轉角遇見你

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轉角遇見你 episodes

  • 案子受挫風險大，為什麼還要繼續做？不做比失敗更虧？｜轉角遇見你 S2 EP15 feat.傑螺工業－周恆慶Joe 課長


    成功賺訂單，失敗賺經驗，因害怕而不開始才可惜。



    一項需要投入大量的時間、人力與技術，但最後卻不一定成功的開發作業，你還會繼續做嗎？

     

    新產品、新製程、新客戶的開發，本來就充滿未知，開發成功帶來訂單與新的市場機會，但也有投入許久，最後可能因為技術、成本或市場條件而停下來，難道結果不如預期，前面的投入就全部白費了嗎？

     

    本集節目邀請到傑螺工業－周恆慶Joe 課長，他從外部工廠學技術，回到家族企業從第一線做起，他一路經歷技術傳承、流程改善、數位轉型，到與客戶共同開發新產品，也逐漸形成一套屬於自己的經營思維。


    精選金句：「開發成功，賺到訂單；開發不成功，起碼賺到經驗。」

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    ●整理看不見的經驗


    模具數量越來越多、作業方式不完全一致、資料散落在不同地方，老師傅多年累積下來的經驗，可能是一個聲音、一個手感，甚至只是他的一句「這樣做可能有問題」，許多重要經驗仍僅停留在老師傅腦中。

     

    Joe開始推動模具編碼、SOP 建立、報表管理與數據化，這些事聽起來一點都不像什麼華麗的「數位轉型」，甚至花了數年時間慢慢整理，但他確信，資料如果沒有建立標準，再好的系統也無法真正發揮作用。

     

    數位轉型不是買一套系統就好，要知道資料在哪裡、流程怎麼跑、問題發生在哪個環節，讓原本屬於少數人的經驗，逐漸成為可以被傳承、被複製、被持續改善的組織能力。


    ●解決問題的能力


    面對客製化產品，尤其是要求更高的應用市場，客戶在意的不只是企業能不能做，還包括材料掌握、製程穩定、品質一致，以及問題發生時能不能快速找到原因。

     

    很多合作關係都是在一次次共同開發與解題中累積信任，數位化、標準化、技術傳承，看起來是企業內部的管理問題，但最後形成的其實是面對客戶時更穩定的解題能力。

     

    Joe也提到了得失心的觀念，開發成功當然很好，但失敗了也沒關係，這個失敗並不代表全盤皆輸，從中賺到的經驗可能更難能可貴，只要這些學習能夠留下，下次就不必從零開始，最可惜的反而是因為擔心失敗，所以從一開始就不願意嘗試。


    ●接棒的一瞬間不是接班的全部


    一開始的Joe覺得接班就是把上一代在做的工作繼續做下去，但現在的他卻對接班有了另外一層的理解，他開始會去想，多年之後這家公司需要什麼能力？

     

    他從外部學習，後來回到家業的第一線，從整理流程、推動數位化，再到帶著團隊與客戶共同解題，他累積的其實不只是一套管理制度，也是一個企業面對改變時能夠持續學習、持續解題、持續進化的能力。

     

    或許接班真正重要的意義，不只是要把現在守好，更要替企業準備好下一個十年。


    ————


    本集精華重點環繞在⸺

    1、接班準備訓練營——接班不能靠身分，要先建立技術與能力。

    2、經驗跨世代共創——跨世代合作激盪，新的方法融合舊經驗。

    3、隱形經驗標準化——流程資料清楚了，系統才真正發揮價值。

    4、穩賺正向新思維——不管有沒有成功，每次都會留下經驗值。

    5、接班重新再定義——讓企業具備持續成長與面對未來的能力。


    完整精彩內容邀請您一起收聽本集《轉角遇見你》！

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    34 min
  • 原本以為接班只是接下職位，沒想到還要帶領團隊踏上轉型革命？！｜轉角遇見你 S2 EP14 feat.金泰工業-黃智政Ben 製造經理


    真正的企業轉型，不是換了一套系統，而是讓一群人願意一起改變。



    如果你必須回到已經運作幾十年的家族企業工作，你會從哪裡開始改變？是先導入最新的系統？重新制定所有流程？還是直接告訴大家：「以前的方法已經不適用了，我們現在要開始數位轉型」？


    對許多傳統產業的二代來說，真正困難的往往不是不知道新方法，而是當新的想法遇上一群已經用同一套方式工作了十幾、二十年的夥伴時，該怎麼讓大家願意一起往前走？本集節目邀請到金泰工業-黃智政Ben 製造經理，他過去曾任職於外商科技公司，想把數位科技的工作經驗與方法帶進家族企業，但開始推動後才發現，企業轉型的起點不只是「導入工具」這麼簡單，真正困難的其實是「人」。


    【精選金句】「以前我習慣自己來，現在我更重視讓團隊有能力一起解題。」

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    ●原本以為有工具就能數位轉型


    過去習慣使用數位工具的Ben，看到現場仍有不少紙本、人工整理與重複性的工作流程，導入數位工具後才發現，這對自己來說可能只是換一套工具，但對一些已工作多年的資深同仁而言，可能是一件完全陌生甚至令人害怕的事。


    如果要求所有人立刻改變，很容易讓「改善」變成另一種壓力，因此，Ben沒有一次要求所有人跟上，而是開始找出願意嘗試的「種子」，讓熟悉現場、年齡相近的夥伴先跨出第一步，當一位過去不熟悉電腦又年近60歲的同仁也願意開始使用數位工具，這件事遠比單純宣布公司要數位轉型更有力量。


    ●公司經營是團體戰


    剛回公司的時候，Ben更習慣自己處理事情，會數位工具就自己做，看到問題就自己解決，遇到新的專案也習慣先自己扛，這樣的方式短期看起來很有效率，但如果所有事情都只靠自己完成，那企業其實沒有真正改變，不只自己壓力越來越大，團隊也很難真正理解你在做什麼。


    他開始懂得要與團隊共享，從原本只靠自己一個人解題，變成在專案開始前就先把團隊找進來，透過會議確認方向、拆分任務，讓不同部門與不同專業的人一起參與。


    重新理解了「接班」這兩個字，他以前認為接班就是把上一代交下來的責任接起來，但進入企業後才發現，其實接班必須承上啟下，在這場大隊接力中不只要把自己這一棒接好，下一個接棒的人也必須再另一端做好準備，不是自己跑得快就夠了，當自己離開跑道了，身邊的其他人能不能擁有繼續往前跑的能力才是更重要的。


    ●先感受到改變帶來的幫助


    有時候不是員工抗拒進步，而是他還沒有看見改變有什麼幫助，因此在推動數位工具時，Ben更在意的是能不能讓同仁明確感受到：「用了這個以後，我真的比較省力。」從Excel自動化到AI輔助報表，當同仁發現現在可以更快完成原本需要花很多時間處理的工作時，對於「改變」這件事的態度也會開始不同。


    不一定要正面撞開所有阻力，而是先找到可以前進的方向，慢慢改變原本的環境，企業文化不會因為一次會議就突然改變，但只要有人願意先試、有人因為改變而得到實際幫助，新的工作方式就會留下來。

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    本集精華重點環繞在⸺

    1、跨世代數位轉型——讓不同世代的人都願意開始學習。

    2、二代的角色轉換——不只承接上一代更要培養下一代。

    3、從個人走向團隊——一個人走得快但一群人才走得遠。

    4、先理解才能改善——先理解同仁困難，改變才會留下。

    5、第二條成長曲線——重新連結自身條件，尋找新機會。


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    39 min
  • 沒學過行銷卻成了行銷總監？多學一件小事就足以改寫你的職涯劇本？｜轉角遇見你 S2 EP13 feat.雅得電池-Anita 產品行銷總監


    不要害怕嘗試，你其實比自己想得更厲害！



    你還記得自己剛踏入職場時，對自己的未來有多清楚嗎？做著一份不習慣的工作，到底該堅持，還是去尋找下一條路？很多人在剛入社會時，或許都沒有宏大的職涯藍圖，對於在迷霧中的未來感到不安與迷茫，甚至一想到不知道十年後自己會在哪裡就渾身焦慮？


    本集節目邀請到雅得電池-Anita 產品行銷總監，她出身於英文系，在一家跨國企業從擔任業務助理開始，只是一個普通的人、上著普通的班、領著普通的薪水，對未來沒有要求也沒有期待的她，如今卻坐上產品行銷總監的位置？中間是經歷了什麼事讓他的心態有所改變？又是為什麼原本只想安穩度日的她，會變得願意接受各式各樣困難的挑戰？


    精選金句：「不是很厲害了再開始，而是要先開始才會很厲害。」

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    ●原本以為只是普通的換工作


    Anita沒有什麼偉大的夢想，她也只是換了份工作所以到了雅得，但這份剛開始的新工作就讓她感到很挫折，不同的工作習慣跟公司文化都讓她很不習慣，每份文件都要層層過審，好像不管怎樣都會被退件，她也坦言，其實那時候就動過想離職的念頭了。


    其實很多人做了三個月還是不習慣，早就已經另尋出路了，不過她這時卻換了個角度思考：「我為什麼沒有先去了解一直被退件的原因呢？」因此，她決定給這份工作跟自己再一次的機會。

    當她慢慢理解制度背後所代表的其實是公司對品質、標準與客戶承諾的重視，她的心態也從此開始改變。在面對一個陌生制度時，很多人的第一個感受可能是限制，但若理解「為什麼要這樣

    做」的原因，制度就不再只是規範，而是成為建立專業的一部分。Anita 也在這個過程中逐漸建立起對工作品質的要求。


    ●面對挑戰後的成長


    隨著工作歷練增加，Anita開始接觸更多跨國客戶與專案，也開始面對一些更多樣更複雜的問題。


    在疫情期間所造成的停工，在原料、工廠生產，以及客戶之間，都是一連串的受影響，Anita被指派去協調一件客訴，對方不好的情緒她都得站在第一線承受，巨大的壓力與委屈甚至讓她在會議中忍不住掉眼，但她選擇放下情緒，也好好的處理完這件事，並在此事中更堅實的養成了同理心跟換位思考的能力。


    後來她也接觸了更多不同的任務，不同的任務都需要不同的能力，從處理客訴、接觸 8D 問題改善，到理解成本、毛利、市場與客戶需求，她不是學行銷也不是學會計出身的，一路走來，她都不是「準備好了」才接受下一個挑戰，而是在一次次不熟悉、不確定，甚至挫折與壓力之中，才慢慢長出新的能力。


    ●從小職員變領導者


    成為主管後，需要面對的不只是工作，更多的是需要面對不同的人，不同的世代、個性、工作期待，她體會到，並不是把工作平均分配出去就叫做領導，她在意的是能否把同仁放在對的位置上發揮，你不能要求游泳最快的旗魚爬樹也要最快，所以她開始觀察夥伴喜歡、擅長什麼，再透過不同專案，讓成員有發揮能力的機會。


    這也是她的主管曾經為她所做的，因此她很重視夥伴間的陪伴、溝通與感謝，把感謝真實說出口，讓夥伴知道付出的一切都不是理所當然，但這份付出有價值，有人看見，也有人在感謝。


    看見夥伴在各自專業的任務上獲得成就感也樂在其中，她也感動道：「我不只把自己顧好了，我也把成員顧好了，而且他們也開始發現不一樣的自己了。」不害怕去嘗試每一次的機會，只要持開放心態、勇於學習，這一切就都不會白費，有一天這些能力將會組成一個你從未想過能成為的自己。


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    本集精華重點環繞在⸺

    1、職涯成長的起點——在一次次挑戰中認識自己的能力。

    2、職場走跳軟實力——溝通不只語言，更需要換位思考。

    3、從執行走向策略——從被動等待到主動思考市場價值。

    4、主管的課題轉換——帶領團隊一起成長進步的領導人。

    5、能力成長不受限——永遠不可能準備好，不如先開始。


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    44 min
  • 科技提升服務智慧，溫度成就服務價值｜轉角遇見你 S2 EP12 feat.裕元花園酒店－唐忠謙Gary 總經理


    【專屬好禮大放送｜聽Podcast送裕元花園酒店獨家濾掛咖啡包組合】



    本集邀請到 裕元花園酒店—唐忠謙 總經理 與大家深入對談！

    唐總在節目中的真誠分享與獨到見解，哪一句話最打動你的心？

    只要在YouTube本集39分鐘的完整節目留言區留下你的心得，

    就有機會獲得由裕元花園酒店獨家贊助的精緻好禮！


    活動方式

    1. 完整收聽本集Podcast節目。
    2. 於 本支YouTube完整影片下方留言區，留言寫下本集中你最喜歡唐總說的哪一段話？
    3. 留言順序符合資格的前10名聽眾，即可獲得「裕元花園酒店獨家專屬濾掛咖啡包組合」乙份。


      4. 活動時程

      · 活動期間： 2026 年 9 月 7 日（一）至 2026 年 12 月 31日（四）截止。

      · 名額限制： 搶先符合規則的前10名留言者。


      兌獎方式與注意事項

      · 名單公布： 前 10 位得獎者的帳號名稱將會同步公布於本影片的置頂留言。

      · 獲獎通知： 得獎名單將以本頻道（轉角遇見你）於符合資格的留言下方直接回覆：「恭喜您獲得精美小禮物！」

      · 截圖憑據： 請收到回覆的得獎者進行畫面截圖，截圖中必須同時包含「您本人的YouTube帳號名稱」與「轉角遇見你的回覆留言」，以供現場核對。

      · 領取方式： 請憑符合上述規範的完整截圖，親至裕元花園酒店指定櫃台出示領取專屬好禮。


      每個帳號限領乙次，轉角遇見你團隊保留活動最終解釋與調整之權利。

      趕緊動動手指留言，把香醇的專屬咖啡帶回家！


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      科技省下的是流程的時間，留下的是服務的溫度。


      「飯店」在你的認知中是什麼樣的存在？是過夜的住宿地點？是談生意用餐的地方？還是辦活動辦婚宴的場地？現代消費者的選擇與需求早已不再單一，更多是對於體驗的追求，飯店業也因此正在面臨巨大的轉變，你是否發現現代飯店不再只提供住宿，而是已經慢慢轉化為一種生活風格的延伸？


      本集節目邀請到裕元花園酒店－唐忠謙Gary 總經理，他在飯店業深耕將近三十年，帶領團隊在公司中推動數位化與智慧化，面對員工初期對於數位工具的排斥，他是如何說服夥伴？夥伴又是如何願意改變思維？難道科技真的能帶來溫度嗎？


      精選金句：「可以不會但不能不學，可以慢但不能不動。」


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      ●科技讓服務回歸專業？


      科技輔助這件事早已不是新聞，不管是早期的電腦化、電子化還是數位化，甚至到近幾年的AI智慧化熱潮，做這些改變的目的都不是為了要取代人力，而是希望能把時間從繁雜的行政作業中解放。


      Gary嘗試導入電子表單與線上訂位系統，讓數位化省去執行SOP的時間，線上作業的即時性也加快作業的推進，當原本需要花人力與時間進行的作業時間空出來了，服務人員就能回歸服務業的專業本質，真正的把時間花在照顧與服務客人這件事上。


      萬事起頭難，Gary提到一開始在導入數位化的時候也曾接收到很多反彈與抗拒的聲音，這種害怕來自於對科技帶來變化的未知所造成的不安，也有人質疑這種變化是否是必要的改變，最致命的一擊是在於哪天真的走到不跟上就會被淘汰的時候，那種沒有修正空間的不得不變才是最辛苦也是最痛的。


      ●面對專業的態度？


      專業是什麼？對於Gary來說，專業的定義並不是懂得很多就叫做專業，而是你懂得面對自己的不足，而且懂得調整懂得改善。


      裕元剛創立時是以商務客為主，希望能好好招待從不同地方前來的客人，隨著時代變化，現在的客人要求的是更多的附加價值，尤其不同於渡假村的悠閒，商務客更看重的或許是方便、高級與速度。


      改變以往的被動式銷售思維，貼心的在客人開口前就先預想並準備好一切所需，不是等到客人開口才開始準備，而是如何走得比客人快一步提前為客人想好他的需求，走向精緻化正是Gary所期待的未來。


      裕元在2026年迎來20週年，回憶起過去的時光，有許多客人是與裕元在彼此陪伴下共同成長的，有客人從結婚、生子甚至到他們下一代兒女的婚禮，都有裕元從中參與見證，在這個城市綠洲中留下人生重大事件的記憶點，正因為裕元懂得不斷學習與自我成長，才有一群不斷信任他們的朋友願意不定期的回來看看這位老朋友。


      ●科技帶來的溫度？


      談論到關於餐廳訂位的環節，使用數位工具讓服務人員在招待客人時能掌握更多可用的資訊，就算客人想要的首選實在無法提供其滿足，也能在服務人員掌握訊中馬上規劃出其二其三的滿足方案，不只客人滿意，服務人員也不必再背負重大的壓力同樣能把事情處理得更好。


      這背後的意義不是生意進單而已，而是取得客人對飯店服務的信任，這不只是滿足客人需求，也是服務人員在繁雜與機動性高的服務工作中能卸下一點壓力的溫暖。


      Gary談到，飯店中的行銷企劃大部分都已授權給同仁去自由發想，不是只有佈景，也從菜色中去融入符合主題的氛圍與文化。為貼心遠道而來的旅客，甚至提供當地名產代購服務，希望旅客不要把時間花在排隊上，可以省下一些時間去體驗更多人文風情，去看見更多的在地風景。


      回歸到數位化的幫助，若是他們沒有從無止盡的行政作業中解放，那就絕對不可能有時間與心力去追求與實現更大更不一樣的工作成就與價值。跳脫只有人才是有溫度的服務業思維，其實科技並非造成關係的疏離，反而是讓互動更有溫度的新工具。


      ——————


      本集精華重點環繞在⸺

      1、飯店業的營運挑戰——從產品供應轉向時間效率與生活體驗。

      2、服務業的價值轉移——精緻服務與創意主題的服務附加價值。

      3、數位化賦予的能力——省去作業流程，滿足客人的效率需求。

      4、科技與溫度的平衡——科技幫忙空出時間，把時間回歸專業。


      完整精彩內容邀請您一起收聽本集《轉角遇見你》！


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      40 min
    4. 不會寫程式也能是AI人才？不用一年就能走進產業現場！｜轉角遇見你 S2 EP11 feat. 國立雲林科技大學設計學院-蔡登傳 院長


      想知道更多關於2026AI新秀計畫資訊詳見下方連結


      https://www.handtools-alliance.com/edcontent_d.php?lang=tw&tb=3&id=902


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      AI不只是新科技，也是讓年輕人才走進傳統產業的入口。


      製造業長期累積材料、鍛造、加工、熱處理、表面處理到產品設計等等繁雜的深厚製造能力，並讓產品走向全球市場，但同時所面臨的環境議題，少子化、人才斷層與世代接班等也正在發生，現在的企業更迫切要解決的是需要找到能理解產業又能運用數位與AI的新一代人才。


      本集節目邀請到國立雲林科技大學設計學院-蔡登傳 院長，一起談談在AI浪潮下，手工具產業真正需要的轉型是什麼？又如何在學校透過跨領域的人才培育，讓學生不只停留在書上的理論，而是真的有機會走進產業解決問題。


      企業需要的不一定只是會寫程式的人，而是懂產業、懂問題，也知道如何與AI協作的人。


      【精選金句】「學校的優點不是有多少資源，而是這些資源如何讓學生真正與產業對接。」

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      ●少子化帶來的變化？


      少子化帶來的人力縮減對製造業來說已經不是遙遠的議題，進入職場的人口持續減少，企業若仍依賴大量人工、老師傅經驗與過去的作業模式，想要維持產能就會越來越辛苦，這也讓自動化與智慧化，逐漸從要不要做，變成不得不做。


      AI真正的價值並不是取代人類，從材料、產品結構、外觀設計到使用者操作體驗，手工具產業仍有大量需要專業判斷與創新的地方，當傳統製造能力結合新的數位工具，AI的幫忙讓既有經驗可以快速有系統地被整理、分析與再次運用。


      ●來自不同專業的AI人才


      談到AI人才，很多人第一時間會想到資工、資料科學或程式設計，但製造業真正面對的問題，並不是單靠一種專業就足以解決。


      從市場需求、工業設計、材料、製造，到行銷與管理，一個產品的誕生過程就是一連串跨領域協作的結果，因此AI人才的培養也不只鎖定在資訊專業，而是讓各種不同專業背景的人都能理解AI要如何進入自己的專業。


      除了理論與AI工具的學習，深入產業現場也同樣重要，必須真正接觸企業正在面對的問題，直擊產業處於什麼樣的困境，企業需要的不一定是什麼模型都會寫的人，更需要的是看得懂現場、知道問題在哪，也有能力攜手各領域專家一起找到解法的人。


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      本集精華重點環繞在⸺

      1、少子化與缺工——智慧化逐漸成為不得不面對的下一步。

      2、老技術新科技——讓累積多年的知識被放大傳承再利用。

      3、跨域專業人才——各個專業都能找到自己的AI應用位置。

      4、理論結合實作——從課堂走進產業看見問題與學習協作。


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      31 min
    5. 守住健康餐飲的初心，是把客人都當成家人？｜轉角遇見你 S2 EP10 feat.一月初餐飲集團-謝智淞 執行長


      食安不只是標準，也是良心。



      提到健康便當，許多人第一個想到的，可能是少油、少鹽、清淡，甚至是沒甚麼味道的水煮餐，這樣真的有人能每天心甘情願開心的吃嗎？當食材成本上漲，這個健康便當店又該如何在營收、品質與食品安全之間做出選擇？


      本集節目邀請到一月初餐飲集團-謝智淞 執行長，分享他如何從一份健康便當出發，以對待心愛的人的心意準備每一道菜，兼顧食品安全與健康美味，建立品牌最重要的經營底線。


      【精選金句】：「自己不願意吃的東西，就不要提供給客人。」

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      把客人當成家人？


      餐飲業經常需要面對成本與品質間的議題，當食材價格上漲，可能就必須思考是否得調整份量、更換供應商，或改用成本較低的食材，但有一些原則是不能只用成本來衡量的。


      他說，如果這樣的食材不會端上自己家的餐桌，也不願意讓自己的家人吃，那就不應該提供給客人。他們所堅持的原則看起來很直接很簡單但卻不是人人都做得到，這是他們對食品安全與產品品質的自我要求。


      顧客未必看得見廚房裡的每一個選擇，卻能從餐點的品質與長期穩定度，感受到業者是否真正重視他們，食安也不只是符合法規及通過檢查，而是在每一次採購、保存、製作與出餐時，都願意守住的標準。


      當一家企業願意用對待家人的態度對待消費者，品牌所累積的就不只是銷售數字，更是顧客一次又一次願意回來的信任。


      健康與美味並存


      許多人對健康餐的印象，仍停留在水煮、無油、無味，好像想要吃得健康，就必須犧牲享受美食的樂趣，但真正能夠被長期接受的健康飲食，不能只強調營養數字，也必須兼顧味道與日常生活的需求。


      健康餐飲不是把所有調味拿掉，而是在少油、少鹽的健康調味原則下，透過菜單設計與料理方式的搭配創造更多不同的口味，若希望健康飲食成為一種生活習慣，就必須願意持續吃並期待下一餐，而不是讓健康飲食變成是需要「堅持」的事，他們也從此證明了健康與美味並不衝突。


      本集精華重點環繞在⸺


      1、健康餐飲原則初心——自己不願意吃的，絕不提供給客人。

      2、同時兼顧健康美味——少油少鹽也不無聊，菜單持續創新。

      3、攜手協助內部創業——提供資源，讓人才成為品牌經營者。

      4、系統數據的重要性——透過標準流程與營運分析穩定成長。


      完整精彩內容邀請您一起收聽本集《轉角遇見你》！


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      🎁【收聽回饋限定活動】


      即日起至 115 年 10 月 31 日，收聽本集《轉角遇見你》Podcast，並在轉角遇見你YouTube頻道本集完整版38分鐘的影片下方留言分享您的收穫、心得，或想對一月初餐飲集團說的話。


      活動期間至「一月初健康餐盒」或「牛範生台式蒜香牛排館」消費，完成門市公開打卡，並出示留言截圖及打卡畫面，即可兌換精緻小菜一份！


      也歡迎您在實際用餐後，依照真實體驗留下評論與建議。您的每一份回饋，都是一月初持續進步的重要力量。


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    6. 處方箋不是唯一！藥局也會團購生鮮？連吃進去的營養都幫你把關！｜轉角遇見你 S2 EP09 feat. 藥典生醫－謝旻翰Neil 藥師


      從每月領藥一次，到每週走進藥局，健康團購如何重新連結顧客？



      「社區藥局」在你的認知中是什麼樣的存在？是生病領藥的地方？還是母嬰用品與藥妝保養品的補給站？隨著市場環境變化、電商崛起，以及健保制度轉變，你是否發現有些老藥局正逐漸消失，或是長得跟以前印象中的藥局不一樣了？


      在人力與藥價的壓力下，傳統藥局要如何再次成長，甚至轉型為生活與健康的新據點？本集節目邀請到藥典生醫－謝旻翰Neil 藥師，他為藥局導入數位工具並開始經營社群，「數位化」到底要怎麼幫助這群平均50歲以上的藥師與現代接軌？讓藥局開團購買生鮮又是什麼概念？ 


      精選金句：「技術再高強，若沒人光顧，就不會有人知道你多厲害。」

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      ●從領藥處變鄰里生活中心？


      許多人對傳統社區藥局的定位是開處方箋、拿藥的地方，但如今的健保制度使藥價壓縮，現在的環境使老藥局的經營陷入困境，似乎就連藥局也已經走到必須要開創另一種商模才有機會繼續營運的時候了。


      看見架上的奶粉、尿布以及各類保健品，你是否注意到其實藥局不一定是生病時才會踏入的地方？Neil嘗試讓藥局對民眾開啟料理調理包與海鮮肉品等健康食材的團購，讓藥局的意義從「吃」延伸到大家的生活中。


      顧客走進藥局必定是有需求，也因此會透露自己的健康狀況，除了藥物治療外，藥師也能從中觀察判斷顧客的健康，進而推薦適合顧客的食品與食材，這不是只停在買賣的團購行為，而是藥師在了解顧客健康後的專業精準照護。原本一個月來領藥一次的長輩，現在可能因為團購健康魚片每週都會進店一次，這也增加了藥師能觀察顧客健康狀況的機會。


      ●藥師的數位助手


      傳統藥師最強大的武器是面銷與信任度，但這些互動往往僅止於店內，懂得導入數位、經營社群，其實也可以將這份信任帶到顧客的日常生活中。透過顧客管理系統，誰有怎麼樣的健康狀況或預防醫學的需求都能快速篩選，並經營LINE@主動推播精準的衛教資訊或專屬的團購優惠，讓藥師的角色從被動領藥變成主動照護。


      另外，AI的導入更大大的解放藥師的生產力，處方箋讓AI來辨識，基礎問題也有智能客服在線即時回應，藥師省下的這些時間與精神，正能讓他們回歸專業照護的本質，當藥師學會用AI追蹤客戶的身體數值，藥局就不再只是一個藥盒，而是一個能預測疾病、管理健康的基地。


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      本集精華重點環繞在⸺

      1、藥局的營運困境——藥價壓縮、高齡化、來客數下降的多重壓力。

      2、生活健康新據點——處方箋不是藥師的唯一，健康照護也是專業。

      3、藥局團購新商模——打破藥品框架從飲食開始的健康照護與追蹤。

      4、藥師的數位助手——將藥師的專業知識變數位化的預防醫學照護。



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    7. 改善是起點，創新是結果：讓數位工具成為企業升級的推手！｜轉角遇見你 S2 EP08 feat. 資策會數轉院－林志杰主任


      企業不用砸錢買最新AI，也能做出真正有感的數位轉型？



      投入了大量的資金導入最新系統、購買了最先進的AI模型，產線的效率卻沒有明顯提升，反而是基層員工抱怨聲連連？這是許多企業在邁向數位轉型時的困惑，工具的多寡、技術的優劣其實不是轉型的主要障礙，而是你是否看清背後的真實需求？精準的策略才是轉型的關鍵。


      本集節目邀請到資策會數轉院－林志杰 主任，他談到轉型常被視為高層的意志，但最後卻成為基層的負擔，如何透過跨部門與外部體系協作來執行轉型？

      將轉型變成夥伴皆能擁有收穫的過程，在尋找下一條成長曲線的路上就會順利許多。


      精選金句：「我並不是被設備取代，而是由我來影響它的運作方式。」

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      ●數轉團隊的組成


      在數位轉型的路上，許多企業主傾向成立直屬總經理的專案小組，採取強而有力、由上而下的推動策略，但這種由上級派發作業的方式容易讓夥伴認為這只是「多出來的工作」，甚至產生自己是不是要幫忙養AI來取代自己的反彈與危機感，但真正成功的轉型不該是取代，而是「人機協作」。


      在各種數轉案例中，達到成功轉型且成效優異的團隊反而是由各部門的人員組合而成，包含研發、售後服務、現場生產……等等，雖然跨部門人員共同參與的人數眾多、討論過程紛亂、會議時間長，但最終產出的結果卻能考慮到每一個細節。


      各部門在理解彼此需求後去做數轉的推動與改善，當他們發現自己能從中有所收穫，且在工作上可以更省時省力，他們就會從被動的接收者轉變為積極的推動者，進而形成一種學習型組織。這種由內而外的轉型，不僅能降低系統導入的磨合成本，更能讓數位化真正在企業文化中扎根。


      ●改善也是創新？


      業者與供應商之間多數處於議價的對抗關係，要說服龐大的供應商配合數位轉型會是一個令人頭痛的問題，但若能藉著數位工具的幫助達到「商業模式的再定義」或許此題就能順利化解。


      將原本的單純買賣轉化為服務化模式，設備商不再只是賣一台機器，而是賣「節電效率」或「生產良率」，透過數位監控，供應商能預測客戶的零件磨損與庫存需求，這不僅減輕了客戶的庫

      存管理壓力，供應商也能有穩定的維護收入。


      一樣的機器，加上了數位工具的幫忙而有了服務與產出上的改善，這樣的改善其實也是一種創新能力，正是因為你有發現問題的能力所以才有了改善的計畫執行，創新並不是要從零開始發明什麼，而是知道要在既有的東西上加些什麼能讓使用價值提升，這樣的能力就不再只是賣產品，而是在賣一套解決方案。

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      本集精華重點環繞在⸺

      1、策略大於工具——轉型不是為了買設備，而是要解決問題。

      2、數位轉型團隊——讓基層員工參與決策，解決彼此的痛點。

      3、攜手外部協作——單一企業的轉型有限，需帶動整個體系。

      4、改善也是創新——發現問題，解決它的方法就是一種創新。



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    8. 政府資源不只補助，看懂自己的問題讓轉型加速！｜轉角遇見你 S2 EP07 feat.德勝－張庭嘉Night 執行副總


      找出企業本身需求，借力政府資源優雅轉型



      聽見隔壁鄰居或同行業者拿下一項計劃案，開始想著自己是不是也可以去申請並從中獲取金錢補助，開始了解到計劃案要通過除了有一開始的申請條件外，還有後續訂定的目標追蹤；

      接著為了通過條件買了一台不適合自己的設備，又為了達成目標投入大量人力與資源，但最後不但耗盡能量，目標也沒有達成，甚至把管理節奏與內部氣氛搞得一團亂…，想著計劃案怎麼那麼難，從此再也不敢碰計劃案？


      本集節目邀請到德勝－張庭嘉Night 執行副總，他協助企業在政府計劃案的顧問輔導與分析上已經有十六年的經驗，他談到，許多業者容易盲目跟風最終把自己弄得焦頭爛額，其實任何決策都還是得回到企業本身的需求，問問自己什麼才是真正所需？


      精選金句：「不只要有申請計劃的決心，也要對自己有足夠的信心。」


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      ●先看需求再看計劃


      很多人看待企劃案的最終目標是「獲得補助」，所以申請條件少什麼我就補什麼，似乎這項計劃案對於這個企業來說的唯一好處只有金錢上的補助，但為了符合條件，去買了一台用不到而且超高價的設備，就為了拿那一點點補助？


      其實政府設立這些條件並不是想要為難誰，而是想要確認你是否真的需要這項資源，他們希望的是能讓你用比較輕鬆的方式去推動產業進步，除了金錢補助外，也能讓各領域的專家進到內部進行企業輔導，甚至在後續還能延續這個計劃的成果去抵稅以及繼續申請下個計劃進而形成循環。


      如果看待企劃案的視角還只停留在「補助金」，那真的就錯過太多事了。最好辨別自我需求的方式，可以問問自己，如果沒有計畫案跟補助，你依然會做這件事嗎？你還會買這個設備嗎？計劃案真正的使用方式應該是，你本來就要做這件事，只是讓政府資源來推你一把。


      ●貿然執行的風險


      有的人會把金額爆高已獲得更多的補助，但常見的狀況是補助金不如預期的高，計畫書中自己所開出的金額又高到無法承擔，不管是硬著頭皮做，還是決定放棄不執行，對企業來說都會有所損傷。


      花了大把金錢與能量做一件超出自身能力太多的事，不只成果可能不如預期，在管理人員上所建立的信任也可能因此被破壞。那如果放棄呢？Night也提到，既然決定要做就不能輕易放棄，不管決定承接還是放棄，政府端都會留下紀錄，因此在事前更需要審慎評估。


      留下不良紀錄的後果就是，未來再次申請計劃案時通過的難度或許會提升，甚至有可能連同政府所舉辦的獎項都不得申請，思考的角度是，或許現在放棄的真的不適合你，但若在未來遇到某個十分契合的計劃你卻無法申請，其實這也不是政府樂見的，但這確實就是你的不良紀錄會導致的結果。

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      本集精華重點環繞在⸺

      1、如何善用政府資源——帶來的好處不是只有金錢！

      2、計劃案評估與執行——什麼才是你真正所需要的？

      3、未達標會面臨的事——不良紀錄會阻礙你的去路。

      4、計劃案的戰鬥團隊——集結各方專業人才的戰隊。


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    9. 從傳統鎖件代工跨入物聯網，一家老工廠怎麼打開下一扇門？｜轉角遇見你 S2 EP06 feat.金泰工業－曾惠芳Vickey 副總


      當生活環境已經進到數位普及的時代，一家製造傳統機械鎖、工業用鎖的公司也在其中找到可以發展的第二成長曲線——智慧鎖。



      要從原本OEM、ODM的製造環境轉型結合科技應用確實不容易，除了需要整合軟硬體之外，會用到鎖的地方更重要的是安全與隱私，背後可能甚至有看不見的資安風險，他們是如何突破層層關卡讓鎖件成功進入物聯網的領域的呢？


      本集節目邀請到金泰工業－曾惠芳Vickey 副總，環境變化速度之快，她也意識到不跟上不突破是活不下去的，要如何靠近經營核心並開創一條能夠代表傳統又能傳遞創新的路？這不只是她的工作課題，而是金泰全體要面對的經營議題。


      精選金句：「我要工作上的成就感，所以我很樂意接受變化。」


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      ●大膽的商業行動


      金泰工業是一間屬於業務導向的公司，所以他們對市場動態的嗅覺靈敏度極高，而時常發生的情況是，只要業務敢接這個單，就算很難，工程部也要想盡辦法做出來，聽起來或許有點強人所難，但也正因如此，讓他們從中累積了大量的研發經驗與能量，因為每一張單都是一次又一次的自我突破。


      某次業務接回了哈雷機車的案子，這樣高質感的品牌商對於一切細節都是十分講究，面對如此知名的國際大廠，或許心裡也會緊張也有害怕，但卻都上下一條心抱持著正向的信念，他們想的是「這單要是能完成，未來就什麼都能接了。」勇於接受挑戰的心態，也不斷的把他們的潛能激發到新的境界。


      ●組織的轉型蛻變


      為了因應時代與環境變化想要推動轉型與價值觀建立，Vickey也曾因人員管理頻頻碰壁，她形容自己像媽媽的角色，希望每個孩子都好，但孩子卻總會覺得家長不公平，她漸漸發現苦口婆心是沒有辦法帶動轉型的。


      剛好此時有了二代的加入讓她有了突破口，二代將在外的職場經驗帶進企業，有了活水的加入，讓他們打開與外界接觸的大門，想法跟思維也開始流通，他們一起合作導入新的工具、通路，也安排夥伴一起參加外部的課程、參訪與分享。


      用外部資源協助彼此重新對焦並持續學習與成長，而在內部也加入了更有趣的教育方式，他們會邀請夥伴們一起集思廣益，為內部訓練的內容寫劇本、拍攝短影音，讓工作觸及得範圍變得更廣更有趣，他們的轉型不只是產品上的轉型，是讓商業模式跟內部管理都跟上時代的轉型。


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      本集精華重點環繞在⸺

      1、傳統鎖與智慧鎖——鎖件工業的第二條成長曲線。

      2、積極正向的大膽——看似不可能但其實無可限量。

      3、組織的轉型蛻變——想法思維的等級提升大躍進。

      4、兩代人的翻譯機——一代和二代之間的溝通橋樑。


      完整精彩內容邀請您一起收聽本集《轉角遇見你》！


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