张小姐看酒店生意

张小姐看酒店生意

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张小姐看酒店生意 episodes

  • 酒店靠年轻人赚钱?

    【本期介绍】

    年轻人住酒店,是不是只认低价?南京一家只有18间客房的酒店,前后投入400多万元,却把客房、屋顶餐吧和派对做成组合生意,项目用了13个月收回投入。北京鸟巢附近的酒店在演唱会满房后,还提供付费化妆和主题餐饮;洛阳一家民宿则让非遗体验成为客人续住的理由。

    为什么有人只需要高铁站旁方便睡一晚,有人却愿意为毕业纪念住进高端酒店,还有一名考研学生订了价格达到平时三倍的考点房?

    这一期,我们聊不同位置、不同档次的酒店,怎么找到真正愿意付钱的年轻客人,既卖出房间,也不漏掉额外消费。

    【时间轴】

    00:00 十八间房投入四百多万:年轻人的生意怎么做

    01:05 南京影宿:屋顶餐吧、派对与回本

    06:27 短途快闪:高铁站和机场的临时客

    07:26 鸟巢演唱会:化妆与餐饮增收

    10:59 洛阳云华里:非遗体验带动续住

    16:45 毕业季:年轻人也住高端酒店

    18:08 考试季:贵三倍仍有人订房

    19:35 不同类型酒店该抓哪些年轻客

    【文字版】

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    22 min
  • 世茂两家喜来登27亿被卖,还不够还债?

    【本期介绍】

    一家入住率常年90%以上、几乎天天满房的机场酒店,最后却被银行接管并出售,这到底是经营失败,还是融资出了问题?本期从世茂这两家香港东涌酒店说起:1219间房最终以27亿港币签约出售,而背后的贷款规模约45亿。我们会拆开看,为什么“满房”仍可能救不了酒店,房价天花板、现金流、利息和物业估值之间到底怎么互相影响;也会讲酒店业主该怎么检查自己的贷款风险、什么时候该和银行谈、什么时候要同时找买家和新资金。

    【时间轴】

    00:00 入住率90%+,酒店为什么还是被银行收走?

    01:18 从开业、挂牌到27亿成交:世茂这两家酒店经历了什么?

    04:30 满房不等于赚够钱:房价为什么一直上不去?

    07:34 45亿贷款:酒店利润为什么连利息都难覆盖?

    09:57 有贷款的酒店,每年要做哪三项资金体检?

    10:51 两年缓冲也没救回来:延期、卖楼和退出方案怎么谈?

    13:44 内地新规下,酒店还贷、卖楼和长期贷款怎么处理?

    15:53 四个贷款预警信号:中了一个就别再拖

    【文字版】

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    17 min
  • 酒店内卷只能降价?

    【本期介绍】

    迪拜一家连着购物中心和室内滑雪场的豪华酒店,把起步房价从1700迪拉姆砍到800迪拉姆,入住率从88%涨到92%,客房收入却下降了。酒店越开越多、客人不够分,难道只剩降价这一招?

    这一期,我们从阿联酋迪拜、美国大教堂城、西班牙卡尔维亚到日本北杜市,看四种不同的应对:争取家庭客与会展需求、削减成本却难以收回投资、拆除老旧酒店限制新供给,以及重新定位亲子客群。

    市场要走出供给过剩,需要发生什么变化?而对已经在经营的酒店,什么时候该改造、找合作方,什么时候该退出?

    【时间轴】

    00:00 迪拜价格战:凯宾斯基降价,客房收入反而减少

    01:54 凯宾斯基的定价底线:长住与批量订单

    04:20 迪拜如何靠家庭旅游与会展拉动需求

    06:15 美国沙漠公主:救回经营也救不回投资

    11:18 西班牙马加卢夫:拆除旧酒店能解决内卷吗?

    15:12 日本泡沫破裂:八岳酒店如何转向亲子市场

    19:43 四国经验:扩大需求与减少供给

    20:16 国内酒店业主:改造、合作还是退出?

    【文字版】

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    22 min
  • 百亿业主却没钱翻新?

    【本期介绍】

    手里有11家酒店,物业估值两百多亿港币,香港市场又在回暖,为什么这家上市酒店集团还要折价卖楼,拿七成卖楼款还银行?

    我们团队接下项目后发现:四家高档酒店每间可售房收入比同档次酒店低23%,一些中档酒店利润虽然上涨,差评却集中在服务、卫生和维修;更棘手的是,几家高档酒店赚的钱连应付房租都不够。

    这期从账本和客人评价出发,拆开11家酒店如何分区联卖、用小投入改善生意,为什么翻新要先试一层,以及学生宿舍、共居是否值得改。

    最后算一笔最重要的账:继续经营、改用途、卖楼,哪种选择更值?

    【时间轴】

    00:00 资产两百多亿,为何卖楼还债?

    01:07 香港酒店市场回暖,集团却跑输同行

    03:34 赚的钱不够付房租,酒店没钱翻新

    04:43 从OTA平台与客群寻找收入机会

    05:54 十一家酒店分四区联卖,改变销售考核

    08:28 低成本获客、改善服务与餐饮

    10:18 翻新先试一层,空房改学生宿舍与共居

    13:16 两千七百万从哪来?卖楼还是留楼?

    【文字版】

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    16 min
  • 安睡房是新机会吗?

    【本期介绍】

    同一家酒店,安睡房比普通房贵30美元,为什么还有人愿意订?2012年,美国拉斯维加斯米高梅先做了42间,后来扩到171间,入住率与全店平均水平相近,却一直保留着价差。但这不代表换张床、添台设备,就能把房价卖高。

    这期我们聊安睡房到底能不能成为一门生意。谁会为了睡得好专门订酒店?商务客、压力大的年轻人,还是旅途中急需安静的人?中低端酒店和高端酒店分别该怎么收费?除了客房溢价,睡眠护理和床品零售还能带来什么收入?最后再说说:改造前先解决哪些基础问题,以及自己投入和供应商合作有什么不同。

    【时间轴】

    00:00 米高梅:贵30美元的安睡房卖得动吗?

    03:51 零压房:重视睡眠不代表愿意加钱

    04:55 泰国:有人专程花一周假期去睡觉

    06:23 新加坡与杭州:花钱买安静的住客

    09:23 安睡房该卖给谁?不同酒店怎么收费?

    10:12 不靠房费:睡眠护理也能单独收费

    10:49 威斯汀:酒店床品如何变成零售生意?

    13:21 改造投入怎么分担?开做前的三条建议

    【文字版】

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    16 min
  • 首尔酒店凭啥涨价63%?

    【本期介绍】

    国内酒店还在降价抢客,首尔三至五星级酒店2019至2025年的平均房价却涨了约63%,入住率从约77%升到近80%。酒店凭什么敢涨,客人又为什么愿意买单?

    光靠通胀解释不通。首尔六年客房供给增幅不到3%,外国游客却持续回来;韩元汇率还让德国和日本游客对同一间房有完全不同的价格感受。医美、演唱会、购物和商务,又如何持续把外地客带进酒店?

    这期还会对比四星与五星酒店的涨价结果,以及上海、深圳的现实案例。对于缺客源的酒店,我们也聊聊怎样联合景区、交通、学校和专业机构,创造让外地人愿意专程过夜的理由。

    【时间轴】

    00:00 首尔酒店涨价63%,入住率为什么还在涨?

    00:53 涨价不只是通胀:汇率如何影响外国游客

    02:59 客房供给六年增长不到3%,酒店为什么敢涨价

    05:02 外国客源回流:医美、演唱会与商务需求

    07:25 四星与五星酒店:涨幅和涨价金额有什么不同

    09:45 上海、深圳:国内酒店也有涨价机会

    11:50 客源不足的酒店,怎样创造新的过夜需求

    13:31 总结:先把需求做起来,才有涨价底气

    【文字版】

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    15 min
  • 青旅只靠低价吗?

    【本期介绍】

    酒店把房间改成上下铺,多卖几张床,就能多赚钱吗?

    1980年,上海浦江饭店因客房紧张推出“统铺”,后来竟有人专程来住。但青旅的生意远不止低价卖床位:北京有年轻人宁愿每天通勤两小时,也不愿搬出青旅;另一家宁可少摆床,也要留出400平方米公共空间。

    布达佩斯的青旅用免费活动留住客人,再通过收费活动和优惠券佣金赚钱;耶路撒冷的青旅则把带团旅游做成了另一门生意。

    这期我们聊,床位密度、长住需求、公区溢价和房费外收入到底怎么算,以及酒店、民宿想改做青旅,该先看哪些账。

    【时间轴】

    00:00 上海浦江饭店:高档客房为何改成统铺?

    02:14 床位卖得便宜,服务就能省吗?

    03:09 一间房多摆几张床真的更赚吗?

    04:54 北京黛西:求职年轻人为何长期住青旅?

    07:43 北京“一起一起”:400平方米公区如何带来溢价?

    09:35 布达佩斯:免费活动如何带来额外收入?

    12:30 耶路撒冷:青旅如何把旅游团做成另一门生意?

    15:21 总结:床位、公区和房费外收入怎么取舍?

    【文字版】

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    17 min
  • 行政酒廊该关吗?

    【本期介绍】

    行政酒廊又花钱又占地方,到底该不该关?

    新加坡康莱德把一个酒廊变成两个,部分老客却觉得待遇下降;澳大利亚黄金海岸希尔顿搬走海景酒廊,腾出9间能卖钱的海景客房;悉尼索菲特让酒廊晚上对外经营酒吧,却遭遇付费住客投诉;首尔板桥希尔顿逸林把一半酒廊改成儿童活动区,推出家庭套餐。

    为什么有的酒店留着酒廊划算,有的改造更合适,还有的干脆不设?

    本期从客群需求、行政房溢价、会员权益和空间价值出发,帮你判断自家酒廊究竟该留、该改,还是该关。

    【时间轴】

    00:00 开场:酒廊变多,体验为何反而下降?

    00:38 新加坡康莱德:一个酒廊变两个的难题

    03:53 黄金海岸希尔顿:腾出9间海景客房

    05:14 悉尼索菲特:酒廊兼做酒吧的代价

    07:21 酒廊关停潮:投入成本与房价溢价

    08:35 首尔板桥逸林:半间酒廊变儿童区

    09:48 北美与亚洲:行政酒廊的不同选择

    11:37 最终判断:行政酒廊该留、该改还是该关?

    【文字版】

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    13 min
  • 深圳真抢香港的生意吗?

    【本期介绍】

    从香港西九龙站坐高铁到深圳福田站,最快14分钟。高铁拉近的不只是两座城市的距离,也让部分客人开始比较:这一晚究竟住香港,还是住深圳?

    2025年,香港中档酒店平均房价同比下降近20%,深圳高端酒店的平均房价和入住率却在增长。但答案不是“谁便宜谁赢”。

    香港中档酒店要守住周末客,高档酒店要守住看重地点与时间的商务客;深圳福田的商务酒店、口岸酒店和商圈酒店,客源结构又各不相同。

    本期通过深水埗美荷楼、罗湖口岸酒店以及前海的客房组合,拆解两地酒店真正争夺的是什么生意、该如何定价和留客。

    【时间轴】

    00:00 香港西九龙到深圳福田:14分钟高铁与跨境过夜需求

    02:07 香港中档酒店:周末价格压力与美荷楼的独特体验

    04:38 香港高档酒店:为什么不必跟深圳拼低价?

    06:07 深圳酒店与福田商务区:周中生意才是基本盘

    07:23 口岸酒店:三类跨境住宿客人与渠道选择

    09:06 深圳商圈酒店:怎样让香港客人留下住一晚?

    10:41 深圳高端酒店:房价上涨与新增供给压力

    11:45 最终判断:深圳与香港酒店该如何各自留客?

    【文字版】

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    14 min
  • 怎么不被OTA代运营坑?

    【本期介绍】

    OTA间夜量涨了40%,客房收入却只涨5%,这到底算代运营做得好,还是只是把数字做漂亮了?这期用一个虚构的酒店案例,把判断OTA代运营效果时最容易漏掉的几件事拆开:OTA增长是不是全店真增量,难卖房型有没有改善,订单是不是靠低价和活动换来的,佣金、广告、早餐、升级等成本有没有被吃进去,以及为什么还要看同比、竞争对手和合同权限。判断续不续约,不能只盯一张OTA月报。

    【时间轴】

    00:00 开头:OTA间夜涨40%但收入只涨5%

    00:55 先看全店增量:OTA涨不等于酒店涨

    03:13 难卖房型到底有没有真正卖动

    04:09 低价起量和订单质量怎么判断

    05:41 佣金与广告费开始吃掉收入

    06:49 一张500元订单最后能到手多少

    09:33 同比和竞争对手一起看

    11:05 总结:收入、成本、对比、合同

    【文字版】

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    13 min

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酒店有两本账。

一本是经营账:房价、渠道、客源、团队价、会员政策,决定这家店今天怎么赚钱。

另一本是资产账:这栋楼怎么用,跟谁合作,要不要换品牌、换业态、改用途,决定这项资产长期值不值钱。

《张小姐看酒店生意》用国内外案例,把这两本账放在一起看:酒店经营怎么成立,业主资产怎么产生回报。

我是张小姐,曾在希尔顿、洲际、凯悦体系工作,有海外高端酒店…