Retention ist das Thema der Stunde. So sind Loyalty Programme auch ein Thema, welches man immer wieder hört. Doch was bringen sie wirklich? Macht es nur Sinn bei den klassischen Konsumprodukten? Oder ist es auch für einen Online-Fashionhändler ein valides Instrument die Customer Lifetime Value weiter zu steigern? Rechtfertigen die Resultate auch die Kosten von Loyalty Tools? Und was braucht es um erfolgreich zu sein? Fragen über Fragen, die wir zusammen mit Jonas, dem E-Commerce Manager von Hey Marly, besprechen. Hey Marly hat ihren Club erfolgreich skaliert und geschickt sämtliche Aktivitäten und Kommunikationsstratgien auf den Club ausgelegt. Mittlerweile ist es ein zentraler Baustein der Retention Strategie geworden. Im Podcast gehen wir im Detail durch die Strategien und Learnings.