В новом выпуске подкаста «Всё переплетено» разговор снова не укладывается в один тезис, потому что клиентский сервис редко бывает «по инструкции». В этот раз мы пригласили Иришку DarthDreads и говорили о сервисе в бьюти и не только: о том, что клиенты на самом деле чувствуют, почему одни возвращаются годами, а другие исчезают после первого визита, и где проходит грань между заботой и выгоранием мастера. Обсудили личный опыт, факапы, ожидания клиентов и реальность студийной работы. Поговорили про ответственность, коммуникацию, честность и про тот самый сервис, который не прописан в регламентах, но именно он всё решает. Не обошлось без историй «для своих», иронии и моментов, где хочется одновременно смеяться и делать заметки. Этот выпуск про людей, сервис и умение думать чуть дальше, чем «клиент всегда прав». И да, в конце конкурс, поэтому у вас есть дополнительный повод досмотреть до конца 😉

В новом выпуске подкаста «Всё переплетено» получился разговор, который сложно уложить в один тезис. Слишком много историй, опыта и неожиданностей. Говорим о поездке Ксении Панды в Китай: о том, как там проходят переговоры, почему клиентам сразу предлагают решения, а не «мы подумаем», как встречают гостей и откуда появляется ощущение, что тебе действительно хотят помочь.

Не обошлось и без историй, которые обычно рассказывают только своим: например, почему после Китая Панда мечтает о туре по туалетам, и как Петя чуть не спалил полицейский участок. Вспомнили чемпионаты: Финал по брейдингу в Москве и Russian Braiders Awards — не только выступления участников, но и закулисье.

Отдельно говорили про творческую работу Пети Семенченко и Юси Капустиной: про метаиронию, юмор и умение найти выход даже в нестандартных ситуациях.
Оставили для вас ссылку на работу Пети и Юси.

Это выпуск про Китай, факапы и умение смеяться над собой. А в конце конкурс, так что досмотрите до конца.

— Что такое быть собой?
— Почему быть собой - это иногда не лайфстайл, а борьба?
— Быть собой — это конечная точка или бесконечный процесс?
— Что мешало нам быть собой 5 лет назад? А сейчас?