El concepto del minimalismo es muy interesante y se fundamenta en la frase: "menos es más"

Ciertamente, en muchas ocasiones intentamos que nuestra argumentación sea muy extensa posiblemente con el objetivo de considerar que de esa manera tenemos más posibilidad de convencer a alguien, pero sin embargo la capacidad humana para retener ideas o información es muy reducida.

Así que precisamente, menos es más, es una buena filosofía de trabajo porque ya lo decía el refranero español: lo bueno si breve, dos veces bueno.

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Cordialmente, David blanco.

Pedirle al manzano higos o a la higuera manzanas es del todo absurdo, en el mundo de las ventas sucede exactamente igual.

Porque en ocasiones a un vendedor de un estilo poco proactivo le demandamos que lo sea y para él supone un esfuerzo importante.

Y claro está que podemos trabajar con las personas y desarrollarlas, pero a mi modo de ver es mucho más inteligente hacer una buena elección en el proceso de selección, tanto por el bien de la propia persona como para el de la empresa.

¿Significa que los perfiles que sean menos orientados a la venta no son válidos? Es algo que no lo podemos saber porque depende del contexto y depende también del sector donde opere la empresa, pero lo que sí que es cierto es que desde el punto de vista puro de la venta lo ideal es orientarnos hacia perfiles D e I, de dirección y de influencia.

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Un cordial saludo, David Blanco

En un estudio de la universidad de Harvard a 16.000 vendedores se demostró que lo que marcaba la diferencia de los más exitosos sobre el resto era fundamentalmente una cosa: su mentalidad.

En el episodio de hoy hablaremos del síndrome del impostor, de la importancia de querernos más, o dicho de otro modo la autoestima, de no compararnos con nadie e intentar cada día ser un poco mejores y sobre todo construir una mentalidad de éxito y de crecimiento constante.

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Hasta pronto, cuídate mucho, con afecto David blanco.

En mi experiencia, este es uno de los grandes errores en el mundo de la venta y de la atención al cliente, hablar mal de la competencia. Quizá en otras épocas apoyándose en el miedo, fundamentalmente al cambio, Podía ser una estrategia que en algunos casos funcionaba.

Pero hoy en día, viviendo en torno están cambiantes y donde los clientes están muy acostumbrados a analizar y comparar de manera constante, el ejemplo más gráfico lo tenemos en en la reseñas de Amazon, no tiene sentido hablar mal de la competencia.

Por otro lado, considero que cuando hablamos mal de la competencia, de algún modo, estamos hablando mal de nosotros mismos y estamos proporcionando una mala imagen al cliente. Así que considero que lo mejor es ser elegantes, centrarnos en nuestras propias fortalezas, ponerlas en valor y tener también la valentía de reconocer De manera transparente aquellos puntos en la en los que la competencia puede ofrecer algo mejor que tú y no pasa absolutamente nada.

Esta actitud de transparencia genera una buena imagen en el cliente y le confiere y le proporciona mayor confianza en nosotros y en nuestro propio servicio.

¿Te gustaría compartir alguna experiencia personal en este sentido? Te leo en los comentarios.

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Cuídate mucho, con afecto, David blanco.

Posiblemente igual que yo hayas escuchado en alguna ocasión el típico denunciado siete claves infalibles para rebatir todas las objeciones y tener éxito… Bla bla bla bla bla

Como no creo en las fórmulas infalibles, porque cada cliente es un universo, cada vendedor también y cada situación es distinta porque los seres humanos somos diferentes unos de otros y los contextos también.

Ya desde hoy vamos a hablar a propósito de que es la mejor manera de resolver objeciones es evitarlas y en muchas ocasiones dichas objeciones dependen de cómo abordamos la conversación, depende de nuestra ausencia de escucha, depende de nuestra reactividad, de no escuchar hasta el final…

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Cuídate mucho, con afecto, David blanco

¿Alguna vez te has sentido presionado por un vendedor? Qué situación más ridícula ¿verdad? La sensación que tengo es que el vendedor quizá lo haga por ignorancia, porque si realmente lo hace a conciencia me parece un gran despropósito para sí mismo y para su propio negocio, porque va a hablar a voces de cómo es lo que ofrece y cómo lo ofrece.

De hecho, cuando alguien actúa de esa manera creo que desprestigia y desvirtúa por completo Todo lo bueno que pueda ofrecer en su formación, en su producto o su servicio.

El episodio de hoy te voy a narrar una experiencia personal, que recientemente me ha ocurrido y cómo conseguí zafarme de dicha presión.

No vendas por presión, vende con elegancia y cediendo el control de la situación al cliente, es muy importante que respetemos al cliente y que le hagamos sentir que él tiene el control de la situación.

Esto que acabo decir es perfectamente compatible con ejercer influencia, persuadirlo, pero siempre desde un plano positivo Y una relación ganar ganar.

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Cuídate mucho, con afecto, David blanco

En el episodio de hoy hablaremos de tres tipos de disculpas: las disculpas precipitadas, las disculpas objetivas y las disculpas neutras.

Sé que este asunto de las disculpas suele ser en ocasiones algo tabú para algunos vendedores o comerciales porque tiene la sensación de que cuando piden disculpas ellos son pues como responsables del problema o o en cierto modo portadores de la culpa no Y nada más lejos de la realidad, porque cuando pedimos disculpas nunca nos lo tenemos que tomar como algo personal sino hablar en boca de toda nuestra organización porque en ese momento nosotros somos los representantes de nuestra empresa a los ojos o a los oídos del cliente.

Has vivido alguna situación similar te gustaría compartirla con nosotros déjalo en tus notas en los comentarios.

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Que hace mucho, con afecto, David blanco

En primer lugar tendríamos que diferenciar aquellos clientes que son difíciles por estrategia y de aquellos que lo son Por la propia naturaleza de sus emociones en el momento en el que interactúan con nosotros.

Los que lo hacen por estrategia por lo general lo que quieren es negociar y cuando se dan cuenta de que no consiguen su objetivo pueden derivar en un enfado ya un poco más opcional al no conseguir lo que realmente quieren.

Siempre pensado que los clientes que están enfadados o que son difíciles precisamente por sus emociones suelen ser lo más agradecidos cuando se sienten bien tratados, respetados, escuchados y por supuesto cuando percibe que la persona que le está escuchando o que le está atendiendo le quiere ayudar.

El episodio de hoy vamos a ver algunas estrategias de aquello que no funciona y aquellos que si funciona para tratar a los clientes difíciles.

Gracias por estar aquí, si quieres compartir alguna experiencia déjalo por favor en los comentarios del podcast y con gusto te responderé o crearé un episodio hablando de lo que planteas. Me puedes escuchar también en iTunes, Spotify y mi canal de YouTube ventas a discreción.

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Cuídate mucho, con afecto, David blanco.

Eso seguramente es el pan nuestro de cada día en muchas organizaciones, personas que tienen malas relaciones las unas con las otras y que en definitiva afectan evidentemente al grupo y por ende a la organización y a los resultados.

Bien, ¿cómo tratar este tipo de situaciones?

Entendiendo las diferencias entre los perfiles, posiblemente de uno y de otro.

En el libro de Thomas Erikson "El hombre que estaba rodeado de idiotas" Se habla De que no ocasiones tenemos la percepción de que los demás por qué no piensan como nosotros pensamos, si para nosotros es tan evidente que tal y como pensamos es lo correcto.

Sin embargo la otra persona tiene otra forma de ver la vida, otra forma de responder a las emociones, otro estilo de comunicación.

Y en este punto es donde creo que es de importancia realizar un análisis de cuál es el perfil de cada una de las personas para que nos aporte nos arroja más luz en cuanto que es aquello que tanto les distancia.

En mi práctica profesional utilizando la metodología DISC, he asistido a situaciones similares en las que simplemente ambas personas tenían perfiles opuestos y por tanto, es lo más normal del mundo que no se lleven bien, porque incluso a uno le molesta del otro la forma mediante la cual dice las cosas...

Gracias por escuchar este episodio, quedo atento a tus comentarios o preguntas.

¿Tienes a alguien en tu equipo que se lleva mal con otro?

Escríbeme y lo analizamos.

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Con afecto, David blanco.

Quizá esto sea cuestión de otros tiempos, pero antaño se consideraba que el mejor vendedor era aquel que mejor argumentaba y que monopolizaba la conversación, llegando incluso a abrumar al cliente con tanta información, de manera que a este no le queda más remedio que decir: venga, SÍ, me interesa.

Pero esto hoy en día ya no es así, los mejores vendedores son aquellos que tienen la capacidad de saber escuchar, saber leer al cliente tanto su comunicación como su Sinergología, su comunicación no verbal y que adaptan su mensaje al cliente, en vez de al contrario que es querer adaptar al cliente a nuestro mensaje.

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Gracias por escuchar este episodio, cuídate mucho, tanto tú como los tuyos...

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Con afecto, David blanco