Vendere Salute – Il Podcast di Marketing Sanitario

L'episodio di oggi, lo dedico ad uno degli aspetti più critici per tanti studi, la fidelizzazione dei pazienti.

In tanti pensano che il marketing sanitario si basi solo ed esclusivamente sull'acquisizione dei nuovi pazienti...

Questa falsa credenza, per non dire altro, è stata messa in giro prima di tutto dalle agenzie, che vorrebbe farti fare campagne a pagamento fino alla fine dei tuoi giorni e poi da tutta una serie di miei "colleghi".

In realtà non è così...

Molti studi che hanno già una buona base di pazienti e si sono creati un bacino di utenza importante negli anni, devono sempre continuare o iniziare a fare marketing, ma destinato soprattutto alla fidelizzazione dei pazienti.

Nell'episodio di oggi ti vado a spiegare passo passo come devi fidelizzare i pazienti.

E soprattutto quali sono le mie "regole d'oro" per farlo.

Che dovrai seguire, stile "togli la cera, metti la cera".

In questo modo avrai una strategia, avrai delle azioni pratiche da mettere in atto nel tuo studio, nel lavoro quotidiano per fidelizzare i nuovi pazienti ed aumentare il grado di fidelizzazione degli attuali.

Ti consiglio di ascoltare fino alla fine l'episodio con un bel blocco di appunti in mano.

E se ancora non hai scaricato il mio videocorso gratuito, come hanno fatto migliaia di tuoi colleghi in tutta Italia, per sapere come acquisire nuovi pazienti in maniera costante...

Fallo ora! ==> http://trepilastristudiomedico.com

Al tuo successo!



Francesco

Copyright © 2026 Vendere Salute™ | Il Sistema di Marketing per Studi Medici di Francesco Riccio. 
Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questo materiale può essere riprodotta, modificata o utilizzata per fini commerciali senza il consenso previo ed esplicito di Francesco Riccio.

Quasi non ci credo, tra poco siamo a quota 80 episodi del Podcast di Vendere Salute.

Quando ho creato il Podcast nel 2018, alcuni "colleghi" mi davano per spacciato:

"Ma tanto Riccio durerà 6 mesi con questo Vendere Salute.."

E io gli continuo a voler bene come a dei gattini indifesi ;)

Ma andiamo all'episodio di oggi.

Affronto un tema "caldo", non perché siamo ad agosto, ma perché è il tabù di tanti studi medici.

Se ne parla poco, anzi pochissimo...

Il tasso di abbandono dei pazienti.

Uno studio medico una volta che ha acquisito i pazienti, ha come obiettivo ultimo quello di fidelizzarli (curarli al meglio) e non fargli cambiare mai più studio.

Mi vengono in mente molti dei miei clienti dentisti, figura da cui tutti andiamo, dove i pazienti arrivano anche a 3 generazioni, nonni, figli e nipotini...

Quello a cui dovresti ambire anche tu.

Ma per arrivare al risultato che titola questo episodio, ossia allo zero (o quasi) tasso di abbandono, occorre mettere in atto delle strategie precise, delle azioni mirate, ma non nel futuro prossimo (del chissà quando) ma proprio nel lavoro quotidiano.

Dato che l'episodio di oggi è realmente una "perla", non voglio spoilerare oltre...te lo devi andare ad ascoltare!

Fallo subito...

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Nell'episodio oggi voglio sfatare alcuni falsi miti riguardo la divulgazione...

"È come fare la pubblicità..."

"Non ne vale la pena, richiede troppo tempo..."

"Il mio collega ha iniziato a fare dei video e non ha avuto risultati..."

Sono tutte cazzate...

Sono opinioni che non contano nulla e che non devi assolutamente ascoltare!

Devi abituarti a ragionare da imprenditore e i numeri hanno sempre ragione, le opinioni contano zero.

La divulgazione è qualcosa di più lontano in assoluto rispetto alla pubblicità, rispetto alla promozione.

Molto spesso quando si fa promozione in ambito sanitario e ci affida alle agenzie si va a incappare nelle solite problematiche: pubblciità troppo aggressiva e danni reputazionali.

Con la divulgazione la faccenda cambia completamente...

È l'unica strada, a maggior ragione nel 2024, che ti consente di posizionarti (con il tempo), come autorità nella tua branca medica, differenziarti dai tuoi concorrenti, attrarre i pazienti "giusti" e selezionarli accuratamente.

L'aspetto più importante della divulgazione (che spiego in maniera approfondita nel podcast di oggi), è il lato "educazione del paziente".

Il processo di educazione dei pazienti, grazie ai tuoi contenuti, è la chiave per renderli "pronti" prima di arrivare a studio (è anche uno dei pilastri del Sistema Vendere Salute).

Basta spoilerare ascolta il podcast di oggi, prendi appunti.

Spero sia tutto chiaro...se hai domande o dubbi scrivi in commento sui social (compatibilmente con gli impegni rispondo a tutti).

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Ogni settimana faccio consulenze private a medici liberi professionisti, a titolari di studi medici, poliambulatori, anche a giovani professionisti e il problema più comune è sempre lo stesso!

La gestione dello staff.

Non c'è storia, rispetto al marketing è una passeggiata.

Da chi è della vecchia guardia ed è sul campo da qualche decade, ai giovani che da qualche anno hanno avviato lo studio, pochissimi sono realmente soddisfatti del proprio staff.

Ad un certo punto nella consulenza arriva sempre il momento "lamentela sullo staff".

Parlandoti per esperienza, di base, non esiste un problema di staff, lo staff è un prolungamento del “capo”, del titolare del centro o dello studio medico.

Come dico sempre: “Ognuno ha i collaboratori che si merita.”

Già…è una pillola amara da mandare giù, ma è così.

Anni fa quando non avevo ancora le competenze attuali, ma facevo l’imprenditore, per modo di dire, (avevo 3 società all’attivo, più di ora per capirci), mi lamentavo sempre del mio staff.

Non mi andava mai bene l’operato dei miei collaboratori.

Il problema ero io.

Ero disorganizzato, defocalizzato e ignorante su molti argomenti.

All’epoca mi dividevo tra 2 uffici.

Quindi per capirci pagavo 2 affitti, mi spostavo da una parte all’altra di Roma…avevo anche dei soci, lasciamo perdere!

Adesso mi sembra una follia a ripensarci.

Ho registrato questo episodio da studio (che è mio, non in affitto), con persone che lavorano in autonomia, in smart working, senza nessun tipo di rotture (alcuni li vedo di persona al massimo 1 volta al mese).

Ogni giorno le cose girano, ognuno sa cosa deve fare, io ho sempre le giornate ben organizzate ben scandite, c’è armonio, raramente ci sono incomprensioni.

Tutto è cristallino, chiaro e ben stabilito.

Ma non ci sono arrivato per caso a questo risultato.

L'ho fatto grazie a 3 step, che voglio trasferirti nel podcast di oggi.

Per questo ascoltalo con attenzione, con blocco di appunti alla mano...

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Oggi rispondo in maniera approfondita alla domanda con cui ho intitolato questo episodio:

"Il fatturato è così importante per uno studio medico?"

La risposta ovviamente è NO.

Ci sono altre logiche da considerare.

È pieno di aziende in ogni settore, con fatturati stellare ma con bassissimo valore, che quando uno vuole rivenderle nessuno è interessato e vengono semplicemente chiuse!

Bene, se mi segui, da me imparerai esattamente l'opposto.

A guardare altri valori, come la marginalità, come il quanto "ti metti realmente in tasca di netto" e sopratutto cosa, da non sottovalutare, quanto tempo e quante energie ci dedichi.

A riguardo, diversi anni fa, dagli americani, ho imparato i concetti di "good money" e "bad money", che spiego anche nella puntata di oggi.

Ma c'è tanto altro ancora...

Una puntata adatta sia a chi sta lanciando da zero uno studio, che a chi invece ce lo ha da anni, ma è gestito secondo logiche senza senso e ogni anno scopre dal commercialista com'è andata!

Sembra una cosa assurda, ma capita a molte più persone di quanto tu creda.

Se ti posso dare un consiglio, ascolta il podcast di oggi con un blocco di appunti alla mano, perché do tante "perle" in grado di essere messe in pratica da domani nel tuo studio e molte "correzioni di rotta".

E se ancora non hai scaricato il mio videocorso gratuito, come hanno fatto migliaia di tuoi colleghi in tutta Italia, per sapere come acquisire nuovi pazienti in maniera costante (senza fare sconti). 

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In questo nuovo episodio del Podcast di Vendere Salute, insegno una tecnica che tutti gli studi dovrebbero utilizzare a partire da domani (perciò fallo ;)

È una strategia controversa, che nessuna agenzia di marketing o tecnico, ti svelerà mai (a patto che ne conosca la reale esistenza e che non ripeta a pappagallo solo il nome)...

"Loro" vogliono farti attivare campagne a pagamento dal giorno 0 della collaborazione e proseguire all'infinito.

Molto spesso però non serve.

E si rischia solo di buttare soldi inutilmente!

Questa deriva dell'acquisire sempre nuovi "clienti" a detta di qualsiasi consulente o sedicente esperto online, non è del tutto corretta.

Va a cozzare con alcuni indicatori propri di ogni studio medico, grande o piccolo che sia, il livello di saturazione prima e il grado di soddisfazione dei pazienti dopo.

Il tuo obiettivo primario dovrebbe essere la massima soddisfazione dei tuoi pazienti (al prezzo giusto per te, che ti consente di fare buoni margini ed essere soddisfatto di tutti gli sforzi fatti).

Per questo occorre "lavorare" con delle strategie ben precise sulla fidelizzazione.

Devi mettere in atto diverse azioni di marketing sia online che offline per fidelizzare i pazienti (te le spiego in questo episodio).

E poi creare quello che io chiamo un "passaparola controllato" ossia, il far portare in automatico altri pazienti dai tuoi già pazienti.

È questo motivo per cui i pazienti "vengono moltilpicati", perché è realmente quello che accade.

Non è magia, è solo conoscenza prima di tutta una serie di strategie e tecniche e poi la loro applicazione.

Come il Maestro Miyag insegna è sempre il "togli la cera e metti la cera" (se non cogli la citazione, hai altri problemi :)

Mi raccomando ascolta l'episodio fino alla fine e sfrutta il mio BONUS qui sotto...

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Qualche giorno fa un chirurgo, con più di 20 anni di esperienza clinica alle spalle, ha commentato un articolo sul blog di Vendere Salute, ringraziandomi per le informazioni spiegate all’interno… 

L'articolo riguarda proprio l'argomento del podcast di oggi. 

Per questo voglio svelarti 3 strategie, con cui puoi aumentare il fatturato e anche l’utile del tuo studio. 

Queste tre strategie le puoi mettere in pratica anche se non hai budget per fare marketing.

Sono delle strategie che quando, a mio tempo, le ho imparate hanno cambiato radicalmente il mio approccio al business.

Tutti si concentrano sul fatturato, in realtà è sbagliato.

Molti studi hanno un problema di margini e quindi di utile, non di fatturato.

Perciò occorre sempre fare un’analisi approfondita caso per caso per capire quale strategia si adatta meglio.

Per questo motivo ho scelto di condividere con te queste 3 strategie, perché sicuramente almeno una si può adattare al tuo caso.

Come dico sempre, se vuoi sfruttare le informazioni che spiego in questo episodio, ti consiglio di seguirlo con attenzione, così da mettere in pratica i miei insegnamenti subito nel tuo studio. 
Allora partiamo dal principio.

Per fare crescere uno studio, ci sono 3 strade possibili, ma la maggior parte dei medici ne conosce e ne mette in pratica solo una.

Ascolta il podcast di oggi per scoprire quali sono...

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In questo periodo dell'anno, quando a Roma si inizia a morire di caldo e ogni tanto vorrei strapparmi cravatta e camicia di dosso...faccio sempre un bilancio.

Qualche giorno fa ero studio e sistemavo documenti di alcune vecchie società...

Facevo una riflessione, che un tempo non mi sarei mai sentito di condividere con nessuno (semplicemente per vergogna)...

Finché ero in società con altre persone non facevo letteralmente un euro!

Guadagnavo pochissimo ed era una lotta quotidiana.

Mi trovavo sempre a fare più degli altri e anche a mettere più soldi!

Ma d'altronde avevo aperto le società poco più che ventenne (ora sto sulla soglia dei quaranta), con le migliori intenzioni, con dei conoscenti e con degli amici dell'epoca (per fortuna con nessun parente).

Avevo fatto tutti gli errori più comuni...

Che oggi vent'anni dopo, vedo commettere e confessare a diversi clienti durante le consulenze.

Per questo nell'episodio di oggi faccio un'analisi sull'apertura di uno studio con più soci o da soli.

Ora il mio pensiero a riguardo, segue l'antico adagio:

"Meglio soli che male accompagnati..."

Ascolta con attenzione l'episodio di oggi perché ti do delle "dritte" veramente importanti che ti consentono di prendere una direzione chiara e metterti al riparo da tutta una serie di errori che poi si pagano cari...

Al tuo successo!




Francesco

P.S. Oggi ho avuto la brillante idea di registrare l'episodio a casa e non a studio...quando lo ascolti capirai il perché ;)




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Il mio approccio e quindi quello del sistema Vendere Salute, è basato solo su una cosa: i numeri.
I numeri sono fondamentali.

I numeri hanno sempre ragione.

Le persone hanno le proprie opinioni, che come dico sempre, nel business valgono meno di zero.

Stessa cosa vale per te, per cambiare passo, per portare uno studio al successo, per rilanciare uno studio o ancor di più per lanciare uno studio da zero.

Devi diventare ossessionato dal controllo dei numeri.

Per controllo di numeri mi riferisco all'utilizzo di procedure, di KPI di misurazione (sono indicatori che consentono di monitorare lo studio), alla creazione di standard aziendali.

In questo modo si inizia il processo che trasforma uno studio in azienda.

Io ho portato questo tipo di approccio nel mercato italiano.

Prima di me, i corsi di marketing per medici, i pochi che venivano fatti, erano di tipo motivazionale, facevano i "trenini" (è vero, non sto scherzando, facevano cose del tipo "su le mani", balli con la musica) parlavano di PNL, coach di qua, guru di qua...

Io ho portato un approccio al marketing di tipo scientifico.

Ascolta l'episodio di oggi per scoprire quali sono i 5 numeri dello studio che il 99% dei medici ignora completamente...

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Francesco



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In questo momento sto finendo di preparare il prossimo Vendere Salute, che terrò a Roma a fine mese...

Ogni volta è la stessa storia, fino all'ultimo aggiungo roba e il povero Marcello (il mio tecnico), si trova a dover scaricare e provare le slide, la sera prima del corso :)

Proprio per questo mi è venuto in meno un argomento, un tema, di cui parlo sempre al corso, che non è così scontato per tanti professionisti e titolari di studi: il business model.

Tanti studi medici, tanti poliambulatori vanno un pò a braccio, per non dire altro...

Nel senso che non hanno chiari i numeri sui quali baseranno il loro business.

La cosa non è proprio il massimo, perché la prima regola per raggiungere dei risultati, è avere una visione chiara dei numeri, se c'è "nebbia" è difficile trovare la strada.

La domanda che faccio agli studenti in aula è sempre la stessa:


“Chi di voi ha strutturato una scala di prodotti come si deve, con prodotti di front-end, di back-end, pacchetti, percorsi di proseguimento, da proporre ai pazienti?”

Solitamente il 90%, non ha nulla di tutto questo.

In molti studi si passa da prima visita a visita specialistica, in altri da una seduta all’altra, giusto dai dentisti (dove i i piani cura sono più complessi, duraturi e costosi) c’è un qualcosina.

Però di base è come non avere delle basi su cui costruire un business.

Possiamo fare il marketing migliore del mondo, selezionare i pazienti, fargli leggere i nostri materiali di marketing, fargli vedere i nostri video, etc, etc…

Ma se poi a studio possiamo proporgli solo una visita da 100 euro, il gioco non vale la candela!

Su questa parte infatti mi soffermo sempre durante Vendere Salute.

Dovete create una serie di prodotti / servizi complessi per i vostri pazienti.

Dovete create dei percorsi, dei trattamenti, dei piani cura elaborati.

In questo modo, aumenterete subito 2 cose:

1. Il fatturato e il margine su ogni singola vendita al paziente.
   
   
   
2. Il grado di fidelizzazione dei vostri pazienti.
   

Nel podcast di oggi approfondisco questa tema, ascoltalo e prendi degli appunti (fidati che ne vale la pena).

Al tuo successo!


Francesco





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Il Gruppo nasce con lo scopo di condividere la filosofia, le strategie e le tecniche alla base del mio sistema “Vendere Salute”.

L’ obiettivo per cui ho creato questo gruppo è raggiungere più medici liberi professionisti, più dentisti, più fisioterapisti, più titolari di centri medici possibili per riuscire a dare loro gli strumenti, che adesso non hanno e che sono, fondamentali in un mercato altamente competitivo e concorrenziale come quello attuale.

Ogni giorno, 7 giorni su 7, ci saranno nuovi contenuti sul gruppo:
- Articoli - Post - Video inediti - Dirette - Podcast E tanto altro ancora...

Ti consiglio di iscriverti subito...per le informazioni che troverai all'interno dovrebbe essere a pagamento!

Iscriviti ora al Gruppo.

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