nivel global?

Estos son algunos de los temas más relevantes que abordamos:

• El auge del “dolor social” y el resentimiento hacia instituciones, según el Edelman Trust Barometer.

• El rol de las empresas como actores de confianza y su nuevo contexto más exigente.

• La necesidad de coherencia, consistencia y transparencia para evitar cualquier forma de washing.

• El impacto de la inteligencia artificial en la percepción ciudadana y la necesidad de regulación y formación.

• Cómo evitar discursos polarizantes y construir mensajes alineados con valores universales.

Una conversación imprescindible para quienes lideran desde la reputación y buscan construir confianza en tiempos complejos.

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En este episodio entrevistamos a Alberto Andreu, profesor asociado en la Universidad de Navarra y Senior Advisor en EY. Una conversación esencial para comprender cómo están evolucionando la sostenibilidad, la reputación y la gestión del riesgo en un contexto cada vez más exigente.

¿Sabías que muchas empresas han dejado de usar la palabra “sostenibilidad” en sus informes... pero siguen haciendo lo mismo?

5 ideas clave del episodio:

• 🔁 El efecto péndulo en la sostenibilidad: de la expansión al freno impulsado por factores geopolíticos y financieros.

• 🏦 Cómo el lenguaje no activista puede abrir puertas en el mundo corporativo sin renunciar al impacto.

• 🧭 Volver a los básicos: crear valor a largo plazo, gestionar riesgos y maximizar oportunidades.

• 🌎 El rol de la regulación, la simplificación del paquete “Omnibus” y la convergencia internacional vía IFRS.

• 📊 El futuro pasa por datos: sin datos no se puede gestionar el riesgo ESG ni atraer inversión con propósito.

Un episodio que nos recuerda que la sostenibilidad bien gestionada no es ideología, es estrategia.

🎧 Escúchalo ya en tu plataforma favorita y comparte tu opinión.

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En este episodio hemos contado con Ángel Pascual Ramsay, profesor de Geopolítica y Geoeconomía en Esade Business School y Senior Fellow del Centro de Economía Global y Geopolítica de Esade. ¿Qué significa para las empresas vivir en un mundo sin un liderazgo geopolítico claro?

• Hemos entrado en una era de fragmentación geopolítica: ya no hay hegemonías, sino una peligrosa "apolaridad".

• Las reglas del juego están cambiando: la seguridad nacional vuelve a primar sobre la prosperidad económica.

• Los estados están dejando de ser business-friendly para centrarse en proteger sus intereses estratégicos.

• Las empresas deben prepararse para operar en un entorno más incierto, conflictivo y regulado.

• El reto reputacional crece: ¿cómo mantener coherencia de valores en mercados cada vez más diversos y complejos?

Un episodio imprescindible para comprender el impacto de la geopolítica en la economía, la reputación y la estrategia empresarial.

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¿Pueden las empresas ser rentables y al mismo tiempo conscientes? Oriol Iglesias, catedrático de ESADE y uno de los expertos más citados en identidad y marca, nos comparte su visión sobre el futuro de las marcas con conciencia.

🔍 Estos son algunos de los temas clave que tratamos:

• Qué define a una marca consciente y cómo se diferencia del propósito vacío.

• Por qué conciencia organizativa y rentabilidad no son conceptos opuestos.

• Cómo una empresa con valores sólidos mitiga mejor los riesgos reputacionales.

• El rol del liderazgo transformador y empático en el éxito empresarial sostenible.

• Los desafíos geopolíticos, regulatorios y de comunicación que enfrentan las marcas conscientes.

La conclusión es clara: sin integridad y sin una brújula moral interna, las empresas no podrán diferenciarse ni atraer el talento que definirá el futuro.

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En este episodio de Una Cuestión de Reputación, tenemos el privilegio de conversar con Carmen Dato, Directora de Reputación Corporativa y Sostenibilidad en Kantar, y una de las mayores expertas en la medición y gestión de intangibles empresariales como la reputación, el propósito y la marca.

Con más de 30 años de experiencia, Carmen nos ofrece una mirada experta sobre los indicadores clave para evaluar la reputación, las diferencias entre marca y reputación, y cómo gestionarlas de forma integrada. También profundizamos en cómo las organizaciones pueden alinear la percepción de sus grupos de interés con sus decisiones estratégicas y qué herramientas son imprescindibles para convertir la reputación en un verdadero activo de gestión.

Una conversación imprescindible para quienes quieren medir, gestionar y liderar desde lo intangible.

¡Dale al play!

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Nuestra invitada en este episodio es alumni de nuestro programa ejecutivo, The Global CCO. ¿Quieres más información? Encuéntrala aquí.

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En este episodio de Una Cuestión de Reputación, conversamos con Mariajosé Quiceno, Directora de Asuntos Corporativos de Bancolombia y una de las voces más influyentes en comunicación estratégica y reputación en América Latina.

Con más de dos décadas de experiencia en empresas como Visa, Nestlé y Grupo Energía de Bogotá, Mariajosé comparte su visión sobre cómo integrar la reputación en la alta dirección, cómo medir su valor económico, y por qué los intangibles son claves en la toma de decisiones estratégicas. También hablamos sobre liderazgo, gestión de riesgos, el impacto de la inteligencia artificial y la importancia de construir comunidades de práctica que impulsen el cambio desde la comunicación.

Una conversación imprescindible para quienes creen en el poder transformador de los intangibles. ¡Dale al play!

Están abiertas las matrículas para nuestro curso ejecutivo con ESADE, The Global CCO. Solicita más información.

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¿Qué hace que una institución construya confianza y valor a largo plazo? En este episodio de Una Cuestión de Reputación, conversamos con Santiago Fernández-Gubieda, director del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades de la Universidad de Navarra y editor principal del libro Sembrando la Reputación.

Hablamos sobre los pilares esenciales de la reputación, los aprendizajes de la International Reputation Week y los desafíos que enfrentan universidades y empresas en un mundo interconectado. También exploramos cómo la escucha activa y un propósito auténtico pueden marcar la diferencia y por qué esta obra es imprescindible para los profesionales del sector.

Para conocer más sobre Santiago, visita su página web: gubieda.com

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Hoy nos acompaña Joaquín Mouriz, Director de Marca, Comunicación y Experiencia de Cliente en BNP Paribas Personal Finance. Con una trayectoria consolidada en comunicación corporativa y reputación, Joaquín es un referente en la gestión de intangibles dentro del sector financiero.

En esta conversación, exploramos los desafíos de la comunicación en un entorno altamente regulado, la evolución de la reputación corporativa en los últimos años y el papel de la marca en la estrategia de negocio. Además, profundizamos en cómo las empresas pueden gestionar eficazmente su reputación en momentos clave como fusiones y adquisiciones, y en la importancia de medir la percepción de los stakeholders para consolidar la confianza.

Dale al play y acompáñanos en este episodio especial de Una Cuestión de Reputación.