休日会議｜経営者のためのビジネストーク番組

僕の誕生日という事で、健太に導かれた先は「オーダーメイドの枕」を作ってくれるお店！データを取って1人1人にカスタマイズした枕を作ってくれる「じぶんまくら」をプレゼントしてもらいました。これで僕も「意識高い系」の仲間入りです。笑

枕にはビーズを入れる場所が6カ所あって、何種類もあるビーズから最適なものを選んで、真ん中にはコレ、左右にはコレと、ビーズを入れて調整してくれます。「じぶんまくら」のお店のように、1人1人と向き合う事で唯一無二の価値を提供できるモデルは、個人でビジネスをスタートした人達も、小回りが利く利点を活かしてぜひ取り組んでみて下さい。

ちなみに「じぶんまくら」はメンテナンスはずーっと無料という事でした♪プリンターのインクや、ひげ剃りの替刃のようなビジネスモデルはなく、他にもカスタマイズ出来る様々な寝具が揃っているお店でした。僕にとってはこの在り方に大きなひらめきが！まずは自分で実践して結果を報告しますね。

小額商品やサービスを大勢に利用してもらい、大勢に対応できるようにシステム化していくのか。高額商品やサービスを少数の人に利用してもらうい、一人一人と向き合う時間に大きな価値を生むようにしていくのか。これはどちらか1本に絞る必要はなく、ビジネスモデル毎に僕は分けています。

ただ、何かしら教えるビジネスをしていこうという方は、極力初動は効率化せずに、メールや電話、対面などの向き合う機会を増やした方が良いです。この成長機会は買ってでもやるべき！と僕は経験上確信しています。

ここを最初から楽してしまうと、ほんとに力がつかないので、毎回毎回振り出しに戻ったかのように行き詰まってしまいます。ビジネスは積み重ねが大切で、特に大きな成長機会となる部分をどう過ごしてきたかは後々雲泥の差が出てきます。

…と、休日会議の話から大きく逸れてしまいまたが、「じぶんまくら」の話題から成長機会の話へ、そして馴れ合いとは何なのかという話へ広く展開していきます。

どうぞお聴き下さい♪

また、お問い合わせより随時質問を受け付けていますので、お気軽にご投稿下さいね！


【第78回休日会議 】
【顧客満足を小さな個人でも勝ち取るシンプルな方法】　

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ビジネスは常に新規のお客さんを集めていく施策が必要です。継続前提の商品やサービスであっても、継続率を維持することは容易ではないし、利幅を上げていくには新規の存在が欠かせません。ですが、新規の創出とリピートの促進が同時に出来てしまう方法があります。

商品を売る方法や、お客さんを集める方法はみんな興味がありますが、顧客フォローやリピート施策、カスタマーサポートといった内容の書籍は地味に受け止められている傾向にあります。でも、株式会社アイマーチャントでは、いわゆるサポート面を強く意識し続けて今日に至ります。

新規を獲得するテクニックを磨いても、ザルで水をすくうモデルが続く程単純ではありません。逆に言えば、顧客に向き合うスタンスを持っている人は極々わずかなので、小さな個人であっても、しっかりとお客さんに向き合っていく姿勢で基盤を固めていく事は必ず出来ます。

短期ビジネスではなく、長期的な視点を持ってビジネスに取り組むのであれば、お客さんが商品を購入した後のサポートやフォローで圧倒的な差が生まれます。サポートは面倒だから、質問フォームに項目をたくさん用意して問い合わせの件数を減らすとか、全て外注に任せるというのは自ら基盤作りを放棄しているようなもの。

自分の理想のお客さんを集めているのであれば、そのお客さんに対するサポートも苦ではなくなるはず。時間を奪われることを気にしたり、何とか初動から全自動化したいという人達が多いけれど、「何かしらの教えるビジネス」をしている方々は、初動で楽を求めすぎると力が付きません。

質問をどんどんもらう事で、補足教材が出来上がったり、回答＆返答スキルがググっとアップします。これは知識量を増やしても駄目で、実践経験のみが自信に繋がります。僕がサポートに対してどのように考えているのかを含めて、本日の休日会議はいただいた質問についてお答えしています。

どうぞお聴き下さい♪


【第77回休日会議 】
【顧客志向がリピートと新規獲得の二つを担う理由】　

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土曜日は土浦花火大会＆バーベキューでした。添田さんに誘ってもらえるイベントはどれも楽しくて、去年の牛久大仏ツアーに引き続き茨城県へ！普段都内で日常的に会っている仲間たちも、別の場所で会うとどこか新鮮。久しぶりに会った人達、初めましての人達の空気感も折り混ざって、凄くリフレッシュできました♪

休日会議は、帰りの車中にて収録。健太の考える「決断3カ条」の話に始まり、個人で始めるビジネスから自分の色を消して行くタイミングの話であったり、巷で言われているコアやUSPに対する僕の考えを話しています。

USPを見つけようとか、探そうという話は一度はどこかで聞いた事があると思います。凄く大切な部分ではあるけど、僕がこの大切さに気付いたのは年商が数千万円を越えた頃でした。がむしゃらにやっていく中で気付いた事であって、大切である事を経験で実感しない限りは、あまり深く考えても足枷になる可能性が高い…。色々な相談を受けてそう感じました。

USPは比較優位性を示すもので、そもそもの比較対象を間違えると上手く行きません。そして探す、見つけるというよりは「作る」ものです。また、それは自分の中で上手く出来ていると判断するものではなく、お客さんの頭の中でイメージされるものです。

ポジション、コンセプト、ブランディングの３要素を絡める事で、お客さんに抱いてもらいたいイメージをわかりやすく伝える。大枠で言えば、情報教材の比較対象は書籍というイメージがあると非常に高額に感じますが、講座と比較するポジションを取る事で、書籍のイメージから通信講座へと変わります。

こうした強みを見つけていく自分への問いかけは、色々なサイトを見ていると30個〜40個くらい出てきます。比較されたくない対象は何か？比較されたい対象は何か？競合が出来ていない事は？競合にコレをやられたら敵わないという事は？競合が顧客対象にしていないゾーンは？自分達の常識の中でお客さんにとっての非常識はないか？など。

こうして突き詰めるのは、規模の大小に関わらずNO.1を取るための戦略であり、顧客との向き合い方でシェアは確保できます。そして、個人のブランド（パーソナルブランド）を育てている方へ、いずれ訪れる「決断しなくてはいけない事」についても話しています。気軽な気持ちでサラっと聴いて見て下さい♪

【第76回休日会議 】
【パーソナルブランドから抜け出すタイミング】　

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昨日は第11回マーチャントクラブセミナーでした。講師はカンカンこと伊藤勘司さん。37リストで230万円を売上げるミニプロダクトローンチというテーマで登壇していただきました。会員NO.10のエース番号は伊達じゃありません！販促に自信がつく３時間講義になったのではないかと感じてます。

その後の懇親会も朝５時の始発まで楽しもうと思っていたのですが、いやー飲み過ぎて井坂くんと午前３時過ぎにリタイア…。でも最高に楽しかったです。

今日の休日会議はまったく別の話でワイワイしてるけど、せっかくなので記事ではプロダクトローンチについて書いていきますね。

僕がプロダクトローンチという言葉を知ったのは2006年。当時はプロダクトランチと表記される事が一般的でした。プロダクトローンチと同様に、DRMも読者を集めて、教育をして、手をあげてもらうという部分に変わりはありません。

わかりやく線引きすると、初日売上最大化のプロモーションとして活用されるローンチは、セルースをイベント化している部分に大きな違いがあります。

ローンチと言えば、世界最大のオンラインゲームのローンチ、プレステ4のローンチ等はお客さんの期待値と熱量がMAX値にまで到達して販売開始をしています。そして、ネットビジネスの中でイメージが湧きやすいのは「新規を刈り取る」ようなローンチ。

そんな中で、カンカンが再定義するローンチは凄く僕好み。同じ志の仲間を集めたい人にとってはカンカンローンチを即取入れてほしいと思います。（クラブメンバーには10月前半にお届けします。）

さて！今流行の動画を用いたローンチにおいては、僕と健太も2009年にやりました。

現在も、いくつかプロデュースとして複数のキャンペーンを手がけていますが、自社主催の時は、どれだけ工数と手間をかけても良いので2009年のローンチがある意味、印象に強く残っています。手前味噌ではありますが、画質がボロボロではあるけれど昨今のローンチより、いわゆる「教育部分」がずば抜けたローンチです。

DRMで教育と呼ばれる部分を、昨今のローンチは超絶簡略化しています。予め撮り溜めした映像コンテンツでノウハウを提供していく事は問題ありませんが、そのまま撮りためた動画で淡々と流れてセールスに向かう…

この流れの中で、次回の動画が早く届かないかなと期待させるのは、週刊誌やドラマのように次回が気になるようににしたとしても…弱いです。理由は、導線となる「入り口」がどれも同じである事加えて一方通行の情報発信だからです。

ドラゴンボールをオマージュした新作アニメが淡々と毎週10本くらい配信されているのと変わりません。それでも一定数の方々に売れ続けているのは、誇大表現にってお客さんの熱量を高めているためでしょう。毎回の動画に対して課題を出してコメントで参加させる…というのも、大勢が参加しているように見せるテクニックだ！というのも、見るべき視点がずれています。

そうじゃない…。

ではどうすれば、次回コンテンツに期待を寄せてもらえるのか？予め撮り溜めしたコンテンツがあるのは全く問題ありません。僕も講座として流していく事でこれまでにない程の感想が貰えた経験もあるし、情報コンテンツとして提供する上ではお役立ちとなります。

ただ、高額商品に対して昨今の流れが一般化している今は特に注意。教育部分にリアルタイムのアナログ要素をどう加えていくか？一方通行ではない対話をどう取入れるか？ここで大きく結果が変わります。

でもやる人は100人に1人もいません。理由は「面倒だから」。この「面倒だから」という部分は、いつだってビジネスチャンスになる話はこれまでにも何度かしてきましたよね。

お客さんの人数が増えれば増える程、効率化、簡略化が余儀なくされると考えれば、最初の少数のうちこそ、楽を後回しにして経験値を積んだ方が良いです。

…と、ローンチの話をしてきましたが休日会議では全くの別の話で、健太の雑貨屋さんトークから始まります。笑

【第75回休日会議 】
【ビジネスのスピード感を圧倒的に上げる方法】　

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取り組んできた事業や企画で失敗したという経験は誰しもが経験済みかと思います。写真は、城の見物を楽しみに意気揚々と車を走らせた結果、跡地だったという失敗経験。（香川県）

城がないという現実を認めきれずに周囲を歩き回っていたら、いつの間にか満足していました。どれもが良い思い出に変わります。そして、ビジネスも結果に繋げてしまえば、全ての失敗経験も「思い出」と「笑い話」に変わります。さらに、情報としての価値も生まれます。

失敗の定義は個々で違いはあれど、失敗の積み重ねは情報発信として文章、音声、動画、もしくはセミナー等で伝える事で対外的にも価値を持たせる事ができます。あくまでも結果を出した上での失敗談であるからこそ価値が生まれるので、失敗事例のみのシェアでは訴求が弱いので注意しましょう。結果が出た瞬間に価値が大きく膨らむ産物として失敗談も非常に有効です。

今回は健太の「多部未華子さんが可愛い」というトークに始まり、どこへ向かうのか予想もつかなかったけど、ビジネスの失敗談をテーマにアレコレと自由奔放に話しています。

それでは第74回休日会議をお聴き下さい！（体調不良＆資料作り＆セミナーというトリプルパンチだった事もあり自宅収録です。）このために来てくれる健太には感謝です。ありがとう！

【第74回休日会議 】
【ビジネス失敗談が大きな価値を生む時】　

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最近は日付をまたいで午前1時過ぎまで事務所で作業をしています。何でも自分でやりたくなるの衝動は、資金3万円で独立した頃の貧乏性からなのか、自分で生み出すことへ強い執着があるのか、どちらにしても「委任」した事業以外は、細かい部分もプラモデルを組み立てるかのように、コツコツとやるのが好きみたいです。

さて本日は、なぜアイマーチャントが設立以降、紆余曲折ありながらも数字を伸ばしているのか？その秘密をお話しします。

今は、何とか楽をして簡単そうなものから始めてみようという人が物凄くたくさんいます。そんな中、難しそうなビジネスを見たら99％の方々が「もっと他の方法ないか」と見向きもしません。これが最大のポイント。

敷居が高いビジネスをする必要はありません。敷居の高そうなビジネスががら空きなのです。かれこれ十数年、ずっと伸び伸びと展開できています。

「難しそう」「面倒くさそう」「真似出来ない」と、思われたら勝ちです。

簡単で稼げそうだと思ってスタートしたビジネスは、文字通り簡単なので、参入してくる人はわんさかいます。僕が得意としている事はここからです。・難しそうと思われている事を、簡単にする。
・面倒くさそうと思われている事を、効率化する。
・真似出来ないと思われている事を、体系化する。この後ろの部分のノウハウを溜め込んでいるのが弊社です。だから十数年経った今も、ある種の独占市場を持つ事ができています。ちなみにWEB周りでも同じような事ができます。・自分には出来ないと思われている事を、事業化する。アプリ開発？WordPressのテーマ制作？名刺制作？看板制作？風評被害対策？

自分に出来ない事は、ビジネスにしないという個人や小規模事業主にありがちな発想を逆手に取ります。サービス利鞘モデルに関しては書籍「小さくて強い会社の作り方」に９Pほど書きましたので良かったら読んでみて下さい。

ビジネスは視点の数でチャンスを掴み、第三者や市場を俯瞰する視野の幅で事業規模が決まります。身近な例で言えば、毎週日曜日に配信している趣味で始めたPodcast。1年間続けてきて振り返ると、SEOどうこうを意識せずとも万単位のアクセスが集まるサイトになりました。

ここからのお問い合わせで利益を生んでいますが１年も毎週続けるのはしんどい…と思いますよね。そう思われたら増々独壇場となるわけです。

・難しそうと思われている事を、簡単にする。
・面倒くさそうと思われている事を、効率化する。
・真似出来ないと思われている事を、体系化する。

僕はこれこそがノウハウというやつではないかと思うけど、うんちゃら自動ツールで効率化という方が人気なんですよね。でも、見てる視点がそれだとヤバいです…。また、そこに加える強烈なエッセンスが、お客さんを飽きさせないエンタメ精神（遊び心）と楽しむ工夫です。

ですが楽しむも何も、そんな気持ちになれない…という人は少なくないでしょう。ビジネスは大半が過程であり、結果は一部。その過程が楽しかったら最高ですよね。結果が全てと言われる事を否定はしませんが、過程が充実している人が、より大きな結果を出すのは事実。

にわとりが先がたまごが先かという話に感じてしまうかもしれませんが、僕は人一倍、自分の気持ちに素直になって楽しむ工夫を凝らしてきました。


【第73回休日会議 】
【ビジネス成功の秘密は13年間変わらない●●を徹底しているから。】　

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アイマーチャントの菅です。

昨日は幼稚園〜18歳まで住んでいた練馬区大泉へ買い物へ。妻が「おだふじ」のマカロンを食べたいという事で、久しぶりに大泉学園駅に行きました。結局お店は9月7日まで夏休みという事でマカロンは買えなかったけど、僕は銅像に感激出来たし、妻も他にほしいものが買えたし、娘もおもちゃが買えたし、久しぶりにゆっくり出来たので良しとします♪

さて！本日の休日会議は「覚悟」って持つものなの？という話からスタートします。

振り返ると僕が独立した頃、覚悟、意志、決意を持って望みましょうという話をしている人は皆無だったような気がします。動き出す事は当たり前で、インターネットに飛び込んで活動していた僕らにとって「０→１」というのは行動レベルの話ではなくて、具体的なビジネスプランの構築ステップについて学ぶ事を指していました。

時は流れて…。今はインターネットを活用するビジネスは「副業」の色合いも増々濃くなり、「０→１」の意味合いも「どうしたら行動出来るか」という部分で１つの需要が生まれています。行動するためには、まず何が必要でコレが必要で…という決意や覚悟の部分で指導を受けて、結果を出している人も増えていますよね。

行動出来ずに足踏みをするという人が増えた理由の中には、多くの方々にとってビジネスで利益をあげる事が身近になったというのが１つあります。結果を出すのは当たり前で、どんなライフスタイルで過ごすかという部分へ考え方がシフトしているくらい、利益の上げ方は無数に存在します。そして大半は既にネット上で無料掲載されている状態。

今や就労している7.5人に1人は、何かしたら別途のビジネスで利益を上げているというデータもありました。

ただ、「何が自分に合っているのか」「どんなビジネスをしたら良いのか」を考える人も増えているけれど、その視点で判断している以上「型」にハマる事を大前提にしているため、同じようなプレイヤーが量産されているつまらない市場になっている感覚がありました。もちろん、僕の個人的な意見に過ぎないもので、新たに生み出す事に興味を持つのではなく、与えられた事を淡々とこなして利益が入るのであれば良いという考え方の人が増えてくれば自然の事だとも理解できます。

全ての事象はアングラから生まれ一般に普及していると仮定すれば、いずれにしてもインターネットビジネスが個人にとっても一般化した流れとなった現れであり、活気が溢れることでまた違う面白さも出てきてるのは事実。アングラ期の楽しみもあれば、一般化する事によっての楽しみ方もあると！

利益をあげる方法は無数にあって、ビジネスの在り方が多種多様になってきたのと同時に、ビジネスに対する取り組み方も「田畑を耕す」という視点だけではなく、もっとライトな感覚で取り組む人達が増えたのも当然の事。今日の休日会議をどうぞお聴き下さい★


【第72回休日会議 】
【パソコン一つで出来る仕事が増えた今思う事】　

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アイマーチャントの菅智晃です！今日はアドバイスをする事をお仕事にしようと思っている場合に、ちょっとセンスフルな提案ができる簡単な方法をお伝えします。

お客さんはニーズを「目的」ではなく「手段」と履き違えている事も多いので、腕の見せ所となります。ニーズは「目的」にフォカースしておくとオシャレな提案で差別化できるので試してみて下さい。寒空の中で「ダウンジャケット」や「たき火」をお客さんが求めている中、そこに応えるのではなくコタツの部屋に導くという提案が「視点の違い」から生まれる解決策。

セミナー講師として教える仕事がしたいけれど、まずはアレをやって、コレをやって…としているうちにPhotoshopの講座を受講しているなんていう事も本当にあるわけです。そこをしっかりと目的にフォーカスして提案する事は「良いアドバイス」になります。

また、ダイエットしたいと言っている人の中にも、健康になりたい人もいれば、モテたいという理由の人もいます。目的によって提案が変わってきますよね。また、コンサルティングは1対1なので、ステップメールで分岐するよりも、臨機応変にその人にあった提案が出来るのが強みです。

例えば僕の場合、サービス利鞘モデルを誰かに勧めるとしましょう。フリーランスに勧める場合には、労働収入型からの解放できるという部分を強みにします。

せどりや転売をしている人に勧める場合には、仕入れ代金0で、出かける事なく、せどりよりも利幅が大きい事を強みします。これからビジネスを始める人に勧める場合には、キャッシュポイントを数十個作りながらも月々の労働時間が1時間以下という「自由」を強みにします。

向き合って最適な提案するのは場数以外で自信は生まれませんが、お客さんも悩み自分も悩む…という事があった時には、「ニーズは手段ではなく目的…ということは…」と考えて見て下さい。

それでは第71回休日会議をお聴き下さい♪


【第71回休日会議 】
【お客さんにアドバイスをする時のコツ】　

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アイマーチャントの菅です。今日は岡山より、休日会議をお届けします！

昨日は第10回マーチャントクラブの勉強会。２次会で健太も僕もふらふらの状態で収録をスタートしたのですが、講師のえんまりさん、井坂くんの両名にも助っ人参戦していただいて無事にお届けできるカタチとなりました。

今日はこれから四国巡りの旅に出ます！詳細はマーチャントクラブで記事にてお伝えして行きます。


【第70回休日会議 】
【岡山勉強会その後（講師：池田佳史子さん、井坂光博さん）】　

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アイマーチャントの菅智晃です。

毎年お盆は1人で黙々と作業をする期間でしたが、今回は参加希望者を募って事務所で開催しました。一般募集を開始して数分で募集終了となった今回の合宿については、ひそかに更新していた「マーチャントクラブ」の方で記事をアップしていきますのでぜひご覧下さい。

講義以上に「作業」が中心なので、慣れない作業に向き合う事による体力の消耗は凄まじく、皆意識が朦朧としながらも乗り切りました！

そして本日の休日会議は、8月22日の岡山、8月23日の四国巡りの話から始まります。ビジネスが楽しくない理由の99％は、自分自身に原因があります。また、理想の環境も与えられるものではなく、自ら作るものであるという事。

楽しくない事だと、心の根っこの部分で継続していこうという気持ちもなかなか湧きません。短期的にドカっと結果を出して終了するのではなく、5年10年とビジネスを続けていく上には欠かせない「ビジネスの楽しみ方」について考える機会になればと思います。


【第69回休日会議 】
【ビジネスを楽しむ工夫をさぼらない】　

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