Una cuestión de reputación de Corporate Excellence

El próximo 30 de septiembre celebraremos el Congreso de Innovación en Métricas de Intangibles, un espacio para conocer de cerca nuevas herramientas, metodologías y avances en la medición de la reputación, la marca, la comunicación y otros activos intangibles. Las inscripciones ya están abiertas en nuestra web.La inteligencia artificial ya está cambiando la forma en que las compañías son percibidas. Cada vez más personas la utilizan para informarse, comparar marcas o decidir en quién confiar, y eso convierte a la IA en un nuevo intermediario reputacional.En este episodio de Una Cuestión de Reputación, conversamos con Beatriz Moya, Director Advisory en The RepTrak Company, sobre cómo la IA selecciona, sintetiza e interpreta información sobre las organizaciones, generando narrativas que pueden influir en clientes, empleados, inversores o candidatos.Hablamos de cómo medir esa nueva capa reputacional, qué fuentes utiliza la IA, por qué ya no basta con competir por visibilidad y cómo las compañías pueden gestionar mejor lo que los algoritmos dicen de ellas.Un episodio clave para entender cómo proteger y construir reputación en un entorno cada vez más mediado por inteligencia artificial.#Reputación #InteligenciaArtificial #IA #ComunicaciónCorporativa #CorporateAffairs #ReputaciónCorporativa #Stakeholders #Confianza #Métricas #Intangibles #TheRepTrakCompany #UnaCuestiónDeReputación

La confianza sigue siendo uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Sin embargo, construirla es cada vez más difícil. Hoy ya no basta con comunicar bien o proyectar una imagen sólida: la confianza se gana demostrando, de forma consistente, que se cumple lo que se promete.

En este episodio especial de Una Cuestión de Reputación × El Capitán de los Intangibles, conversamos con Jesús Gómez-Salomé, director corporativo de Comunicación y Relaciones Institucionales de AENOR, sobre cómo las organizaciones pueden construir reputación desde el buen hacer y por qué la confianza ha dejado de ser una cuestión de relato para convertirse en una cuestión de hechos verificables.

A lo largo de la conversación exploramos la evolución de la comunicación desde una función instrumental hacia un papel estratégico dentro de las organizaciones, la importancia de contar con el respaldo del CEO para impulsar la gestión de los intangibles y el valor de integrar marca, propósito, reputación, relaciones institucionales y gestión de riesgos bajo una misma visión. También hablamos de cómo romper silos, escuchar activamente a los grupos de interés y alinear a toda la organización en torno a un objetivo común: generar confianza.

Una conversación que demuestra que la reputación no se construye únicamente con campañas o mensajes, sino a través de decisiones, comportamientos y acciones consistentes en el tiempo. Porque, como defiende Jesús, la confianza y la reputación siguen basándose en lo mismo que siempre: hacer bien las cosas, todos los días.

Un episodio imprescindible para quienes lideran la comunicación, los asuntos corporativos y la gestión de intangibles, y quieren entender cómo convertir la confianza en una verdadera ventaja competitiva.

La marca ya no es solo comunicación o marketing: es uno de los activos más valiosos de cualquier organización.

En este episodio de Una Cuestión de Reputación, conversamos con Pedro Tavares, fundador de OnStrategy Group, sobre cómo construir, gestionar y cuantificar el valor de marca desde una perspectiva estratégica y científica.

Hablamos de marca, reputación, experiencia, stakeholders e inteligencia artificial; y de por qué las organizaciones necesitan entender que la marca no es abstracta ni pertenece a un solo departamento: la marca es ciencia, genera valor y puede convertirse en una fuente real de diferenciación y crecimiento.

Un episodio para comprender dónde se genera realmente el valor de las empresas y cómo los intangibles impactan directamente en el negocio.

¿Qué implica renovar una marca con 93 años de historia sin perder aquello que la ha hecho reconocible durante décadas?

En este episodio conversamos con Juan Francés, Group Head of Brand and Reputation de MAPFRE, sobre el proceso de rebranding de la compañía y sobre cómo una marca consolidada puede evolucionar para reflejar mejor la transformación real de la organización.

Hablamos sobre por qué MAPFRE decidió impulsar este cambio desde una posición de fortaleza, cómo detectar el momento en que una marca necesita evolucionar, la importancia de preservar el legado mientras se proyecta una identidad más actual, el papel de la escucha interna y la alineación de toda la organización, y la estrecha relación entre marca y reputación en cada punto de contacto con los stakeholders.

Un episodio sobre estrategia, identidad y transformación que demuestra que un rebranding no empieza en el diseño, sino en las grandes preguntas que una organización se hace sobre quién es y cómo quiere ser percibida.

Y, si quieres seguir profundizando en la relación entre marca, cultura y reputación, puedes escuchar también nuestro episodio con Eva Piera, en el que hablamos sobre cómo construir reputación desde los valores.

Si quieres saber más sobre Corporate Excellence o unirte a nuestra fundación, tienes el enlace en: www.corporateexcellence.org

En un contexto donde la información se contrasta en tiempo real y los grupos de interés son más exigentes que nunca, las organizaciones se enfrentan a una nueva realidad: el fin del margen narrativo. Ya no basta con construir relatos aspiracionales; hoy, la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace se ha convertido en una exigencia.

En este episodio conversamos con Juan Rivera, Senior Managing Director en FTI Consulting, para entender qué podemos esperar de los Asuntos Corporativos en 2026 y cómo está evolucionando su papel dentro de las organizaciones. A lo largo de la conversación analizamos por qué ha desaparecido ese margen narrativo, cómo la tecnología y los cambios sociales han transformado el comportamiento de los stakeholders y por qué el riesgo reputacional está entrando con más fuerza que nunca en la toma de decisiones estratégicas.

También abordamos el nuevo rol de los asuntos corporativos como una función cada vez más integrada en la alta dirección, así como la importancia de construir organizaciones coherentes, capaces de alinear propósito, valores y decisiones en un entorno de escrutinio constante.

Un episodio imprescindible para entender cómo gestionar la reputación en un mundo donde todo se observa, se analiza y se recuerda.

Si quieres saber más sobre Corporate Excellence o unirte a nuestra fundación, tienes el enlace en: www.corporateexcellence.org

Revivimos este episodio que grabamos en 2025 con Joaquín Mouriz, una conversación que hoy tiene incluso más sentido.

¿Y si la reputación no fuera un intangible, sino un activo directo de negocio?

Bajo la idea de que “la reputación no es intangible: es negocio”, este episodio profundiza en cómo las organizaciones pueden pasar del discurso a la evidencia, utilizando datos, experiencia de cliente y contenido relevante para construir valor real.

Joaquín comparte una visión clara sobre el papel estratégico de la comunicación en un entorno donde ya no basta con decir, sino que hay que demostrar. Desde la medición hasta la toma de decisiones, pasando por la cultura interna y la relación con los clientes, todo apunta a una misma dirección: la reputación bien gestionada impacta directamente en el negocio.

🎙️ Una conversación que invita a repensar la comunicación desde la evidencia.

Dale al play y transforma tu forma de entender la reputación.

Esto es Una Cuestión de Reputación, el podcast de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.

En este episodio abordamos cómo gestionar y proteger la reputación corporativa en organizaciones con múltiples marcas.

Conversamos con Miguel Giménez de Castro, Director de Asuntos Corporativos & Engagement en L'Oréal, para analizar cómo se articula la relación entre marca corporativa y marcas comerciales, cuándo una cuestión reputacional escala al nivel corporativo y qué papel desempeñan los Asuntos Corporativos en ese equilibrio.

También exploramos cómo la inteligencia artificial está transformando la gestión reputacional en organizaciones cada vez más complejas.

Más información sobre Corporate Excellence:
http://www.corporateexcellence.org

⚠️ Esta es la última semana para participar en Approaching The Future.
El informe de referencia sobre tendencias en reputación y gestión de intangibles que están marcando la agenda empresarial.

Participa en la encuesta aquí.

Esto es Una Cuestión de Reputación, el podcast de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.

En este episodio analizamos uno de los procesos de rebranding más relevantes del sector energético: el caso de Moeve.

¿Puede un cambio de marca acelerar la transformación estratégica de una compañía? ¿Cómo se evita que un rebranding se perciba como superficial? ¿Qué papel juegan el propósito, la gobernanza y la escucha activa en un proceso de esta magnitud?

Conversamos con Enrique Rodríguez, director de comunicación externa y reputación en Moeve, quien ha participado directamente en este cambio. A lo largo del episodio exploramos cómo la compañía alineó estrategia, propósito y narrativa antes de anunciar su nueva marca, qué mecanismos activó para asegurar coherencia y credibilidad, y cómo convirtió a sus empleados en los primeros embajadores de la transformación.

Un episodio que demuestra que sin transformación real no hay marca posible y que la reputación se construye con decisiones sostenidas en el tiempo.

¡Descubre más sobre Corporate Excellence aquí!

🎙️Esto es Una Cuestión de Reputación, el podcast de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.

Seguimos inmersos en el trabajo de campo de Approaching the Future y tú puedes formar parte del análisis global sobre intangibles participando en la encuesta en 👉 https://corporateexcellence.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=cubGXUaCAomMuk7Y1EUFpg%3D%3D&lcfpn=false&hsCtaAttrib=345588289774

En este episodio hablamos con Yeray Carretero, socio en Thinking Heads y profesor de nuestro Curso Esencial en Gestión de la Reputación Corporativa. Conversamos sobre liderazgo y reputación, y le lanzamos una pregunta clave:

¿por qué muchas organizaciones fracasan al liderar con impacto reputacional?

Yeray nos recuerda que el liderazgo debe estar siempre orientado a un propósito concreto; de lo contrario, su efecto se diluye. No basta con ser conocido, es necesario tener autoridad y coherencia con los valores de la organización. En su visión, el liderazgo no es solo una cualidad individual, sino un activo estratégico que debe gestionarse como parte integral de la reputación corporativa. La clave está en la autenticidad: cuanto más auténtico y alineado esté el líder con el propósito de la organización, mayor será el impacto reputacional.

Además, subraya que no todos los contextos exigen la misma exposición, y que el diagnóstico adecuado del entorno es esencial para decidir cuándo y cómo un líder debe tomar la palabra.

Una conversación imprescindible para quienes entienden que la reputación empieza por el liderazgo.

📣 Si quieres saber más sobre Corporate Excellence o unirte a nuestra fundación, tienes toda la información en: www.corporateexcellence.org

Estamos trabajando ya en el estudio de tendencias Approaching the Future 2026, dedicado a la reputación, la sostenibilidad y la gestión de los intangibles. Si crees, como nosotros, que construir organizaciones con propósito es una tarea colectiva, tu visión es fundamental.
👉 Participa en la consulta global aquí.

Esto es Una Cuestión de Reputación, el podcast de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.

Hoy compartimos una conversación que grabamos el año pasado y que, por su profundidad, sigue teniendo más relevancia que nunca. Nuestra invitada es Eva Piera, Directora General de Relaciones Externas, Comunicación y Marca de Mapfre de MAPFRE. Hablamos sobre cómo construir una reputación sólida desde los valores y el propósito, y cómo esa coherencia entre lo que se dice y lo que se hace define el impacto real de una organización.

Eva nos ofrece una mirada clara sobre la sostenibilidad como eje estratégico, el liderazgo ético en entornos globales y la importancia de alinear cultura, comunicación y acción para generar confianza. Un episodio lleno de aprendizajes para quienes creen que la reputación no se improvisa: se construye cada día.

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