El repliegue de las tiendas físicas que están acometiendo compañías como las telefónicas, y la digitalización y automatización de servicios, que acometen las entidades financieras y empresas de servicios básicos, como la electricidad, está provocando una desatención para clientes, principalmente los de mayor edad, que no disponen de los conocimientos para llevar a cabo muchos de los trámites que necesitan. Para «atender a esos clientes a los que no están haciendo caso» surge en la ciudad una nueva empresa, RedInfinita, creada por Luis González, que asume la dirección ejecutiva; Estela Otero, la comercial, e Iván López, la técnica. Entre las funciones que prevén cubrir se encuentra el asesoramiento en materia energética, en unos momentos en los que el recibo de la luz está registrando máximos históricos en el país, y en el que las opciones existentes de servicios son múltiples y en ocasiones nada fáciles de comprender. También ayudarán a elegir las mejores ofertas de las empresas de telefonía y de cobertura de Internet dependiendo de las necesidades de la persona.
La empresa cuenta también con el denominado asesoramiento premium «un servicio pensado para usuarios que aún no tienen un contrato en vigor con RedInfinita pero que necesitan ayuda para solventar incidencias comunes». Así, aseguran: «Nos convertimos en tu aliado tecnológico al mejor precio para evitar los tediosos dolores de cabeza que provoca hablar con máquinas, locuciones o personas que no escuchan a personas».