Vụ việc nhân viên FPT Shop bị tố đánh cắp thông tin nhạy cảm từ Macbook của nữ khách hàng đã gây xôn xao dư luận, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của nhà bán lẻ này. Tuy nhiên, thay vì để “ngọn lửa” lan rộng, FPT Shop nhanh chóng “dập tắt” khủng hoảng này trong 2 ngày.
Cụ thể trước đó chủ tài khoản cho biết chiều 17/9, người này cùng một phụ nữ mang máy tính MacBook Air tới bảo hành tại cửa hàng này. Do nhân viên kỹ thuật đi giao hàng, 2 người để máy lại. Tới 21h cùng ngày, cô gái phát hiện tài khoản Facebook cá nhân bị đăng nhập trên chính máy tính đã gửi ở FPT Shop. "Ngay lập tức bạn mình đổi mật khẩu và mình có gọi cho bạn kĩ thuật tên Nguyễn Thế T., để hỏi tại sao bạn lại tự ý đăng nhập vào Facebook của bạn mình, tại sao sửa trackpad lại phải vào Facebook để lục lọi thông tin? Bạn này ngay lập tức cam đoan là chưa từng có ý định lục lọi thông tin của gì trong máy mà chỉ vô tình Facebook tự bật trên Safari. Mặc dù vậy, sau nhiều lần đôi co nhân viên này đã thừa nhận hành vi, bao gồm cả việc tải những thông tin nhạy cảm từ các tài khoản mạng xã hội Facebook, Zalo và Telegram về điện thoại của mình.