Share 職涯診所
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By 104人力銀行
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面試完畢,總是收到罐頭感謝信「您的表現讓我們留下深刻的印象,可惜職缺名額有限,深感惋惜」。好想知道沒何沒錄取,可以主動問HR嗎?資深人資分享,可在面試尾聲主動問面試官:「哪些是您沒有聽到的答案?」把握機會當下補充或隔天用email說明。若面試過程已透露出三大訊號,也能提早知道是否出局!1.型式從面試改成線上。2.時間從原訂一小時縮減到半小時。3.面試官突然換人或減少人數。
面試相談甚歡,公司當場允諾錄取,出運了?別高興太早!資深人資分享,面試口頭的海誓山盟,遠不如一張白紙黑字,謹記「收到offer letter再離職」,盤點七大保命原則,避免兩頭空!公司名稱、職位、薪資、獎金、勞動條件、競業條款、試用期,避免到職吃悶虧,甚至口說無憑、offer不翼而飛。
面對少子化缺工潮的挑戰,企業不僅要積極徵才,更要注重內部員工關係的經營,提升留任率、降低離職率,如何有效管理離職成為關鍵課題。建議公司在日常中採取走動式管理、入職時由HR擔任BP (business partner)母雞帶小雞,與員工建立信任關係,離職面談中可旁敲側擊了解真正原因,例如問招聘新人如何能提升留任率?平時做好資產清冊、組織管理,讓離職交接不失誤,建立透明的獎酬制度,不讓員工「薪」委屈,減少外部吸引力、降低內部推力!
四十歲的科技業企劃,雖然高薪,但疫情期間壓力山大,一度罹患憂鬱症;雖然病況好轉,但仍覺無力不從心;雖然對旅遊有興趣,但對業務能力沒把握。連續三個「雖然、但是」,轉職當領隊,好嗎?資深導遊林龍一語道破重要關鍵:心態!帶團旅行需24小時待命,別再妄想朝九晚五。大旅行社一個蘿蔔一個坑,學得深,適合有野心的人。中小型旅行社彈性高,能快速累積經驗,遇到樓頂揪樓下(台語)、歐巴桑歐吉桑組成「歐盟」,個人創業空間大。
「沒路了!沒路了!」資深導遊林龍曾帶團行經蘇花公路遇上土石流,只差幾秒,一群人的生命就會瞬間消失,最後大夥靠自己攀爬獲救。林龍帶團近40年,遇到突發意外,考驗臨場反應;遇到如鐵達尼號的「冰山型」客戶,考驗讀懂空氣的能耐、挑戰破冰解凍的技巧。旅客形形色色,林龍分享,找對適合的客群最重要,導遊職涯沒有年齡限制,活到老、學到老、做到老,一樣玩到掛。
萬里長城有多長?去大禹嶺看什麼?嘉義圓環的銅像是誰?想當導遊,不可不知!但導遊和領隊有什麼差別?證照好考嗎?有照就一定能立刻帶團嗎?收入好嗎?除了團費小費,帶團shopping怎麼抽佣?萬一旅客都不買怎麼辦?這一集,由資深導遊林龍談旅客的圓夢師--導遊。林龍分享他39年經驗,當旅客吃飽睡飽,導遊必須24小時待命;遇到客訴或危機,儘量當下解決。
升遷、薪資、感情,謠言三大本營!當「聽說」四起,該管嗎?怎麼管?當一根白色鵝毛變成一隻紅色的鵝,該澄清嗎?職場教練Simon觀察,八卦是人性、甚至是樂趣,如果無傷大雅,不用違反效率和人性、不用費力澄清;如果情緒煽動、已經影響士氣,必須釐清事實且適度滅火。正因謠言可快速理解、快速傳散、愈不明確愈若有似無愈具有操作空間,平日即應「走動式管理」,創造透明且樂於溝通的工作氛圍。
會議中,遇到暴力溝通,只能委曲求全嗎?職場教練Simon教大家五招:1、不要急著回擊,不回擊不等於就是弱者。2、若有會議主席,可請主席出面解決。3、若沒有會議主席,可請對方再說明一次;若依然覺得「不舒服」,可請對方「接下來的溝通請勿偏離主題,請簡單清楚,「可以嗎?」把球丟回對方。4、若對方故態復萌、建議停止會議。5、若故態復萌,且下次會議成員相同,可婉謝出開相同的會議、或要求更換會議成員。
您曾「故意」用言語造成對方的「被剝奪感」,達到自己的特定目的嗎?您曾「無意識的」心直口快,卻踩到對方「言語地雷」,結果讓溝通變得更尷尬或傷人嗎?職場教練Simon提醒,言語溝通只要有一方感受到「不舒服」,避免擦槍走火,可先先釐清請對方再說一遍;若對方說法一模一樣,表示無意,或只是雙方認知不同;若對方說法改變了,表示緩衝時間有效,對方開始意識到反暴力溝通的力量正在形成。馬歇爾. 盧森堡(Marshall Rosenberg) 博士的非暴力溝通四心法:觀察、感受、需要、請求。
連續兩次工作都踩雷,總是遇到無法當責的主管,怎麼辦?專家打氣,把每個挑戰視為成長契機,但若持續遇到類似情況,就要反思問題是不是自己!畢竟主管不是全能,也需要部屬的專業支持;如果溝通困難,可藉此機會提升表達技巧;若主管喜歡畫大餅,可先了解策略思維,更主動向上溝通,定時回報工作進度和想法,取得主管的信賴,務實的把大餅變小餅,更具體落實。
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