Sign up to save your podcasts
Or
Share #098 - Service Blueprinting
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
#098 - Service Blueprinting
"The difference between fooling around and science is writing it down" - Adam Savage (Mythbusters)
Warum ist das Prozessmanagement im Service super wichtig? Service ist doch eine menschliche Interaktion, teil des Eskapismus. Warum also den Spaß und Individualismus ziehen und alles aufschreiben? Es hat doch bisher auch ohne geklappt.
Bis es dann mal nicht klappt und zu Frust bei Mitarbeitenden und Besucherinnen führt. Dann ist der Schritt zur Analyse die beste Wahl. Service Blueprinting ist im Endeffekt der durchgedachte Service Prozess - skalierbar, transparent und bietet Raum für neue magische Momente.
Wer steckt hinter How to Freizeitpark?
Stefan Burian ist passionierter Freizeitparkfan und seit über 15 Jahren in der Branche in verschiedensten Rollen tätig. Mit seinem Amusement Business Support unterstützt er Freizeitattraktionen aller Art in operativen Themen mit dem Fokus auf Personal, Guest Experience und Operations.
Wenn du deine Experience für deine Besucher:innen und Mitarbeiter:innen ausbauen möchtest, kontaktiere mich -> [email protected]
Mehr zum Podcast, meinen Services und zu Werbepartnern:
https://howtofreizeitpark.de/linktree-shownotes/
View all episodes
By Stefan Burian"The difference between fooling around and science is writing it down" - Adam Savage (Mythbusters)
Warum ist das Prozessmanagement im Service super wichtig? Service ist doch eine menschliche Interaktion, teil des Eskapismus. Warum also den Spaß und Individualismus ziehen und alles aufschreiben? Es hat doch bisher auch ohne geklappt.
Bis es dann mal nicht klappt und zu Frust bei Mitarbeitenden und Besucherinnen führt. Dann ist der Schritt zur Analyse die beste Wahl. Service Blueprinting ist im Endeffekt der durchgedachte Service Prozess - skalierbar, transparent und bietet Raum für neue magische Momente.
Wer steckt hinter How to Freizeitpark?
Stefan Burian ist passionierter Freizeitparkfan und seit über 15 Jahren in der Branche in verschiedensten Rollen tätig. Mit seinem Amusement Business Support unterstützt er Freizeitattraktionen aller Art in operativen Themen mit dem Fokus auf Personal, Guest Experience und Operations.
Wenn du deine Experience für deine Besucher:innen und Mitarbeiter:innen ausbauen möchtest, kontaktiere mich -> [email protected]
Mehr zum Podcast, meinen Services und zu Werbepartnern:
https://howtofreizeitpark.de/linktree-shownotes/
More shows like How to Freizeitpark
View all
Airtime Radio - Freizeitpark Podcast
0 Listeners
Podcoaster Germany
0 Listeners
Mausgebabbel - Der Disney Parks Podcast
0 Listeners
Stahl und Holz - Freizeitparks • Kirmes • Irrsinn
0 Listeners
Litzig Podcast
0 Listeners
achtercast - Dein Freizeitparkpodcast
0 Listeners
Freizeitpark Traveller | Freizeitpark Tipps & Tricks Podcast
0 Listeners
Freizeitpark im Ohr - Dein Freizeitpark Podcast
0 Listeners
LANZ & PRECHT
306 Listeners
Freundescast
0 Listeners
DarkRide - Der Freizeitpark Podcast
0 Listeners
Kurt Krömer - Feelings
33 Listeners
Parkgeflüster - Backstage im Europa-Park
0 Listeners
FREIZEITGEFLÜSTER - Der Podcast
0 Listeners
Passwort - der Podcast von heise security
3 Listeners