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2028年までにFortune 500企業の30％がカスタマーサービスをAIに対応した単一のチャネルに統合する Gartner予測
2028年までにFortune 500企業の30％がカスタマーサービスをAIに対応した単一のチャネルに統合する Gartner予測。 Gartnerは2024年12月11日（米国時間）、2028年までに、Fortune 500企業のうち30％がカスタマーサービスを、AI（人工知能）に対応した単一のチャネルに統合するようになるという予測を発表した。
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By アイティメディア株式会社2028年までにFortune 500企業の30％がカスタマーサービスをAIに対応した単一のチャネルに統合する Gartner予測。 Gartnerは2024年12月11日（米国時間）、2028年までに、Fortune 500企業のうち30％がカスタマーサービスを、AI（人工知能）に対応した単一のチャネルに統合するようになるという予測を発表した。
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