O atendimento ao cliente pode ser um grande alicerce para galgar muitas oportunidades.

Na minha jornada, iniciada em um callcenter, explorei cada momento de aprendizado e construi as minhas oportunidades!

E nesse episódio, quero compartilhar como foi possível construir uma carreira sólida através do atendimento

Fabiano Salgado é intraempreendedor e Head de Experiência do Cliente na Unico Idtech. Acumula em sua trajetória mais de doze anos de atuação em gestão de projetos e pessoas em empresas como Nuvemshop, 99, Falconi e Fundação Estudar.

É especialista em relacionamento com consumidores, produtividade e liderança. Além da carreira corporativa, atua em diferentes frentes de impacto e nova economia, como co-autor de livros, professor, speaker TEDx, investidor-anjo e como mentor, contribuindo para o desenvolvimento de + de 20.000 profissionais em sua jornada.

Prepare-se para essa conversa inspiradora sobre restaurar a autoestima e qualidade de vida das pessoas.

Ricardo Jordão, renomado palestrante em vendas e varejo, é reconhecido por sua habilidade em gerar ideias transformadoras que elevam os resultados empresariais. Fundador da BIZREVOLUTION e criador do EPICENTRO, ele lidera uma comunidade global de especialistas em dados, oferecendo insights valiosos para empresas em meio a cenários dinâmicos. Sua expertise impulsiona o sucesso nos negócios, tornando-o uma referência no mercado.

Sócia e Diretora da KeyUniversity e Co-fundadora do CSX Week - O maior e mais influente evento sobre Sucesso e Experiência do Cliente da America Latina. Líder do Grupo Mulheres do Brasil - Recife.

Especialista em Customer Experience e Customer Success com mais de 10 anos de experiência atuando na Gestão de Relacionamento com Clientes. Bacharel em Administração de Empresas pela UnP Laureate International Universities, Gestão de Projetos PMBOK, Perfil Comportamental DISC Etalent e Comunicação Empresarial pela FGV.

Apaixonada por se conectar às pessoas, dinâmica e incansável na busca pela excelência.

Flavia Lorenzetti, CEO Brasil da Rede B&B Hotels, é uma executiva com uma trajetória singular e repleta de conquistas em operações corporativas. Desde os humildes começos como vendedora balconista e garçonete, até a ascensão à cadeira de CEO, acumulou experiência em grandes e renomadas empresas, como Outback, Starbucks, Le Pain Quotidien, Wendy’s e Selina.

Atualmente, além de CEO, também é mentora, palestrante e investidora anjo, utilizando sua expertise para impulsionar empresas e profissionais rumo ao sucesso.

Lu Oliveira, a especialista em CX e Reputação, com mais de 20 anos de experiência em relacionamento com o cliente, pode transformar sua empresa.

Liderando projetos premiados, incluindo a conquista do Selo RA1000 para mais de 7 marcas, ela é reconhecida por impulsionar a reputação empresarial.

Como consultora da Organização de Estados Ibero-americanos, liderou um projeto de Experiência do Cliente para a Secretaria da Educação de SP, destacando-se como uma líder no campo.

Obter resultado não é apenas o objetivo das empresas, mas uma real necessidade.

O que acontece é por vezes acreditar que eles virão simplesmente por determinar metas. Mas é preciso desenvolver o processo da execução, demonstrar e discutir o plano com as pessoas que impactam nesse resultado.

O ser humano se compromete ainda mais quando tem o sentimento de pertencimento. Logo, independente da esfera e nível de atuação, isso impactará plenamente nos objetivos da empresa.

Nesse episódio, abordaremos sobre essa visão e que os negócios são também sobre pessoas!

Audrey é Líder de Customer Success no Reclame Aqui.

Sua jornada profissional a conduziu a assumir papéis de liderança, desde coordenadora de escolas de idiomas a chegar no Reclame AQUI. Enfrentando cada desafio com coragem, determinação e compaixão. Uma trajetória pautada em determinação e autoconfiança!

Lec Chaves, renomada como Head of Customer Success na Printi, é uma figura proeminente no mundo do Customer Success. Uma das Top 100 Customer Success Strategists de 2021, sua especialidade em CRM e Relacionamento impulsiona resultados excepcionais. Além de sua atuação como Especialista em CS, Lec Chaves compartilha sua expertise como professora, além de ser uma palestrante inspiradora no campo do Customer Success.