Im Online Marketing und Customer Relation Management kann man nicht alle Kund*innen über einen Kamm scheren, aber sich auch nicht um jede Kund*in individuell kümmern. Der goldene Mittelweg ist die Kundensegmentierung, über die wir in dieser Episode ausführlich sprechen. Sie erlaubt eine optimale Aussteuerung von Werbemitteln und zeitlichen Ressourcen während Kund*innen gezielt und bedürfnisgerecht adressiert werden können.

Links:

• Business Case Kundensegmentierung: https://www.inwt-statistics.de/business-cases/kundensegmentierung.html