15 Minutes Customer Obsession

Die Kundenerfahrung (CX) ist einer der Dreh- und Angelpunkte des modernen Marketings. Innovative Design-Thinking_Methoden bei dem Tuning Prozess von kudnenerlebnissen nacht vieles einfacher. Heute zu Gast ist Claudia Richardt, Expertin für agiles Arbeiten und genau die Methdoen, die jeden im Team in den Veränderungsprozess integrieren.

Viele wertvolle Insights,

Stay tuned for your Customer,

Deine Peggy

Deine Teilnahme am Webinar am 30.Mai 2022

Hier anmelden:

→https://www.amelung-partners.com/kontakt

Conatct : Claudia Richardt

→https://www.real-lab.de/claudia_richardt

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Das Crossfit-Konzept, ein Kundenbericht gibt nähere Einblicke, warum dieses Konzept so erfolgreich ist. Ich teile mit dir heute in dieser Folge meine Erlebnisse als Kundin bei Oikos Crossfit hier in Barcelona. 

Oft bekomme ich Fragen wie z.B.: "Du Peggy, ich bin jetzt nach Berlin gezogen. Wonach wähle ich die richtig Crossfit Box aus?" Oder: "Du Peggy, Crossfit ist ja ein ziemlich harter und komprossloser Sport. Das ist mir too much. Warum bleibst du da dran?"

Auf solche und ähnliche Fragen gibt es heute kurz und knackige Antworten. Anworten, die dir konkret weiterhelfen. Denn, du erfährst, warum:

• geteilte Werte zum Erfolg führen
• der Sinn für Community kundenbindend ist
• spezielle Traditionen Verbindungen herstellen

Hör rein in die Folge. Ein praktisches Beispiel aus der Kundenperspekte gibt dir klare Impulse, wie du auch bei dir CX besser umsetzen kannst.

Vorab, ich bin glückliche Crossfit-Kundin in der Oikos Box und möchte um keinen Preis die Box tauschen. Ich bin eine loyale Kundin.  Und das ist das ultimative Customer-Experience-Ziel.

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Was ist der Kündigungsgrund Nummer Eins von guten Mitarbeitern? Richtig, eine miese Firmenkultur.

Heute geht um das Thema Firmenkultur-ein zentrales Thema von Erfolg. Warum das der wichtigste Baustein ist und wie du das Thema Firmenkultur in Deine Arbeit einfliessen lassen , sogar auf dein persönliches Leben anwendenkannst, erfährst du in der heutigen Folge. 

“Culture eats Strategy for breakfast”- Der sehr bekannte Peter Drucker Spruch, ist heute meine Aufhänger für diese Folge und mein Thema für Dich.

Du erfährst:

• Unterschied von Ziel und Firmenkultur
• Nutzen einer fundierten Firmenkultur
• Handeln nach Werten, nicht nach Bedürfnissen
• Firmenkultur & Strategie das perfekte Paar zum Erfolg
• Wert kundenorientiertes Denken
• Fallbeispiele

Für Fragen was die Eckpfeiler einer guten Firmenphilosphy sind, was es braucht, um konkret ein Wertemodell in operative Prozesse zu bringen und wie du Mitabeiter motivierst, auch mental Teil deiner Unternehmung zu werden, stehe ich dir gern zur Verfügung.

Peggy Amelung

Information und Bestseller Peter Drucker

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Connect Here:

Oksana Todorovic,

→Webseite https://www.olivesandleaves.com/

→per Mail [email protected]

→Bestellungen hier : https://www.olivesandleaves.com/produkte Rabatt Code BCN2022

→Persönliches Profil Linkedin: https://www.linkedin.com/in/todorovic-oksana/

__________________________________________

Customer Experience Coach/ Trainer

Peggy Amelung

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Heute im Interview die wunderbare Ines Imdahl.

Sie ist Diplompsychologin, DIE weibliche Stimme für psychologische Marktforschung in Deutschland, seit 20 Jahren CEO der Forschungsagentur Rheingold Salon, moderiert beim WDR ein Verbrauchermagazin, schreibt Kolumnen im Handelsblatt und Mutter von vier Kindern. Ihr aktuelles Buch könnt aktueller nicht sein: Titel : Warum Frauen die Welt retten werden ....und warum Männer dabei unerlässlich sind.

Anliegen: Wie wollen heute zwei Grundthemen beleuchten:

1.) Welche Rolle spielt die Frau in Zeiten von Wandel und welche Verantwortung dürfen wir Frauen auch im Umgang mit Männern übernehmen? Wie setzte ich mich als Frau in den Chefetagen wirkungsvoll in Szene?

2.) Wie erklären wir emotionale Erlebniskultur in der Customer Experience den Männern- sehen die Frauen die Customer Experience wirklich komplexer als die Männer?

Wertvolle insights Dir!

Connect mit Ines Imdahl

LinkedIn https://www.linkedin.com/in/ines-imdahl/

Amazon für Deine Buchbestellung:

"Warum Frauen die Welt retten werden: und Männer dabei unerlässlich sind. "

https://www.amazon.de/-/en/gp/product/3831206058/ref=dbs_a_def_rwt_bibl_vppi_i0

Bist du ein Fan des Podcasts CX Tuning Hacks? Helfen dir die Inhalte? So kannst du den Podcast unterstützen: einfach indem du ihn bewertest!

Mehr Inhalte bekommst du auch auf youtube in Form von Live-Videos der Gespräche. Das ist eine neue Funktion. Es werden alle nach und nach hochgeladen.

Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter [email protected] oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen.

Stay tuned for your customers! 🚀

📩 : [email protected]

👉 Impulsvorträge CX/ Leadership

👉 Customer Experience Coaching

👉 CX Seminare

👉 Personal Coaching

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

👉 CX Seminare

👉 Personal Coaching

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

Aus der Hotelszene in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht wegzudenken, gibt er Impulse, Inhalt und oft den Weg vor. ER weiss, wie er seine Kunden perfekt in Szene setzt, was es heisst, kommunikative Massanzüge zu schneidern sowie innovative Marketing-Strategien in Zeiten von Wandel und Digitalisierung auf den Punkt neu zu entwickeln.

Hochschuldozent an der Hochschule Fresenius, Fachbereich Wirtschaft & Medien Wirtschaftspsychologie, Experte in Marketing, PR und Tourismus, HSMA Mitglied Wolf-Thomas Karl im Exklusiv-Interview.

Thomas teilt mit uns wertvolle Erkenntnisse aus folgenden Bereichen:

EDUCATION _ Sein Bildungsauftrag

• Vermitteln zwischen den Generationen Y und Z und den Unternehmen
• Sozial-Psychologische Effekte der Pandemie auf die Talente von morgen

HOTEL & TOURISMUS BUSINESS-_Analyse

• Zukunftsfähigkeit des Geschäftsmodels HOTEL in der Digitalisierung
• Nur mit Mut Konzepte neu denken und so direkte Wertschätzung von Kunden erhalten

MODE & FASHION_Inspiration

• Perfekte Rolle und der Dress Code Smart Casual
• Richtige Uniformen und Auftreten im Hotelbusiness

Und sein PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNGS_ Hack für dich.

Ich wünsche wertvolle Insights 🚀 Peggy:

Connect Here:

Wolf-Thomas Karl

→[email protected]

→Linkedin: https://www.linkedin.com/in/wolf-thomas-karl-mba-04573aa/?originalSubdomain=at

→Wolfstuch https://cx-tuning-hacks.captivate.fm/wolfstuch Rabatt Code BCN 2022

__________________________________________

Peggy Amelung

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Das Wow- Customer Experience Erlebnis beginnt 1) bei der Unternehmensphilosophie und 2) bei der Auswahl des Personals. 

In dieser Folge geht es um die 7 Schritte, wie Unternehmen heute TOP Mitarbeiter+innen finden. Und zwar die Mitarbeiter, die sie sich wünschen. Und die zum Team und Unternehmen passen. Für ein einzigartiges Customer Erlebnis brauchen wir Team Player, die auch Visionen umsetzen.

Bei der Personalsuche befinden wir uns in einem umgekehrten Verkaufsprozess.

Wie der funktioniert, erfährst du in der Folge.

Wertvolle Insights!

Stay tuned for your customers,

Peggy

______________________

Peggy Amelung

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Im Interview mit Björn Benecke, Teil II von ABEKING & RASMUSSEN, einer der grössten Schiffs- und Yachtenbauer der Welt geht es um:

• Customer Experience im Segment Superyachten
• Persönlicher Kundenkontakt im Premiumsegment auf Augenhöhe
• Der Kunde ist König oder Königin ja oder nein
• Goldene Wasserhähne, das Gefühl von Home an Board und die Neudefinieren von Luxus
• Bedeutung von Zeit und Sicherheit aus dem Blickwinkel der Kunden
• Kundenbindung bei Very-Important-People
• Interner Veränderungsprozess in Zeiten von Wandel
• Unternehmenswerte als Basis für langanhaltenden Erfolg

Wertvolle Insights!

Stay tuned for your customers,

Connect Here:

→Björn Benecke https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-benecke-aa32a8232/

→Abeking & Rasmussen: 🛥 https://www.abeking.com/

______________________

Peggy Amelung

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

 "Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommele nicht alle zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“ Antoine de Saint-Exupéry

Interview mit Björn Benecke, Teil I von ABEKING & RASMUSSEN, einer der grössten Schiffs- und Yachtenbauer der Welt. Wir reden über die Neu-Defintion von Luxus, Tradition und Moderne und wie Erstkunden zu langjährigen Stammkunden, auch im Hochpreissegment werden. 

Ein Schiff zu bauen, ist für uns immer auch Gefühlssache, mit hohem persönlichen Einsatz und viel Herzblut.

Es geht um Visionen, Umsetzung von Total Custom - 100% Tailor made und höchste Ziele hin zum Besonderen, Exklusiven und Einmaligen. Für Eigner weltweit der beste Weg zur Zufriedenheit. Made and managed in Germany.

Wertvolle Insights!

Stay tuned for your customers,

Connect Here:

→Björn Benecke https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-benecke-aa32a8232/

→Abeking & Rasmussen: 🛥 https://www.abeking.com/

______________________

Peggy Amelung

→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01

→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt

→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/

→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/

→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners

→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : [email protected]

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Customer Experience Beratung
• Life Style-Service -Konzepte
• CX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel
• Mediterran & Deutschland
• www.amelung-partners.com

Herzlich Willkommen bei CX TUNING HACKS- Ja, richtig, es gibt einen neuen Namen. Das Konzept bleibt. Kunden begeistern 5.0- alles rund um die Customer Experience.

Alle Marken wären gern Love Brands, doch die wenigsten sind es. Von mir erfährst du alles über Customer Experience, das richtige Kunden-Mindset, wie DU mit einfachen Hacks wertvolle Lebensmomente für DEINE Kunden schaffst.

In der heutigen Folge erfährst du:

1. Warum habe ich den Namen geändert?
2. Was ist neu?
3. Was bleibt?
4. Was heisst das für dich konkret?

Viele wertvolle Insights.

Stay tuned for your customer,

Deine Peggy