Sobald wir mit Menschen arbeiten, gibt es keinen Algorithmus und keinen vorgefertigten 10-Schritte-Plan. Allerdings bieten Methoden und Werkzeuge eine Sicherheit, die wir uns häufig von unserer Zusammenarbeit erwarten. Egal ob wir dann von New Work, Scrum, Agile oder den "4 Seiten einer Nachricht" von Friedemann Schulz von Thun sprechen.
Die Methoden sind zwar wichtig, doch häufig braucht es eine ganz andere Art der Unterstützung - die viel emotionaler ist. Egal ob als Führungskraft, Coach, Elternteil, Lehrer usw. Doch wie lernen wir diese Art des Kontakts? Und was ist dafür notwendig?