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Yalabá Cast - Pessoas no centro dos negócios
By Yalabá LopesBusiness
Yalabá Cast - Pessoas no centro dos negócios episodes
- Cliente fiel não é cliente apaixonado
O cliente não precisa amar sua marca. Ele precisa encontrar motivos concretos para continuar escolhendo sua empresa.
2 min - Talvez você esteja vendendo para o cliente errado
Nem toda venda merece ser comemorada. Alguns clientes geram receita no começo e prejuízo durante toda a relação.
2 min - Quando tudo é urgente, ninguém sabe o que importa
Se todas as demandas chegam com prioridade máxima, sua equipe não tem prioridade. Tem apenas pressão.
2 min - Sua empresa está produzindo ou apenas ocupada?
Agenda cheia, mensagens sem fim e equipe cansada não são provas de produtividade. A pergunta é: o que realmente avançou?
2 min - Você quer a opinião do cliente ou um elogio?
Pedir feedback é fácil. Difícil é continuar interessado quando o cliente diz algo que a empresa não queria ouvir.
2 min - Seu desconto está escondendo o quê?
Quando o cliente só compra com desconto, talvez o problema não seja o preço. Talvez ele ainda não tenha entendido o valor.
2 min - Reunião sem decisão é interrupção coletiva
Sua equipe está se reunindo para decidir ou apenas para conversar sobre os mesmos problemas todas as semanas?
2 min - Talvez você não tenha um cliente difícil
Antes de chamar o cliente de difícil, verifique se alguém explicou claramente as regras, os prazos e o que ele poderia esperar.
2 min - Você quer vender mais, mas responde o cliente quando dá tempo
Você diz que precisa vender mais. Mas quanto tempo um cliente interessado espera até receber uma resposta da sua empresa?
2 min - Se tudo precisa passar por você
Ser necessário em todas as decisões pode parecer importância. Na prática, pode revelar fragilidade operacional.
2 min
About Yalabá Cast - Pessoas no centro dos negócios
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Yalabá Lopes é estrategista de negócios e especialista em Customer Management, retenção e crescimento. Palestrante internacional, escritora e autora de “Pessoas no Centro dos Negócios”, transforma relacionamento com clientes, cultura e execução em resultado empresarial.
No Yalabá Cast, compartilha Minutos de Estratégia: reflexões curtas e diretas sobre dinheiro, gestão, liderança, comportamento, clientes e decisões de negócio.
Relacionamento é ativo. Experiência só importa quando vira resultado.