Cosi' il Cad art 26 punto 15 lett. a:

a) ((sono definiti)) l'infrastruttura tecnologica della
piattaforma e il piano dei test per la verifica del corretto
funzionamento. La piattaforma e' sviluppata applicando i criteri di
accessibilita' di cui alla legge 9 gennaio 2004, n. 4 nel rispetto
dei principi di usabilita', completezza di informazione, chiarezza di
linguaggio, affidabilita', ((semplicita' di consultazione)),
qualita', omogeneita' e interoperabilita';

Sono principio semplici da ricordare.

Interessante lo spunto: semplicità di consultazione e interfacce conversazionali sono una nuova direzione da approfondire.